Etapas de la comunicación empresarial

prácticas comerciales que analizan puede verse que en la solución de problemas a través de los contactos interpersonales, una gran parte del proceso está determinada por la organización de la comunicación empresarial y depende de las habilidades de los socios (compañeros) para establecer contacto. La comunicación empresarial, es generalmente favorable, no pocas veces la única oportunidad de convencer al interlocutor de la relevancia de su posición para que lo apoyó. Por lo tanto, una de las tareas principales de la conversación de negocios – esta convicción pareja para aceptar determinadas ofertas.

Con el fin de tener tema de la reunión eficaz de comunicación y conceptos básicos son la construcción de una lista de cuestiones urgentes, mientras que en la reunión se debe proceder sin problemas a través de todas las etapas necesarias de las negociaciones comerciales. Hagamos una lista de las etapas de la comunicación empresarial:

• Preparación para la comunicación empresarial;

• definición de territorio y hora de la reunión;

• establecer el contacto;

• discusión del problema, el tema y el intercambio de información;

• la argumentación;

• kontrargumentirovanie;

• búsqueda de un compromiso o la variante óptima;

• la toma de decisiones;

• disposiciones de fijación;

• salida del contacto;

• analizar los resultados de la reunión.

No sólo acaba de saber que lo que las etapas de la comunicación empresarial debe ser. Por lo tanto, vemos lo que incluye las etapas de la conversación de negocios. Preparación – se trata de un asunto muy grave, incluyendo la elaboración del plan, basado en los problemas específicos de la conversación, la búsqueda de soluciones óptimas para su análisis sugiere la posibilidad de predecir el resultado de la comunicación, la recopilación de información sobre el interlocutor, la definición de buenas razones, la elección de tácticas óptimas y estrategia de comunicación. Orientación en tiempo y lugar se lleva a cabo de diferentes maneras, dependiendo de la configuración – interlocutores de posición: "top", "inferior", "igual". Que entra en contacto, el cumplimiento de los interlocutores es el comienzo de la conversación. La primera frase pronunciada a menudo afecta a la resistencia o el deseo de continuar la conversación, para escuchar al interlocutor. En esta etapa, utilizar cuatro métodos básicos: alivio de tensión, pistas, para estimular la imaginación, el enfoque directo. La discusión del problema a través de la transferencia de información depende de la naturaleza de la meta.

1. objetivo – un problema

2. El objetivo – a la tarea, una tarea

3. meta – para manipular,

4. meta – traspaso de la responsabilidad.

El argumento se entrelaza con la transmisión de información para formar una opinión preliminar. La neutralización o comentarios interlocutor kontrargumentirovanie. No puede haber consejos siguientes útiles: Escucha tu oponente, no se apresure a responder, preguntas aclaratorias para entender la objeción, para ahondar en la esencia de las objeciones, tal vez es debido a la información incompleta de la información, utilizar preguntas abiertas. No revele su incertidumbre en la decisión. Mantenga la calma y la capacidad, con base en argumentos sólidos. Un resumen de los resultados de la reunión una decisión sobre el momento exacto de la acción planificada y un post-relación. Gracias interlocutor. Sal de contacto primero no verbal, y luego separando el habla. La introspección permite analizar los errores cometidos en el proceso de negociación y para adquirir experiencia.

En esta etapa de comunicación de negocios se ha mencionado anteriormente no es el único método de dividir un proceso de este tipo. También utilice la división, que incluye las siguientes etapas de las negociaciones comerciales: enfoque en socio específico, un reflejo del socio en particular, la información mutua y la desconexión mutua. En el proceso de esquema de comunicación de negocios, que incluye las etapas de la conversación de negocios pueden ser a corto, rodado, y más lleno. Era una determinación consciente de los pasos necesarios, así como su regulación asegurar una comunicación eficiente.

Después de recibir esta información puede y debe trabajar a través de todas las etapas de la comunicación empresarial solo, sin un oponente. Presentarse, explicar la esencia del asunto, el argumento de residuos. Todo esto le ayudará a adquirir experiencia práctica para hacer frente a un serio desafío – las negociaciones comerciales.