Una sorprendente historia del éxito del fundador de la cafetería "Starbucks"

Howard Schultz, hace treinta años, entró en el negocio del café, persiguiendo sólo un objetivo: fortalecer las relaciones personales entre las personas en una taza de café. Ahora es el CEO de Starbucks. Sin embargo, el camino a la cima no fue fácil. ¿Cómo fue que Schultz, un hombre de una pobre familia trabajadora, superó todas las dificultades y fundó la mayor red de cafeterías de la Tierra?

Algunas biografías

Schultz nació el 19 de julio de 1953 en Brooklyn, Nueva York. Su familia no era diferente del resto. En una entrevista con Bloomberg, dijo que creció en un microdistrito entre la gente pobre. Así, de niño, se sumergió en el mundo de la desigualdad humana, experimentó la pobreza a una edad temprana. Cuando Schultz tenía sólo 7 años, su padre, el conductor del camión, que estaba moviendo pañales, se lesionó la pierna durante el próximo vuelo. En ese momento, no había seguro médico y compensación, por lo que la familia se quedó sin un ingreso básico.

En la escuela secundaria, Schultz jugó activamente al fútbol y recibió una beca deportiva de una universidad en el norte de Michigan. Entonces el joven entró en la universidad y, finalmente, decidió por sí mismo que no seguiría jugando al fútbol. Tuve que pagar por mis estudios, así que el tipo tenía que ir a trabajar. Comenzó con un barman, ya veces incluso fue un donante.

Después de graduarse del instituto en 1975, Schulz trabajó durante un año en una base deportiva en Michigan. Fue invitado a unirse a Xerox, donde ganó experiencia en la comunicación con los clientes. Durante mucho tiempo no sobrevivió allí y un año después se estableció en una empresa sueca conectada con utensilios domésticos.

Fue allí donde Schulz construyó una carrera y se convirtió primero en un gerente general y luego en un vicepresidente. Dirigió un equipo de vendedores en una oficina en Nueva York. Fue en esta empresa que encontró por primera vez la marca Starbucks: su atención fue atraída por un gran número de fabricantes de café goteo. Interesado Howard decidió visitar Seattle, con antelación nombrando una reunión a los dueños de la cafetería: Gerald Baldwin y Gordon Bowker.

Conocer a Starbucks

Un año más tarde, otro de 29 años, Baldwin (el fundador de Starbucks) finalmente invitó a Schulz a trabajar, ofreciéndole el puesto de director de operaciones minoristas y marketing. Entonces "Starbucks" tenía solamente tres almacenes, en los cuales vendieron el café del peso para el uso casero. La primera tienda de Starbucks todavía existe y está en el mercado de Pike Place en Seattle.

Fateful viaje a Milán

El destino de Schulz cambió dramáticamente cuando fue enviado a Milán para el show. Caminando por la ciudad, el joven llamó la atención a los bares de espresso en los que los propietarios conocían a todos sus clientes por su nombre y les servía varias bebidas de café, ya fuera capuchino o latte. Schultz se dio cuenta de que eran las relaciones personales las que ayudarían a vender café.

En 1985, Howard salió de Starbucks después de que los fundadores no adoptaran su idea italiana. Pronto decidió fundar su propia empresa Il Giornale (traducido de italiano significa "diariamente"). Con el fin de redimir los locales para el café, Schultz necesitaba recaudar más de $ 1.6 millones. No trabajó durante un año en Strackers, tratando de abrir su red de cafés en la imagen italiana.

En agosto de 1987, Schulz recibió el puesto de CEO de Starbucks, que ya contaba con seis cafeterías.

La popularidad de la cadena Starbucks

América rápidamente se impregnó de simpatía por esta empresa. En 1992, la red Starbucks entró en la bolsa Nasdaq. La firma ya tenía 165 puntos abiertos, los ingresos fueron de $ 93 millones para el año. Así, para el año 2000, Starbucks se había convertido en una red global, abrió más de 3.500 cafeterías y recibió $ 2,2 mil millones en ingresos anuales. Schulz se convirtió en una de las personas más influyentes en América.

"Starbucks" no siempre estaba en la parte superior, también hubo fracasos. Así, en 2008 Schultz cerró temporalmente más de un centenar de cafeterías para enseñar al barman a cocinar el espresso perfecto.

Como parte de la reforma, Schultz anunció que Starbucks está tratando de reclutar antiguos militares. El año pasado, la compañía confirmó rumores de que pagaría por el entrenamiento de sus empleados en la universidad.

Durante su trabajo en Starbucks, Schulz siempre pagó alta prioridad a sus empleados, a quienes llama socios. Él ofrece a todos la atención médica completa y seguro, tal vez, esto fue influenciado por el caso con su padre.

Schulz lanzó un inusual libro "Vierta su corazón en él: cómo la taza para una taza fue construida por Starbucks".

Starbucks continúa creciendo, ahora tiene ventas anuales de más de $ 16 mil millones, así que Schultz tiene una fortuna rica. Su propio capital se estima en $ 3 mil millones – un verdadero multimillonario.