La comunicación efectiva: principios, normas, habilidades técnicas. Condiciones de la comunicación eficaz

El hombre moderno tiende a tener éxito en todas partes – en el trabajo y en su vida personal. Carrera, familia, amigos – todos parte de la vida, y para establecer una comunicación eficaz permite que todas las áreas y alcanzar el máximo consenso. Todo el mundo debe esforzarse para mejorar sus habilidades sociales. Incluso si inicialmente tiene dificultad con el tiempo este conocimiento traerá frutos merecidos – robusta comunicación interpersonal.

definición de comunicación

Diferentes formas de transmisión de datos de un humano a otro se denomina comunicación. Incluye toda la diferente señalización y decodificar los canales y puede ser:

• verbal;
• no verbal;
• escrito;
• pictórica;
• espacialmente carácter y así sucesivamente. d.

Se cree que la comunicación es eficaz cuando el remitente comunica la información en la misma longitud de onda con el destinatario. Sin embargo, incluso la comunicación en un solo sistema de signos no garantiza que el mensaje se descifra correctamente.

La comunicación eficaz ayuda a minimizar la pérdida del sentido del mensaje. Para la promoción exitosa de los negocios, para mantener relaciones de amistad, de una vida brillante cualquier personal sería útil para mejorar sus habilidades de comunicación.

Conceptos básicos de la comunicación efectiva

La comunicación como un intercambio banal de la información ya está presente en los animales más simples. El hombre de la evolución de la comunicación llevada a la perfección. Lenguaje hablado y gestual desarrolló y expandió gradualmente a la escritura, simbólico y figurativo. Sin embargo, este proceso ha complicado la comprensión y la comunicación efectiva se convierte en un objeto de estudio separado.

Proceso de comunicación incluye cinco componentes:

1. Comunicador – alguien que transmite información.
2. contenido del mensaje.
3. Un método de transmisión de datos (como se lleva a cabo).
4. Audiencia o destinatario – a quien el mensaje se dirige.
5. La etapa final de la comunicación, lo que permite entender si la comunicación efectiva se llevó a cabo. Él sólo es posible si los cuatro anteriores bastante satisfactorio.

Principios de la comunicación eficaz

Sin una comunicación positiva no puede lograr el entendimiento mutuo en cualquier materia. Con el fin de asegurarse de que otras personas perciben correctamente la información de salida, debe cumplir con ciertos requisitos.

En primer lugar, es necesario prestar atención a los principios de la comunicación efectiva:

1. La comunicación debe ser bidireccional. Cuando todos los participantes están interesados en el resultado positivo de la conversación, y es para ellos equivale a – no es el efecto deseado.
2. El destinatario debe hacer todos los esfuerzos para corregir la percepción del mensaje.
3. El mensaje debe ser claro, estructurado y conciso.
4. El destinatario debe confiar en el altavoz, a respetar su opinión y no poner en duda su competencia.
5. La comunicación efectiva es siempre emocional, en la medida en que sea aceptable en esta situación.
6. Paciencia y tolerancia a otros defectos. La aceptación de las personas como son, sin intentar nada para corregir y rectificar.

A continuación se discutirá las condiciones básicas para la comunicación efectiva.

¿Cómo lograr un efecto positivo en su propia?

Con el fin de ser considerados una comunicación efectiva debe cumplir con ciertas condiciones:

1. Debe corresponder a la llamada original de destino, sea adecuada. No hace falta decir demasiado o afectan en una pregunta de la entrevista, no relacionado con el tema. Esto mejora las habilidades de comunicación efectiva.
2. Las palabras utilizadas deben ser lógicos y léxica exacta, es muy importante para lograr el propósito de la comunicación. Logrado a través de la auto-educación constante, la lectura de diversos literatura y actitud cuidadosa a la lengua materna.
3. La narrativa debe ser lógica y competente. Una exposición clara de la estructura crea condiciones favorables para los estudiantes y aumenta las posibilidades de un resultado positivo.

Métodos de comunicación efectiva

Cualquier persona que viva en la comunidad y dependen de él. Incluso la persona hogareña más desesperada, tal vez no directamente, sino entrar en comunicación interpersonal. Y trabajar con y para las relaciones sociales internas será la comunicación eficaz, útil. Técnicas y habilidades pueden ser desarrolladas y mejoradas – que hará que la vida de cualquier persona, es mucho más fácil.

¿Quieres recibir en el proceso de comunicación es positivo? Usted aprenderá algunas técnicas útiles para mejorar la comunicación:

1. Aprender a escuchar con atención a lo que dicen. No debe ser sólo mirarlo durante una conversación, sino también ligeramente inclinada, moviendo la cabeza, haciendo preguntas de sondeo pertinentes. Esta técnica permitirá comprender con mayor precisión el punto de vista del interlocutor.
2. Hablar con claridad, breve y al grano. Cuanto más claramente formulado la idea, es más probable que va a entender y percibir correctamente.
3. Incluir en su arsenal es no sólo verbal, sino también la comunicación no verbal. Tomar la misma posición que la fuente, trate de usar sólo gestos abiertos, no toque la persona durante la entrevista.
4. Mira para el color emotivo discurso. Debe ser moderado, pero de manera que el interlocutor entienda su interés en el tema.
5. Dominar las técnicas de la oratoria. La capacidad de dominar la voz para acelerar el desarrollo de una comunicación efectiva. Clara articulación, timbre y verificado el volumen correcto hará que cualquier mensaje positivo.
6. Poseer los medios técnicos de comunicación. Cualquier adulto tiene que ser capaz de utilizar el teléfono, el fax, el correo electrónico "Skype". habilidades de comunicación escrita deberían desarrollarse sobre una base regular.

Estas son técnicas que se acaban básicos diseñados para facilitar y mejorar la comunicación interpersonal.

Reglas para la comunicación efectiva

Cualquier comunicación interpersonal debe cumplir con ciertos estándares. Su violación conduce a una falta de entendimiento entre los interlocutores, conflictos e incluso romper las relaciones.

Reglas para la comunicación efectiva:

1. Hablar el idioma del interlocutor. Esta regla ha de entenderse como la necesidad de tener en cuenta el nivel de educación, condición social, edad y otros parámetros. Para ser escuchado y comprendido, es necesario articular sus pensamientos, basados en las características de la audiencia.
2. Prepárese para comunicarse. Si la conversación no es espontánea, es necesario conocer de antemano, con quién y en qué ocasión se reunirá. Lleve los materiales visuales y hardware. Desarrollar un plan para la conversación.
3. Aprender técnicas de escucha activa, que ayuda a colocar el interlocutor y comprender mejor su punto de vista.
4. Hablar con claridad, bastante fuerte y con confianza, no se estiran las palabras, pero no a menudo.
5. Al escribir cartas a seguir el estilo elegido.
6. Antes de llamar por teléfono o "Skype" por adelantado, hacer un plan para la conversación y las preguntas que necesitan ser discutidos.

Los métodos para la comunicación efectiva

Con el fin de lograr un entendimiento mutuo en el proceso de la comunicación, es necesario crear las condiciones y considerar las posibles formas de comunicación eficaz. En total hay seis:

1. Esforzarse por expresar pensamientos más claramente posible. Siempre hablar brevemente y al punto y evitar acumulaciones innecesarias de palabras, omisiones y posible interpretación doble.
2. Coma la terminología y profesionalismo sólo si, son de código correspondiente.
3. Incluso en la comunicación diaria debe evitar la jerga y el argot, especialmente en la comunicación intergeneracional.
4. Evitar el estrés emocional excesivo, tanto positivos como negativos.
5. Trate de aplicar personalizado, nombre, Ranking científica o militar, o reunir a un grupo de interlocutores universalmente palabra válida.
6. Siempre siga las reglas de la cortesía y la etiqueta.

las señales no verbales para mejorar la comunicación

Las dos partes ver entre sí no sólo por el oído. efecto Verbal puede ser mejorada o reducida a través de varias señales no verbales. Nuestro cuerpo los envía en grandes cantidades, y otras personas leer e interpretar en un nivel subconsciente.

Para mejorar las habilidades de comunicación será útil para dominar las técnicas de refuerzo positivo no verbal:

1. Siempre limpio y ordenado, incluso si la ropa no se ajusta exactamente con el código de vestimenta, la impresión general de la conversación es positivo.
2. Tratar de controlar las expresiones faciales y emociones. La expresión facial debe ser neutra, positiva y sensible a los cambios en función del curso de la conversación.
3. Evitar tocar la cara durante el acto comunicativo – se percibe inconscientemente como un intento de cubrir su boca, respectivamente, su estado de cuenta – falsa.
4. Aprender a "espejo" de la posición del interlocutor del cuerpo. Es importante hacer esto con delicadeza, sin exceso de celo, para no parecer una caricatura.
5. Evitar "cerradas" POS – los brazos y las piernas cruzadas. Esta postura dice de no estar preparado para una comunicación efectiva. Mientras que las palmas abiertas y sonrisa – son capaces de organizar cualquier interlocutor.

Las condiciones para una comunicación efectiva por medios técnicos

El progreso tecnológico nos ha dado nuevas herramientas para facilitar la comunicación. Este teléfono, fax, Internet. Comunicación utilizando la técnica debe ser construido de acuerdo con las mismas reglas y principios como interpersonal. Es necesario observar todas las reglas de la etiqueta, principios de negocios y conversaciones personales.