Servicio de mensajería "Llevar": los empleados y evaluaciones de clientes

la competencia hoy en el mercado del transporte marítimo enorme – ambas compañías emergentes que están tratando de captar su participación en el segmento. Y si antes era suficiente para tener unos pocos clientes habituales y oficina para el procesamiento de pedidos, hoy en día, esto claramente no es suficiente. Hay que buscar nuevas soluciones, aplicar diferentes tácticas con el fin de conseguir que el cliente y precisa realizar su tarea.

En este artículo vamos a hablar de un modelo de negocio revolucionario en el mercado de entrega urgente, que es utilizado por "traer". Los comentarios de los correos en el trabajo y las recomendaciones de los propios usuarios, que hemos sido capaces de encontrar ayuda en más detalle para que fuera, ¿cómo funciona este servicio, y que puede ofrecer a sus clientes. Aún así tratar de averiguar si las perspectivas de un modelo de esa interacción, y los beneficios que aporta.

Sobre la empresa

Así, la organización "Trae 247" (mensajeros comentarios sobre los que estamos interesados en el contexto del tema) es una empresa relativamente joven, que se ha ganado a plena capacidad sólo en 2015. Dos años antes, en 2013, los organizadores del negocio dedicado a la selección de los artistas "al azar" – personas que realizan pedidos de una sola vez, la creación de competencia correos regulares. Más tarde, los autores del proyecto se dieron cuenta de que este modelo es viable y, por otra parte, puede ser una excelente solución a las numerosas tiendas, servicios y los servicios involucrados en la entrega. Y había una decisión de iniciar el proyecto, que por separado y en sí funcionaría cada servicio de mensajería.

"Llevar", una revisión de los cuales vamos a explorar, probar y usar este modelo para el día de hoy. Por supuesto, en el curso de su trabajo hay un montón de problemas, pero en las funciones generales de negocios con éxito.

modelo de crowdsourcing

En sí mismo una forma de cooperación, lo que implica que cada "propio jefe" se llama crowdsourcing. Este es un enfoque relativamente experimental en Rusia, que ya ha sido tenido en cuenta por varios servicios. ¿Cómo describir "Trae Vork" revisa los correos, la compañía es una de las más cómodas en términos del artista, por lo que son aquí tanto.

Las personas son pagados directamente en la elaboración de un trabajo, si el cliente no tiene ninguna reclamación.

Como llegar mensajería

De hecho, el modelo operativo de la compañía sugiere la posibilidad de convertirse en un miembro del equipo para cualquier persona que así lo desee. Es suficiente para conseguir un mensajero y transmitir órdenes (y no sólo). Sin embargo, como se ha señalado por las críticas, el paseo tendrá mucho. Sin embargo, para llegar hasta aquí no es tan difícil.

Basta con aplicar a través de la página web. A continuación, usted será entrevistado, después de lo cual será la formación, y que – el mensajero. Formalmente obtener aún más fácil – sólo tendrá que mostrar documentos (firmar documentos oficiales de su empleo no es uno).

Primeros pasos

El empleado responsable de la entrega de mercancías y paquetes, debe ser el primero que se debe instalar en su aplicación de teléfono inteligente o una tableta diseñada para el servicio de mensajería "Llevar" (revisión de la compañía pueden confirmar esto) de manera oportuna la toma de pedidos y de inmediato comenzar a ponerlas en práctica.

Los trabajos que tienen que ver tan pronto como sea posible, que se define en el menor tiempo posible. Debido a esto, los correos es un verdadero "giro" a la orden de la cinta. ¿Cómo describir lo que hace de mensajería "Bring 'retroalimentación – si usted quiere tomar el trabajo – tratar de ir a la aplicación tan pronto como sea posible y solicitar la ejecución de la orden. Cuanto más rápido que hacerlo, cuanto más se puede ganar. Y, por supuesto, buenos órdenes tomadas muy rápidamente – esto es una práctica obvia.

Recibimos pedidos

Reservar para un trabajo no es tan simple. El sistema estableció un mecanismo especial para proteger a los clientes. Consiste en la necesidad de tener en su cuenta virtual en la cantidad que cubriría un "seguro" de la orden. Y esto – el precio establecido por el usuario en función del valor de la mercancía. Si, por ejemplo, el envío de los costos de 300 rublos, y la mercancía valorada en 5000, a causa de la persona que elabora el trabajo debe 5,3 mil. Rublos.

Por un lado, es cierto que existe un mecanismo para proteger las cosas, transmitidas a través de personas "al azar". Por otro lado – es un esfuerzo serio en el bolsillo de cada empleado. Muchas personas que quieren ganar dinero de mensajería simplemente no hay dinero para ello. Además, la parte de muchos mensajeros quejas en los comentarios en relación con las sanciones injustas establecido. Una vez más, para entender quién tiene razón y quién está equivocado, es muy difícil – el cliente va a asegurar que el artista responsable, y viceversa. No es sorprendente que un servicio tiene dos críticas positivas y negativas.

salvaguardias

Además de bloquear de la cantidad que es el costo de la orden, hay otras maneras de asegurar que las obligaciones correctamente. Por ejemplo, es el servicio al cliente. Si no puede devolver el dinero o perdió su servicio de mensajería, tomando el producto debe ser tratado exactamente aquí.

Cualquier servicio de mensajería "Llevar" (comentarios de los clientes lo confirman) – es, ante todo, un hombre cuyas acciones no puede predecirse con exactitud. Dependen de los personajes, la integridad, las verdaderas intenciones del trabajador. Los comentarios de los que envían paquetes y se metieron en problemas con la empresa, declararon que los representantes de la mayoría de los servicios de apoyo, que deciden a favor de los medios de compensación al remitente. Sin embargo, hay muchas historias, cuando esto hubiera ocurrido. Por lo tanto, podemos decir que de alguna manera usted coopera con el proyecto kraudsors a su propio riesgo.

Aunque, como se señaló en los comentarios de todo el sistema – una situación así, afortunadamente, ocurren con poca frecuencia.

pago

Para la comodidad del cliente, el servicio ofrece tres opciones de cómo pagar por los servicios que darán cumplimiento a su mensajero "Llevar". En primer lugar, es una liquidación en efectivo cuando se envía. Pagar, respectivamente, el que prepara el paquete y transmite el empleado de la empresa. En segundo lugar, se puede hacer en el lugar de recepción. Vale la pena, por supuesto, el destinatario. Y en esto, como en el caso anterior, estamos hablando de dinero en efectivo.

En tercer lugar, un método conveniente de cálculo puede ser la cancelación de la cantidad requerida de la cuenta de cliente virtual. Llevado a cabo dicho pago en línea. Y con el fin de dinero en su cuenta de ahí, se puede "tirar" a través de cualquier terminal de pago.

Por lo tanto, tomamos nota de los problemas con los pagos recíprocos no se plantea.

Comentarios de clientes

El hecho de que los usuarios del servicio que escriben, no es difícil de adivinar. La mayoría de los comentarios son positivos. La gente está feliz de que por el bajo precio de su paquete fue entregado con éxito en el menor tiempo posible. Esto pone automáticamente el cliente en la categoría de "leal" para garantizar la organización de los usuarios habituales.

Por otro lado, hay críticas negativas. Ambos emisores y receptores de las mercancías se quejaron de que su paquete se ha perdido, llegaron en el momento equivocado o en el producto equivocado ha llegado a. Inmediatamente en tales situaciones hay una cuestión de la indemnización – que va a devolver el dinero, que es responsable de lo sucedido. Por lo tanto, estas cuestiones problemáticas se alargan, y su solución requiere un tiempo separado pasado.

Comentarios recibidos del personal

Con respecto al hecho de que los propios artistas escriben tareas, la situación es la misma. Algunos están satisfechos con su trabajo, feliz por el hecho de que tienen un horario libre y tener la oportunidad de trabajar cuando quiera. Para aquellos que tienen una actividad (por ejemplo, estudiante), acaba de perfeccionar esta parte (Courier "Llevar").

Comentarios recibidos del personal que son negativos, relacionados con las multas que han sido impuestas a esas personas y, por supuesto, considerado este último como ilegal.

También artistas criticaron el funcionamiento general del sistema a través de la aplicación, teniendo en cuenta que no se concentra demasiado los usuarios que quieren tener el mismo trabajo que compiten. Esto conduce al hecho de que son estúpidos se toman todas las órdenes en una fila sin leer sus condiciones. Como resultado, puede conducir al hecho de que obtendrá algo extremadamente desventajosa. Espera que estas personas dicen acerca de lo que en la obra de mensajería "Llevar".

hallazgos

Sea como fuere, el modelo de crowdsourcing en la entrega es una solución muy interesante, tiene grandes perspectivas. Si es así no se puede entregar el equipo, dinero y otros objetos de valor, algo más que un simple (por ejemplo, una orden del restaurante) que traerá de la mejor manera posible y a un precio asequible.

Además, el servicio ofrece beneficios adicionales de un gran número de correos especializados, que también gana.

Por lo tanto, en nuestra opinión, deberíamos desear a los organizadores de los proyectos más victorias y esperar hasta que se resuelvan los problemas, que hemos mencionado anteriormente.