¿Qué es un sistema de CRM en línea?

Todas las personas, como cuando no se olvidan, conocen sus gustos y necesidades. Este factor complica enormemente la vida de los negocios de la empresa. Cada empresa moderna está dirigido a la captación de clientes en masa, y la retención. Cuantos más clientes, más difícil de conocer los gustos y necesidades de cada uno. Afortunadamente, la tecnología se está desarrollando rápidamente, y rápidamente hay una nueva visión de negocio. CRM – un sistema de construcción de negocios, que se basa en el conocimiento de la información completa del cliente, mantenerlo, sistematización y el almacenamiento en un solo lugar. Abreviaturas completa transcripción de gestión de relaciones con los clientes se traduce literalmente relaciones con los clientes -Maneja.

Un poco de historia

Como dice el refrán: "El nuevo – es bien olvidado viejo". sistema de CRM nació en el siglo pasado. Antes de la llegada de las grandes tiendas en cada barrio tiene sus propias tiendas locales. Con los años, los vendedores no han cambiado y sigue siendo la misma base de clientes. Por lo tanto, el vendedor no sólo conocía a todos sus clientes en la cara, pero él podía prever sus necesidades. Toda la información que el vendedor tenía que tener en cuenta. En el mundo de hoy en una gran empresa – el vendedor de clientes mucho, y tener toda la información acerca de ellos en la cabeza es simplemente poco realista. Es con este fin y se diseñó el sistema de CRM en línea. Se le permite no sólo almacenar todos los datos del cliente en un solo lugar, sino que también recoge automáticamente información sobre los clientes potenciales con las aplicaciones web, a través de diversas salas de chat y mesedzhery.

Beneficios de CRM – Sistemas:

Disponibilidad de información sobre cada uno de los clientes en un solo lugar.
La capacidad de encontrar la información correcta rápidamente.
Colección de todos los datos de contabilidad en un solo lugar y fácil acceso a ellos.
La creación de informes automatizados.
El control sobre el personal.
La comunicación directa entre los empleados de diferentes departamentos de la misma empresa.

sistemas CRM-Forms

CRM-sistema – un programa de ordenador. Es de varios tipos. El primero de ellos es el CRM en línea. Para trabajar con este tipo de programas no necesitan más para instalarlos en su ordenador. El trabajo se lleva a cabo en Internet. La mayoría de estos sistemas tienen la aplicación correspondiente en el teléfono. Otro tipo de sistemas de CRM requiere instalación adicional de software en su ordenador. Cualquier tipo de software es bueno para su uso, pero, por supuesto, la línea – versión es mucho más conveniente. sistemas CRM-son tanto gratuitos como de pago. programas de pago ofrecen más funciones, pero los propietarios de una pequeña empresa es la versión gratuita bastante adecuado.

CRM-utilizar el sistema o no, es todo el mundo. Pero si la gente quiere seguir el ritmo de los tiempos, que deben ser competentes en la tecnología moderna. Para mantener toda la información en la cabeza es simplemente imposible, algo que está destinada a ser olvidado. Por lo tanto, es necesario desplazar parte de la atención en un programa de ordenador, y liberar la cabeza de nuevas ideas.