Reivindicación de la calidad de los productos: los detalles del documento

Un habitante rara de Rusia no se enfrentan a un problema tan generalizado, como la compra de bienes o servicios de mala calidad. ¿Qué hacer en este caso, qué documentos son necesarios para demostrar propio derecho del vendedor, y obtener de nuevo el dinero perdido? Todo esto – en nuestro artículo.

El camino más fácil – en contacto con la tienda o de la empresa que proporciona los servicios, y tratar de negociar pacíficamente. Pero, por desgracia, esto sólo es posible si el vendedor es realmente importante para su reputación, y que no quería correr el riesgo de que debido al conflicto con el cliente.

En la mayoría de los casos, por desgracia, la mejor salida para el comprador se convierte en un reclamo para los productos de calidad, hecha por escrito y presentada al proveedor de bienes o servicios como documento oficial. Esta es una etapa intermedia entre las negociaciones de paz y acciones legales, que está diseñado para ayudar a las partes a resolver las reclamaciones mutuas fuera de los tribunales. De hecho, según los abogados, esta es la única manera de obtener una compensación adecuada por parte del vendedor de la empresa sin largos procedimientos y el pago de las costas judiciales.

Compilado correctamente y de acuerdo con ciertas reglas de la reclamación por la calidad de los productos ayuda a que el cliente no sólo para resolver todas las cuestiones conflictivas existentes, sino también para ganar la corte, si es necesario.

En principio, este documento se hará en forma libre, pero es mejor atenerse a una secuencia específica de presentación, hacer una reclamación por escrito lo más similar al documento oficial. Si usted no es un experto en la conducción de la correspondencia comercial y no son fuertes en términos legales y términos, debe acudir a un profesional.

En la mayoría de los casos, el reclamo por la calidad del producto, cuyo modelo es muy fácil de encontrar, se puede hacer de forma independiente. Éstos son algunos de los puntos principales que deben estar presentes en ella:

– Especificar el nombre completo de la organización con la que había un conflicto, así como las reclamaciones al portador de datos. Normalmente, esta información se escribe en la esquina superior derecha, como en aplicaciones estándar.

– Una descripción detallada y clara del problema, indicando la fecha de compra de la mercancía, el número del cheque, el nombre del objeto de compra.

– fecha de aplicación inicial a la tienda o empresa, y el resultado obtenido en el curso de los intentos de resolver el conflicto por vía oral.

– La referencia a la ley de protección de los consumidores con posibles consecuencias para el vendedor.

– Indicación de su apelación a la experta independiente (mejor poner el proveedor de los bienes o servicios son conscientes del hecho de que ha recurrido a la verdad de los demás).

– También en la calidad de la reclamación puede, al final contendrá una mención del hecho de que en el caso de la antigua solución del conflicto o el vendedor se niega a resolver cuestiones conflictivas, usted tiene que preparar una declaración de reclamación en los tribunales.

Cuando el documento se redacta, imprimirlo al menos por duplicado. Esto es para asegurar que el vendedor, teniendo que reclamar su copia puso sobre la firma y fecha en la que dará testimonio aún más al hecho de que él era consciente de surge un conflicto.

Si su reivindicación de la calidad permaneció sin atención, o la otra parte, por cualquier razón, no quiere tomar de ti, puede ir en un pequeño truco. Enviar el documento por correo, pero tener mucho cuidado al elegir una forma de la salida. La mejor opción sería una carta del valor declarado y el índice de contenidos. En este caso, siempre se puede fácilmente ser capaz de demostrar que su solicitud ha sido enviada a ella por la calidad de los productos, y no a cualquier otro documento, qué hacer en caso de enviar una carta certificada, o simplemente imposible.