Carta Azul aerolínea rusa aire. Comentarios de clientes

Las pequeñas compañías aéreas de la carta, ofrece a sus clientes billetes a un precio un 20-30% más bajos que en los vuelos internacionales regulares, hacer viajes al extranjero para nuestros compatriotas mucho más accesible. En el área de presupuesto de viajes ya ha probado aerolínea Azul aire.

Comentarios acerca de los servicios prestados por esta aerolínea es bastante fácil de encontrar todos los sitios turísticos e incluso redes sociales. Esto no es sorprendente. De acuerdo con cifras oficiales, sólo el año pasado, los vuelos de aviones de Air Azul viajó más de 2,3 millones de pasajeros. ¿Qué impresiones de este soporte es más a menudo divididos turistas rusos? Que cuentan sobre el servicio y lo más importante – la gente de seguridad dejando en foros y grupos de redes sociales saber su opinión sobre Azul aerolínea Air?

Sobre la empresa

avión de pasajeros de Air Azul – una de las aerolíneas más jóvenes de Rusia. Establecido en 2014 por el departamento legal de la compañía empresa de transporte "Katekavia" desde hace algún tiempo parcial sido de una filial de la mayor aviakorporatsii doméstica UTair. En 2015, la aerolínea de nueva formación recibió el nombre de marca "Azul de aire" (que no debe confundirse con el nombre de un popular complejo del hotel Bel Air Azur Resort 4 * en la ciudad turística de Hurghada) y comenzó a llevar a cabo actividades independientes.

Desde 2016 es titular del derecho para los vuelos internacionales de pasajeros sobre una base regular. Actualmente Azul Aire – el portador principal gira "AneksTur" de la popular en Rusia. Aeronaves de la empresa hacer vuelos en 30 ciudades de nuestro país en la más popular y buscado zonas turísticas: Tailandia, España, República Dominicana, Túnez, Bulgaria, Grecia, Chipre, Vietnam.

En febrero de 2017 Azul Aire industria premio SSA (Premio al Servicio Skyway) fue galardonado por la victoria en la nominación "El mejor aerolínea rusa" entre los portadores de la carta internacionales.

Fondo de transporte

A principios de 2017, "Azul de aire" es propietaria de 16 aviones. Actualmente, la flota de la compañía aérea Azul Aire – aviones (Boeing) "Boeing" clases de 767-300, 757-200 y 737-800, que sustituyó al Tu-134 y otros revestimientos internos. La edad media de los vehículos – 18-19 años, y la mayoría de los portadores de la carta domésticos. La condición y capacidad de servicio de la aeronave cuidadosamente monitorizados: la única desventaja de pasajeros pensar es un motor de trabajo ruidoso en vuelo.

Condición interior y confort

Cómo Azul Aire "en cualquier aerolínea de bajo costo, el costo de viajar en avión se reduce al aumentar el número de asientos. Por lo tanto, los pasajeros una vez advertido: para ahorrar en los billetes de avión, tiene que hacer el vuelo en peligro. Los pasillos estrechos y una pequeña distancia entre los asientos – una desventaja importante, de acuerdo con la mayoría de los pasajeros. cuentas especialmente difíciles para un nivel muy alto de grasa o personas. ¿Qué más se puede decir de opiniones de clientes "Azul Aire" nivel de comodidad durante el vuelo charter?

• A menudo se menciona acerca de la condición limpieza y el bien de la cabina del avión, perfecto estado higiénico de los baños.
• Además del cierre del asiento, algunos pasajeros pueden llevar una sorpresa desagradable en forma de una mesa plegable defectuoso.
• Cada pasajero se le da un conjunto de pre-vuelo, que incluye dulces, tapones para los oídos y una venda para dormir, toallas sanitarias, almohada. En la demanda cuestión manta en vuelo pero, a juzgar por las críticas, que se están perdiendo a menudo a todos los pasajeros.
• No siempre debidamente regulado por la temperatura del aire en la cabina durante el vuelo. Muchos turistas se quejan de interiores demasiado frío, agravada por la situación mencionada con la falta de mantas calientes. Separados críticas negativas, por otro lado, hablar sobre el calor en la cabina y mal acondicionado de trabajo.
• La falta de una televisión en el salón.
• Debido a la estrecha reclinación asiento del pasajero de la cabina o no completamente, o en absoluto reclinación. En los vuelos de hasta cuatro horas, la falta de prácticamente invisible, pero los clientes de aerolíneas que se ven obligados a volar en esas condiciones de seis horas o más, a menudo expresan su indignación.
• Uno de los problemas comunes de todos sin excepción vuelos de las líneas aéreas de vacaciones 'es que hay un gran riesgo de estar en un avión con una empresa de embriaguez. Estos compañeros atrapados veces en los vuelos de Air Azul". Por supuesto, la presencia de ese tipo de viajes no depende de la voluntad de la tripulación de la aeronave, pero el comportamiento administradores en tales situaciones, afecta considerablemente la reputación de la compañía aérea. A menudo, los pasajeros respuestas caracterizan el comportamiento de la tripulación en relación con los "compañeros de viaje borrachos" en el lado positivo: los asistentes de vuelo tienden a comportarse con moderación, cortésmente, haciendo todo lo posible para evitar conflictos en el tablero.

Las comidas a bordo

calidad de la energía para los pasajeros de Air Azul – el tema de mayor debate en las redes sociales y foros. aerolíneas clientes, dependiendo de la duración del vuelo, siempre y 1-2 de la comida, uno de los cuales – la comida caliente estándar. Menú Azul de aire "incluye un conjunto completo de productos: carne plato (a elegir), un plato de acompañamiento, salsa, verduras, queso, embutidos, postres y pasteles. Por otra parte, un número ilimitado de bebidas disponibles: café o té, y agua potable con gas dulce.

Revisiones de clientes de líneas aéreas, un menú bastante estándar, casi tanto como las declaraciones negativas sobre este tema. En general, muchos de los pasajeros reconocen que el almuerzo y la cena son consistentes con los precios económicos de vuelos de fletamento, y toda la comida a bordo es bastante satisfactorio y sabroso. De los comentarios negativos que puede seleccionar historias sobre los platos cocinados o calentados fallidos de forma inadecuada, debido a lo que los viajeros tenían hambre. A veces hay quejas de incomodidad o el tubo digestivo indigestión, que conectan los pasajeros con uno de los platos en aviamenyu.

Vale la pena señalar que la aerolínea está trabajando constantemente para mejorar su servicio a bordo de la aeronave. Hasta la fecha, los medios sociales alberga varias noticias relacionadas con los cambios en el campo de la alimentación para los pasajeros. El grupo de aerolíneas oficial contiene información acerca de la disponibilidad de servicios para la selección y pre-ordenar un menú especial. Por desgracia, este servicio no está disponible en todas las áreas. Las comidas de los niños o menús vegetarianos están disponibles en los vuelos que salen de Domodedovo, Pulkovo, así como los aeropuertos de Ekaterimburgo y Krasnoyarsk. También aumentó la lista de vuelos donde los pasajeros pueden disfrutar de una bollos al horno caliente a bordo de la aeronave durante el vuelo.

La tripulación y el personal: dicen los pasajeros

Huéspedes 'Azur aire "casi unánimemente afirman que los pilotos que trabajan en la línea aérea – verdaderos profesionales, sobresale condiciones climáticas difíciles, incluso. A menudo se encuentran en sus comentarios, gracias a miembros de la tripulación para un vuelo tranquilo y seguro, cautivador historias sobre la zona, sobre la que se ejecuta la ruta de vuelo.

No menos impresionantes son buenos administradores y azafatas. La mayoría de los viajeros dejan una revisión de la aerolínea Azul Aire, asistentes de vuelo describir cómo la gente educada, reflexivos, hermosas y muy positivos. De acuerdo con las historias de los pasajeros, los empleados están dispuestos a responder a las preguntas y siempre dispuesto a ayudar.

la compensación de retardo de vuelo para los pasajeros

Puntual de avión – un indicador importante al comprar un billete para un vuelo en particular. Por supuesto, para los que se van de vacaciones, un pequeño retraso de partida no puede afectar significativamente el viaje. Sin embargo, para un viaje de negocios o un viaje con aviones transferencias retraso puede ser un problema grave.

Por desgracia, hay que reconocer que el retraso de la salida – la queja más común de pasajeros Azul de aire. Los comentarios sólo llena de historias sobre las salidas retardadas y retrasos en los vuelos durante un periodo de entre 15 minutos y 10-12 horas. Confirmó este hecho y estudios estadísticos. De acuerdo con la calificación de la aviación rusa, en 2016, la aerolínea fue uno de los "top tres" de los vuelos chárter retrasos.

Sami representantes de la aerolínea atribuyeron la parte del león de la demora no es un fallo técnico del transporte aéreo. Las principales razones son llamadas condiciones climáticas adversas y una enorme carga de los lugares de aterrizaje en los aeropuertos. En este caso, la compañía aérea utiliza todos los medios disponibles para asegurar que los pasajeros sometidos a la ley de servicios: bebidas, comidas, alojamiento a corto plazo.

Características del check-in

Para comodidad de los clientes, que no sea un registro de entrada personal en los aeropuertos, ya está disponible a través del registro en línea de los pasajeros. Este servicio se proporciona en una sección especial en la página web de Air Azul. Facturación en línea (en adelante – OP) está disponible para la mayoría de los pasajeros, pero este método tiene las características y limitaciones:

• O inicia durante 24 horas y termina durante 1 hora antes de la salida.
• El servicio está disponible sólo para vuelos OP, el punto de partida de los cuales es una de las ciudades en el territorio de la Federación Rusa.
• Además de la base del aeropuerto Domodedovo Aazur aire, el registro en línea está disponible en las 25 ciudades más. Especificar la lista de aeropuertos con la PR también puede estar en la compañía aérea en línea.
• servicio de PR no será capaz de tomar ventaja de los clientes que se ven obligados a volar con las personas acompañantes: menores, personas con discapacidad y otros. También de registro personal en el aeropuerto tendrá que ir a los dueños de mascotas que viajan con sus mascotas.
• O no está permitido para los pasajeros que viajan en grupos de más de 9 personas.
• Embarque se hace sobre la tarjeta de embarque impresa en el sitio después de la OP, no se requiere tratamiento adicional para la facturación en el aeropuerto.

nivel de seguridad

La reputación de una compañía aérea en la seguridad aérea se evalúa incluyendo las estadísticas de situaciones de emergencia, los participantes de los cuales se convirtieron en aviones corporativos. Durante el período de Azur aire, ni un solo accidente. De acontecimientos extraordinarios acaecidos en el transcurso del vuelo, el más famoso era una emergencia, no es un aterrizaje "suave" en la ciudad de Tashkent (febrero de 2016).

Además, se registraron tres casos más, cuando los aviones de la compañía hizo un aterrizaje de emergencia, incluyendo un incidente de aves capturadas accidentalmente en el motor. En honor a la tripulación de vuelo, todos los casos anteriores se completaron con éxito.