administrador de la tienda: funciones. Las descripciones de trabajo trabajadores de la tienda

modernos supermercados y centros comerciales han aparecido hace relativamente poco tiempo. En Rusia, sólo en la primera década del siglo XX fueron reemplazados por tiendas de artesanos y comerciantes mercados. mercados y ferias galería comercial habituales transforman gradualmente en las principales ciudades en los grandes almacenes.

nueva profesión

El origen de las grandes empresas comerciales ha conducido a la aparición del mercado de trabajo completamente nueva profesión. ¿Qué tipo de trabajo – la tienda de administrador? Su nombre proviene del verbo latino administrare – "para ayudar, gestionar, servir". Eso es "administrador" se traduce como "cabeza" o "maestro".

Su función puede variar dependiendo de la compañía. Hay administradores de una sala de contratación. Su tarea – para controlar lo que está ocurriendo allí y organización de los vendedores. En grandes hipermercados dicho empleado se refiere a veces como un gerente de una sala de contratación.

Manitas tienda deberes de administrador es un poco más complicado. Se organiza la venta a un nivel superior. Puede guiar el trabajo del servicio de merchandising (de Inglés – "el arte de las ventas"). Según las estadísticas, en la venta de cualquier producto de 80% del éxito viene a la alfabetización "paquete" – una marca de moda, el diseño inteligente, entorno de compra cómoda.

¿Cuál es su línea de

Para atraer más clientes, que se pueden organizar en el parqué actividades adicionales – la presentación de muestras, degustaciones, distribución de folletos, etc. Esta actividad forma parte de las tareas del administrador de la tienda, y al mismo tiempo mantener el nivel deseado de ventas se concede sobre una base regular …

Los administradores a menudo se organizan varias promociones, ya que la tienda para que llegue la oferta de bono que cubre las pérdidas por robo de la sala y las auditorías.

De hecho, lo más importante en su trabajo – mantener el normal funcionamiento de la tienda. Entre sus funciones se incluyen la organización de los servicios culturales y el confort, el asesoramiento sobre todos los asuntos, el mantenimiento de un ambiente agradable.

administrador de la tienda: deberes

Se mantiene el control de la entrada de mercancías en el almacén, los dan a la sección de compras, etiquetado, vida útil, los servicios de gestión de efectivo, la disponibilidad del libro de quejas y sugerencias.

Su tarea – la seguridad de los bienes y equipo, inventario y mucho más oportuna. Así como la eliminación de los conflictos en el área de ventas y la consideración de las reclamaciones por la calidad del servicio. Informe de todos los defectos que deben presentarse en la dirección y tomar medidas.

Hoy en día, bajo los techos de centros comerciales recogido todos los derechos – alimentos, utensilios de cocina, productos de limpieza para el hogar, prendas de vestir y calzado, incluso muebles. administrador de la tienda de comestibles en realidad obligado a tratar en diversos productos. A través de los pasillos de las ciudades centrales de grandes hipermercados 10-15 mil por día se pase la gente. Las personas tenían tiempo para apreciar la conveniencia de este tipo de ventas.

En cualquier piso de negociación no es el gerente de la tienda, cuyas responsabilidades – para asegurar la calidad y rapidez del servicio, lograr resultados alta rotación y buenos salarios del personal. Él – la figura central de la tienda.

Por alguna razón que eligen esta profesión?

La mayoría de los que funciona como un administrador, desde una edad temprana tienen una tendencia al comercio. Como un niño que encantaba jugar al vendedor, para organizar una "ventanilla" haber resultado mejor que otros. A menudo se trata de la misma familia. Después de que los padres van a las escuelas de comercio y luego trabajó como vendedor y cajeros. Administrador – la próxima carrera paso.

Este trabajo es responsable y muy interesante. Sin la formación profesional en un sector comercial o económica no se puede hacer aquí. La instrucción administrador de trabajo tienda requiere que el candidato a recibir educación, al menos, media (de preferencia superior) en el área del comercio, si no hay experiencia de trabajo. Y la antigüedad en la profesión por dos años si sólo hay una educación especial inicial. Así, si un candidato para el puesto sabe y puede realizar las funciones de un cajero en la tienda, lo cual es importante para los pequeños puntos de venta.

Lo que se requiere de él

Conocen y son muy necesarias administradores. Estos son los fundamentos de la comercialización, los principios fundamentales de la organización de comercio, leyes y reglamentos en este ámbito, merchandising y así sucesivamente. Además, una instrucción tienda oficial administrador requiere que él sea capaz de entender los documentos que se han desarrollado técnicas de comunicación para utilizar un ordenador. A veces se requiere, y el conocimiento de un idioma extranjero.

Se ha observado que la mejor manera de hacer frente a este papel se ha clasificado "vendedor" o "comerciante en el comercio." Si se desea, en las oportunidades de capacitación laboral. Las grandes empresas organizan seminarios para los empleados y la formación sobre la eficacia de las ventas.

otras especialidades

Profesiones adyacentes del perfil – vendedor y vendedor de alto nivel, agente de publicidad, ventas, regulador-cajero, representante de ventas, el comerciante, el gerente de ventas.

¿Hay una perspectiva de desarrollo profesional? Absolutamente. El administrador puede mejorar sus propias habilidades, para adquirir la educación en las ocupaciones afines, para crecer a la posición de gerente o administrador. tienda.

Las características profesionales

administrador de la tienda, cuyas responsabilidades son amplias y variadas, debe poseer muchas cualidades. Prácticamente todo el día que está de pie en el área de ventas, por lo tanto, debe ser la resistencia física y operativa.

exitoso trabajo con la gente es imposible sin estabilidad emocional. Dado que a menudo tienen que lidiar con la mercancía, se requiere la coordinación de movimientos y un buen ojo.

Definitivamente es necesario un amplio conocimiento del producto, sus cualidades de consumo. En este caso, una buena memoria es importante (tanto operacional como a largo plazo). También tenga en cuenta – para controlar la acción de los compradores.

Cubierta habitación con vistas, plan de colocación de productos en los estantes y estantes permite capacidad de visualización espacial, que debe estar bien desarrollado. Una mente práctica ayuda a resolver problemas específicos del proceso de negociación.

Cómo trabajar con la gente

El administrador es responsable no sólo para nosotros, sino también para los empleados. Debe tener capacidad de organización, capaz de planificar y actividades propias y subordinados. Sus cualidades inherentes – diligencia, responsabilidad, rigor e integridad.

Gestor de tareas tienda incluyen la capacidad de establecer contacto con los clientes. Después de todo, las personas son completamente diferentes – mujeres y hombres, jóvenes y viejos, y no demasiado alegre. Pueden ser lento, irritables, inseguros o grosero. Hay demasiado calculador, o simplemente estúpida.

Que tienen en común una cosa – que compran algo. Y es importante para entender la motivación de cada uno, para ayudar a tomar las decisiones correctas, para extinguir el conflicto, si es necesario. Este administrador – siempre un poco de un artista, que tiene el don de la sugestión y una considerable elocuencia.

Por ejemplo, si el equipo administrador – tienda de ropa para niños o un juguete, es importante ser capaz de ponerse en contacto con los clientes jóvenes, para motivar a los padres para comprar y evitar caprichos.

Actor en un papel

Administrador es un ejemplo de los proveedores y otros empleados. Tiene todo el turno de trabajo "para entrar en el papel", a pesar del estado de ánimo y las circunstancias personales. Este papel – amigable tipo personal competente, un verdadero profesional.

Él tiene que controlar su propia voz, porque es importante no sólo para contar, sino también momento no verbal. voz monótona y demasiado pequeño no convence al cliente, demasiado alto por lo general es molesto. Es importante destacar la voz más importante de lo anterior. la tasa de expresión es necesario ajustar una fuente, de lo contrario no aceptará medio hablado. Por supuesto, la etiqueta de voz en la comunicación con el cliente es muy, muy importante.

Vista exterior del administrador

Asimismo, no deja de ser significativo. Atractiva y presentable apariencia – la mitad de la batalla cuando se trata de personas. Universal atuendo – una blusa blanca y una falda o pantalón negro. Como regla general, siempre hay un miembro corporativo, como un lazo corporativo o un sombrero.

Placa que indica la posición, nombre y apellido del empleado – hoy en día un elemento esencial de la cultura corporativa. Se requiere tanto detalle en el juego del administrador.

Y, por supuesto, amable sonrisa "propiedad" completa la imagen de un gerente exitoso.

contraindicaciones médicas

Que desean evitar este tipo de trabajo?

Este es un número entero de personas a las características específicas de su estado de salud no tienen la oportunidad de trabajar en el ámbito del comercio. Estos incluyen tener una enfermedad crónica de naturaleza infecciosa, enfermedades de la piel, trastornos de la función musculoesquelética y problemas en el campo cardiovascular.

Además, la comunicación constante con la gente está contraindicado en las personas con visión reducida o audición o mentalmente inestable.

Características de mano de obra

el equipo administrador es una sala de contratación. Allí se pasa casi todo el tiempo. Por regla general, es cálidas y brillantes. La naturaleza del trabajo es bastante movimiento – que necesita para llevar la mercancía, ayudar a los minoristas a su ubicación, al mismo tiempo, tener tiempo para atender a los clientes.

administrador de documentos se lleva a cabo en una habitación separada o detrás de su escritorio en la planta de producción. Utiliza programa informático avanzado, que aporta la cantidad de tiempo y el rango de poner a la venta de residuos de bienes a pérdidas y ganancias y la eliminación de retraso. También es necesario controlar los certificados de materias primas.

Muy a menudo, los administradores están trabajando en un horario rotativo. Un típico esquema – 2 días de trabajo y 2 – resto. Él tiene que planificar el proceso de trabajo en el día y la semana. Sin distribuido adecuadamente en cuando supervisar el trabajo del personal y optimizar el proceso de negociación no va a funcionar.

su régimen

Él va a trabajar administrador antes de otros, y sale después de todos. Al final del día se cierra el espacio y entregar armado. En la mañana antes de la llegada de los clientes, se comprueba la limpieza de la habitación y sus alrededores, por el que se compruebe el abierto de los bienes, surtido, etiquetas de precios y etiquetado.

Cuando los compradores – Al servicio de su patrimonio cultural, propone un bien, para resolver problemas, tales como la devolución de la mercancía. Si es necesario, organiza el examen, negocia con los centros de servicio.

Los controles se realizan tareas como empleados de las tiendas, los monitores de su aparición, se dedica a la programación de la licencia.

Bajo su liderazgo – los vendedores, porteadores, aceptadores, cajeros. Y para interactuar con el jefe – el director, el gerente, así como un experto en los productos básicos y la protección. Él – un eslabón intermedio entre el personal y la administración. Él es aportar soluciones a los jefes de los empleados ordinarios y servir como mediador.

El producto final de su trabajo – un trabajo bien coordinado del equipo, un proceso de ventas bien diseñado.

Retos y beneficios

Pueden ser humano (sustitución de un empleado enfermo de repente), técnicos (problemas con el equipo) asociado con la escasez. En la identificación de este último que es responsable, junto con todo el equipo, que proporciona instrucciones de la tienda de administrador.

Las principales ventajas de la profesión (según las encuestas) son la diversidad y la capacidad de comunicarse con la gente. cuota de administración mensual incluye una cantidad fija de salario y el porcentaje de la prima, que a veces puede variar de ocho a veinte mil rublos, dependiendo del volumen de negocio de la empresa.

¿Dónde más puede trabajar con el administrador?

En otra forma se le llama "gestor de piso de negociación." Se requiere esta profesión para la apertura de la nueva superficie comercial. Trabajar en la profesión para encontrar con bastante facilidad. Además, puede realizar las funciones de un cajero en una tienda. O conseguir el vendedor o consultor.

Una profesión relativamente nueva – el administrador de e-shop. ¿Qué tipo de trabajo? Y lo que necesita para ello?

Aparte de las cualidades personales, por encima de una tienda en línea, el administrador debe poseer ciertas habilidades técnicas.

Se dedica principalmente a la actualización de las ventanas de su tienda en línea (carga del producto y su descripción, los diferenciales de noticias, editar información de texto).

Además, se está tomando órdenes y se comunica con los clientes por teléfono, "Skype", el chat, controla los costos. Él estaba a cargo – la interacción con el servicio de mensajería o entrega.

Para llenar los materiales del sitio que requiere habilidades de redacción, la capacidad de crear y banners, formularios de registro, y así sucesivamente. N. Este trabajo no es demasiado simple, pero interesante y bien remunerado. Además, se puede trabajar en él sin salir de casa – a través de Internet, lo cual es muy conveniente, por ejemplo, las madres jóvenes con licencia de maternidad. Se puede conseguir un trabajo, por ejemplo, una tienda de ropa para niños en línea, de los cuales en la actualidad hay una gran cantidad de la web.

En el trabajo de administrador general que es interesante, prometedor y popular.