Fundamentos de conflicto: las reglas de comportamiento en los conflictos

Todas las personas son diferentes. Cada uno tiene sus propias preferencias, intereses, principios y normas de la moral, que una persona se adhiere. Por lo tanto, no es sorprendente que a veces la gente no puede encontrar un lenguaje común, y debido a la falta de comprensión de las situaciones de conflicto. Tienen una clasificación diferente, pero las reglas de conducta en los conflictos son universales, eficaz en cualquier caso.

¿Cuál es el conflicto?

En el marco del conflicto considera que significa una situación en la que dos o más partes involucradas, cada uno de los cuales mantiene su posición de que es incompatible con los intereses de la otra.

Los conflictos surgen cuando los intereses de incompatibilidad de los individuos o grupos. Y cada uno tiene dos puntos positivos y negativos. Es decir constructivas y destructivas funciones de conflicto. Y las normas de comportamiento en una situación de conflicto determinan el carácter que se use una pelea.

fase del conflicto

Cada desacuerdo consta de tres etapas principales:

1. La conciencia. Partes en conflicto reconocen que defienden diferentes posiciones. La comunicación se convierte en un carácter bipolar, los sujetos comienzan a argumentar a favor de su punto de vista.
2. Estrategia. Las partes entienden que no pueden llegar a un acuerdo sobre un tema en particular. Estrategia y reglas de comportamiento en el conflicto de inmediato vienen al rescate como las posibles soluciones al problema. Cada entidad elige una estrategia adecuada para él.
3. Acción. Partes en conflicto a elegir los modos de acción. Cada uno de ellos depende del propósito final del afiliado. Por ejemplo, las entidades pueden tratar de llegar a un compromiso o seguir siendo uno "con el suyo." Esta etapa se considera que es el conflicto final.

¿Cómo se puede comportarse de un conflicto?

Las reglas básicas de comportamiento en los conflictos consisten en cinco estrategias de comportamiento:

1. Ajustar. De acuerdo con este método, un lado de la pelea está dispuesto debajo de la otra. Que es una persona a pesar de que tiene una opinión diferente sobre un tema en particular, pero no hablan por miedo a estropear las relaciones o de ser mal interpretado.
2. Evitado. Tal vez, entre toda la lista, que contiene las reglas de comportamiento en el conflicto – es el método más común. Participantes malentendidos pasan de una situación de conflicto, dejar que las cosas sigan su curso, o pretender que nada había sucedido.
3. Para encontrar un compromiso. Compromiso – una solución que sea aceptable para ambas partes, ya que, en cierta medida para satisfacer sus intereses.
4. Competir. Los sujetos del conflicto tiene un papel activo y tratar de demostrar su opinión del otro lado, oponiéndose a otra opinión.
5. Cooperar. Con esta solución, las partes encontrar un método que va a ayudar a alcanzar los objetivos de ambas partes. Por ejemplo, el logro de los objetivos de una de las polainas de los participantes ayudar a otros a realizar sus sueños, por lo que ayuda a que el oponente.

Reglas de conducta en los conflictos: recomendaciones de los psicólogos

A pesar del hecho de que la gestión de conflictos – la autodisciplina, que examina la situación como en el nivel científico, en el desarrollo de cualquier confrontación tiene lugar el factor humano. Por lo tanto, las reglas de conducta en los conflictos se desarrollan a menudo por los psicólogos que son responsables – tener esto en cuenta. Las recomendaciones formuladas son las siguientes:

• Una oportunidad para hablar. surgen la mayoría de los conflictos por dos razones – la gente está demasiado tenso y molesto para escuchar a la otra, o pueden no expresar su punto de vista. En cualquier caso, con el fin de resolver el problema, es necesario hablar, desahogarse, para escuchar el otro lado y para transmitir su posición.
• Neutralizar la agresión. Todo el mundo quiere se consideraron con sus opiniones, y si esto no sucede, muchos están empezando a enojarse e irritada. Es probable que su oponente comenzará a mostrar agresión. En este caso es necesario para derribar los métodos no convencionales e inesperados de ataque. Por ejemplo, se puede preguntar acerca de algo que no concierne al tema del conflicto. Y se puede pedir consejo – cómo, en su opinión, es posible resolver una situación de conflicto. Lo más importante – para cambiar la atención a las emociones positivas.
• No "reciprocidad". Reglas de conducta en los conflictos suelen insistir en que no podemos responder a la agresión agresión. Es mejor preguntar a su oponente que le diga lo que quiere en la final. Lo más importante – el resultado, pero la gente a menudo veían el problema, fijado en sus emociones con respecto a ella.
• Respeto. No podemos decir que su oponente está haciendo mal. Mejor que decir acerca de sus sentimientos. Por ejemplo, impulsivo, "Me has traicionado!" – sustituido por un sorprendido: "Siento que he traicionado." No insultar al oponente y hacer caso omiso de sus palabras.
• Sin pruebas. Los conflictos rara vez son algo que probar. Es mejor para atender a las palabras de la otra parte, haciendo preguntas sencillas acerca de su posición. Con mi pareja debe permanecer en pie de igualdad, a hablar con calma y confianza, entonces el oponente va a calmar su agresividad.
• Disculpa. La mejor manera de desalentar el enemigo inflado – disculparse. Pero esto es sólo si el sentimiento de culpa y la conciencia de su propio presente.
• Mantener la relación. Independientemente de cómo se resolverá el conflicto, es mejor decir directamente que en una determinada situación provocó una reacción negativa, y por qué. La cortesía y la honestidad – son los principales componentes de la solución de los conflictos. Es mejor que la insinuación, que posteriormente conducen a la ruptura de las relaciones.

¿Qué errores son las personas a evitar conflictos

Muy a menudo, las personas en conflicto en base a sus emociones en lugar de sentido común. Por tanto, es difícil encontrar una solución aceptable para ambas partes. El error más común es que la gente está siendo egoísta y actuando bajo la influencia de las emociones. Él no quiere resolver el problema, y defiende sólo su propia opinión, debido a que es difícil encontrar un compromiso. Miembro del conflicto no desea tener en cuenta que hay muchas maneras de resolver, sino que actúa sólo dentro de las normas o tradiciones establecidas. Sucede también que la persona, en principio, no quiere resolver el problema – o él está de acuerdo en todo, o cambiar a otro tema, haciendo caso omiso de cuestiones importantes.

Conflicto – es bueno

Las personas tienen diferentes actitudes frente a los conflictos. Algunas personas prefieren no intervenir y mantener sus opiniones para sí mismo, y alguien que no les da de comer pan, dan sólo para peleas y para probar su caso. Pero cada conflicto y su solución exitosa – es una oportunidad para crecer sobre el otro, para lograr dos veces más de lo que era posible anteriormente. Por lo tanto, hay reglas de comportamiento en el conflicto, por lo que todo el mundo tuvo la oportunidad de defenderse de forma constructiva sus prioridades.