Enfoque basado en procesos de gestión: esencia y principios básicos

Enfoque basado en procesos en la gestión de la contraprestación determina las actividades comerciales de la empresa como un conjunto de procesos de negocio que se asocian entre sí la misión de la empresa y el propósito de sus actividades.

En las condiciones modernas, cada vez más empresas llegan a la conclusión de que puede gestionar su negocio de manera más eficiente posible, no como una colección de funciones separadas, sino como un conjunto de procesos de negocio, que representan la esencia de la actividad. Este enfoque se ha aplicado recientemente en el manejo debido a una mayor competencia y aumentar la dinámica del medio ambiente. Su objetivo es mejorar la agilidad del negocio, lo que reduce el tiempo de respuesta a los cambios del mercado, un mejor rendimiento y una mejor consecución de los objetivos.

Sin embargo, el enfoque de la gestión de procesos no es la única opción, ya que hay otros enfoques – situacional o sistema, por ejemplo. El sistema considera una organización de la empresa como un elementos interconectados en la comunidad, que están orientados para lograr los objetivos con condiciones cambiantes regularmente. Situación mismo enfoque afirma que el uso de ciertos métodos y acción siempre se determina basándose en la situación.

Proceso de enfoque de la gestión: características de la introducción de la empresa

El proceso de implementación de este enfoque en la empresa se lleva a cabo de acuerdo a los siguientes pasos:

Identifica los procesos de negocio clave de la red (en la forma en que se encuentran al comienzo de la utilización del enfoque);
procesos se clasifican de acuerdo con el nivel de significación, se crea el modelo preliminar;
hay un análisis de todos los procesos y la identificación de "cuellos de botella", es decir las áreas problemáticas que deben ser exploradas más a fondo ..;
Sobre la base de estas conclusiones están basadas en modelos que muestran el curso ideal del proceso.

Introducido esta innovación puede tanto y en una porción específica de la misma en toda la empresa.

Enfoque basado en procesos: principios básicos

La percepción de los negocios como un sistema:

aventurarse en modo alguno considerarse como un sistema, incluyendo su desarrollo;
la solución de los problemas locales no cambian el sistema, sólo se puede cambiar todo el conjunto como un todo.

La percepción de las actividades como un proceso:

cualquier actividad puede ser mejorado – este es el objetivo perseguido por la gestión de procesos;
en cualquier actividad hay una división de la disponibilidad de recursos materiales, personal, tiempo, y así sucesivamente.

elaboración de normas y la introducción del principio de transparencia responsabilidad:

cualquier actividad dirigida a la obtención de resultados mediante la conversión de la entrada a la salida de la producción;
en cada proceso debe ser determinado por el proveedor de productos de entrada y de salida – es necesario para determinar responsabilidades. Además, la entrada y la salida del producto tiene un cliente que esté interesado en su máxima calidad.

La normalización y la transparencia de la responsabilidad:

responsable de la creación de un sistema recae en la alta dirección de la empresa;
cada proceso tiene su propio dueño, que es responsable de la calidad de su ejecución;
Todos los procesos deben ser estandarizados y transparentes, para que pueda encontrar rápidamente el problema.

Enfoque basado en procesos de gestión incluye una descripción de la empresa como un conjunto de procesos y sistema de control, mejora y gestión de estos procesos. Podemos decir que para la aplicación del enfoque basado en procesos es necesaria descripción, optimización y automatización de procesos. Cualitativamente más se puede hacer con la ayuda de sistemas especiales. Especialmente el enfoque basado en procesos para la gestión de ayuda en esas unidades, que inicialmente requiere un alto nivel de estandarización de todos los procesos y en lo posible están pintadas – es la contabilidad, departamento de planificación económica y así sucesivamente.