"1001 Tour" – Reseñas "1001 Tour" – Novosibirsk, Moscú

¿Cómo comprar un boleto turístico con beneficios? Una excelente opción es utilizar las oportunidades de las grandes redes de agentes. Allí se puede comprar tours con un descuento decente, no a expensas de la calidad de las vacaciones. Las empresas que dan esa oportunidad son, por regla general, las grandes empresas, conocidas por los consumidores y en la demanda en el mercado. Tienen una gran base de clientes y una amplia gama de asociaciones con operadores turísticos en varios segmentos. La agencia "1001 tour" pertenece a su número.

Acerca de nosotros

Una de las agencias rusas más populares que ofrecen servicios de viajes es la "1001 tour", cuyos comentarios se encuentran en muchos portales en línea. Esta empresa opera en un formato de red, así como franquicia. Firma – más de 10 años. La ciudad donde se encuentra la oficina central "1001 tour" – Moscú.

Ahora la compañía tiene cerca de 200 oficinas de representación – en la capital rusa, en San Petersburgo y en muchas otras ciudades importantes del país. La empresa se posiciona como un proveedor de permisos para una amplia gama de destinos.

¿De qué están hablando los clientes?

Acerca de la agencia "1001 tour" comentarios, si se mira a las fuentes populares en la industria, en su mayoría positivos. Los clientes dicen que la empresa emplea suficientes gerentes calificados que son capaces de recoger la gira óptima en un futuro próximo. Muchos compradores de permisos enfatizan la utilidad de los programas de descuento de la compañía, así como la disponibilidad de puntos acumulados.

Entre los inconvenientes señalados por los clientes está el hecho de que algunos hoteles en la práctica eran de un nivel inferior al de la descripción contenida en los folletos de la agencia. Aunque algunos clientes justifican inmediatamente la "gira 1001", las revisiones, en su opinión, no están totalmente justificadas porque los datos iniciales pueden ser proporcionados por los propios hoteles, buscando atraer a más huéspedes.

Alcance del negocio

En 2011, el periódico Kommersant, junto con la Asociación de Tour Operadores de la Federación de Rusia, incluyó la red 1001 en la clasificación de las mayores agencias rusas. Esta fue la primera experiencia de nuestro país en la elaboración de listas industriales de este tipo. La metodología de calificación se basó en una encuesta de los actores del mercado turístico, que debieron revelar cifras de ingresos de dos años, el número de oficinas, la dinámica de expansión de la red, el número de clientes, las ventas de paquetes de servicios turísticos y sus características. Las empresas participantes en la encuesta debían asegurarse de que los datos proporcionados eran fiables mediante la certificación de los documentos con sellos y firmas de funcionarios. La empresa creció, en muchas ciudades de Rusia comenzaron a aparecer oficinas "tour 1001" – Kostroma, Orel, Voronezh.

En la calificación de "Kommersant" y la Asociación de Tour Operadores, la empresa "1001 tour" tomó la sexta línea. Al mismo tiempo, se observó que la agencia se convirtió en el líder en la dinámica de crecimiento de la red – en 2011 los ingresos de la compañía aumentó un 80% en comparación con 2010, el número de clientes que se fue a descansar, aumentó en un 54%. El número de oficinas en la red se duplicó.

El director general de la Ronda 1001, Sergey Vatutin, señaló que la participación en la prestigiosa calificación es la primera experiencia de la empresa, y subrayó que impulsar la dinámica de crecimiento de la red, acompañada del control sobre la calidad de los servicios, es la máxima prioridad para la agencia.

El éxito en Novosibirsk

En la primavera de 2014, una de las mayores publicaciones empresariales en Novosibirsk – el portal "Business Quarter" puso la empresa "1001 tour" (Novosibirsk, oficina local) en primer lugar en la calificación regional de las agencias de viajes. Además de la marca de Moscú, la lista incluye muchas otras compañías importantes en el segmento. A partir de ese momento, la oficina de representación de la "1001 tour" en esta región tiene todo el derecho de ser llamada líder del mercado. Para el "1001 tour" Novosibirsk es una ciudad que ha traído un éxito incuestionable.

La franquicia de la "gira 1001"

Hablemos de la estrategia de promoción de la marca. "1001" tour es una agencia que utiliza activamente el modelo de expansión de la red de franquicias. Muchos actores del mercado llaman a la compañía uno de los más reconocibles en el segmento turístico, destacando que la base de clientes de la empresa es muy alta. Y por lo tanto la compra de una franquicia puede ser una excelente inversión financiera.

Los analistas calcularon que el período medio de recuperación de la franquicia de la "gira 1001", las revisiones de que comenzó a aparecer con regularidad y ser discutido en el entorno empresarial, – sólo 4 meses con inversiones iniciales de 500 mil rublos. El tamaño de la contribución a tanto alzado depende de la región específica. Para Moscú, son 1.5 millones de rublos, para la región de Moscú – tres veces menos. En algunas entidades constitutivas de la federación, la cuota para una franquicia no excede de 20.000 rublos. Royalties – también en una gama bastante grande, 6-75 mil rublos. Hay, por lo tanto, "caras" regiones de presencia en la red, y hay otros que utilizan la marca tour 1001, Kostroma, por ejemplo.

Las peculiaridades de la interacción con la empresa "1001 tour" en el marco de la franquicia incluyen muchas oportunidades para el empresario. En primer lugar, es la voluntad del franquiciador de ayudar en los negocios, dar consejos sobre la contratación de personal y resolver muchos problemas, y proporcionar materiales de capacitación. "1001 tour" también ayuda a sus franquiciados en la publicidad, formando el costo óptimo de vales para los clientes finales. No importa donde la franquicia "1001 tour" – Kaluga, otro centro de la ciudad, el norte de Rusia o Siberia.

Agencia "1001 tour": modelo de negocio

La compañía puede ofrecer viajes a los turistas en varias categorías de precios. Entre los destinos más "presupuestarios" 1001 tour "- Turquía, los viajes en autobús, el más" estrella "- prima de viaje, que se hacen para cada cliente VIP individualmente. La compañía también vende billetes de tren y avión a varios destinos.

La empresa "1001 tour" cuenta con un sitio web (www.1001tur.ru), donde puede recoger un billete, reservarlo y también realizar acciones similares con habitaciones individuales en hoteles o billetes. También en el modo en línea, la compañía proporciona asesoramiento útil sobre cualquier asunto relevante. En el sitio los mismos clientes e invitados pueden dejar comentarios. Hay toda la información necesaria sobre cómo encontrar la oficina adecuada de una empresa en una región en particular. Gracias al sitio, un gran número de ciudades pueden utilizar las ofertas de la "gira 1001" – Vladimir, por ejemplo, o Tula.

Franquicia "1001 tour": los secretos del éxito

El hecho de que la red federal de la empresa "1001 tour" está creciendo con éxito puede indicar una estrategia bien pensada para la promoción de la marca. En una entrevista con la prensa, los altos directivos de la agencia de viajes llamaron a varios componentes del éxito de la empresa.

Entre las principales ventajas de la "1001 tour" frente a los competidores hay una gran experiencia de estar presente en el mercado, reputación, condiciones perfectamente transparentes para la celebración de contratos de franquicia. Además, la "gira 1001", como los principales gerentes de la empresa, garantiza la afluencia de compradores de permisos, promueve la integración cualitativa del trabajo del franquiciado con herramientas en línea, comparte métodos eficaces de promoción del sitio web del franquiciado en Internet. Los mejores métodos de Moscú son utilizados por otras ciudades de la red "1001 tour" – Yaroslavl, por ejemplo.

Cada agencia de viajes asociada, entrando en la red "1001 tour", recibe inmediatamente un estatus especial y es llamada el socio exclusivo de la oficina de Moscú. Esto, según los directivos de la empresa, reduce la competencia.

Los franquiciados reciben una comisión suficientemente alta de operadores turísticos con los que se han concertado acuerdos con la sede de la ronda 1001. Esta regla se conserva para las oficinas de representación en cualquier ciudad, incluso una que puede ser removida relativamente de la oficina de Moscú de la "gira 1001" – Saransk, por ejemplo.

Franquiciado "1001 tour" recibe de la oficina central de apoyo integral en el campo de la comercialización, documentación legal, información, así como en el ámbito de las finanzas.

La sede de la agencia de viajes presta especial atención al control sobre la calidad de los servicios prestados, independientemente de la región de presencia. Antes de iniciar un negocio o de firmar un contrato con un franquiciado, los socios están capacitados para mejorar sus conocimientos sobre la prestación de los mejores servicios. Hay cursos sobre cómo hacer negocios: describen los ciclos típicos de las agencias de viajes, los matices asociados con la elección de la ubicación de la oficina, la motivación de los empleados, la optimización de la estrategia de marketing y el trabajo con la base de clientes.

Durante la formación, la sede "1001 tour" presta especial atención a los socios de formación en el aspecto del marco legislativo que rige la prestación de servicios turísticos. También se tiene en cuenta la legislación local, ya veces municipal – la que publica la ciudad de la presencia de la marca "1001 tour" – Voronezh, como opción.

Absorción por el Russian Express y el ICS

A principios de 2014, se concluyó un importante acuerdo en el mercado turístico ruso . El operador turístico "Russian Express", junto con la firma ICS Travel Group, adquirió una participación en la empresa "1001 tour". El monto de la transacción y sus otros términos que las partes prefirieron no revelar.

Para el cliente final, el hecho de la transacción podría permanecer completamente desapercibido – la marca "1001 tour" permaneció en el mercado, y Sergey Vatutin conservó el puesto de CEO de la compañía.

Se supone que Rubén Acosta, uno de los principales actores de la compañía, será el director ejecutivo de Russian Express y el director ejecutivo de la ronda 1001. Los expertos creen que el Sr. Acosta se centrará exclusivamente en el desarrollo de la red adquirida de agencias de viajes.

Sergei Vatutin en sus entrevistas hizo declaraciones de que la red después de la transacción de adquisición se desarrollará muy activamente, será de formación intensiva y de alta calidad del franquiciado. El alto directivo también destacó el hecho de la apertura de la compañía para la interacción con muchos otros operadores turísticos.

Los actores del mercado no pudieron evaluar inequívocamente las perspectivas del acuerdo para vender los activos de Vatutin "tour 1001". Hubo opiniones de que esta absorción puede no ser muy beneficiosa para Sergei Vatutin. Algunos analistas consideraron que la transacción era más necesaria para el Russian Express y el ICS, ya que sentían la necesidad de una red de agencias de escala federal. Además, los expertos creen, la atención de los inversores podría ser atraído por el portal de Turatriz Vatutin Turizm.ru, que debido a las perspectivas de crecimiento del segmento en línea de servicios turísticos podría convertirse en un activo atractivo.

Varios expertos destacaron el deseo de "RE" e ICS de integrarse, debido al hecho de que ambas empresas trabajaron por separado en segmentos muy diferentes del mercado. La perspectiva del acuerdo, como han encontrado algunos operadores del mercado, depende de si la empresa "1001 round" es realmente rentable. Si este es el caso, entonces la lógica de "RE" y ICS es comprensible, pero si no – entonces la motivación de los inversores no está claro, ya que no hay ninguna razón en particular para comprar activos de la red de agentes no rentables. Algunos expertos creen que si la ronda 1001 sigue siendo poco rentable, entonces RE e ICS no serán capaces de compensar las pérdidas de la compañía.

Detalles de la oferta

Dmitry Shevchenko, que ocupa el puesto de CEO de ICS Travel Group, contó en una de sus entrevistas algunos detalles sobre el acuerdo de adquisición para la "gira 1001". El directivo destacó que la combinación de dos líneas de negocio de Sergey Vatutin, la propia red de agencias y el portal Turizm.ru, parecían especialmente atractivas para los inversores. Esta combinación Shevchenko considerado el más exitoso en términos de las realidades modernas del negocio turístico.

La elección de Russian Express como socio en la transacción, como dijo Dmitry Shevchenko, se debió al deseo de interactuar con un socio igualitario en el mercado, pero representando otro segmento y por lo tanto no ICS directamente competidor. Hubo una oportunidad para intercambiar experiencias en el dominio de diversas tecnologías, así como unir fuerzas en el control de las cuotas de mercado. Estas intenciones también han sido entendidas por Sergei Vatutin.

Como áreas particularmente prometedoras, Shevchenko llama a la realización de una política de desarrollo conjunto en las regiones de la Federación de Rusia. Por ejemplo, si la ciudad de la presencia de la "1001 tour" es el Águila, consolidando la experiencia de cada una de las empresas que operan en esta ciudad y la región Orel, es posible lograr un fuerte impulso para el crecimiento cualitativo de ambas empresas.

Shevchenko explicó el punto legal principal del acuerdo – "RE" y ICS siguen siendo operadores turísticos independientes, combinando esfuerzos sólo en el comercio minorista. CEO de ICS explicó que Sergei Vatutin sigue siendo el principal accionista de la "gira 1001", y las acciones de ICS y "RE" en posesión de una red de agencias de viajes son los mismos.

Dmitry Shevchenko confirmó la ausencia de intenciones de cambiar la marca "1001 tour" a cualquier otro, ya que es bien conocido y bien establecido en el mercado. Además, el gerente superior dijo que la firma de Sergei Vatutin es rentable y tiene buenas perspectivas de crecimiento.

Pero ¿qué pasa con Turizm.ru?

La adquisición de activos de propiedad de Sergei Vatutin, según se informó en varias fuentes, fue motivada en gran parte por la presencia del empresario de un prometedor portal en línea Turizm.ru. En el momento de la transacción entre "1001 tour", "RE" e ICS, este sitio fue uno de los más populares en la RuNet, buscó conseguir los operadores turísticos más grandes de Rusia. Los principales gerentes de ICS en sus entrevistas señalaron que la venta de nuevos paquetes de servicios pasará por este sitio.

Perspectivas de negocio

Algunos analistas del segmento de turismo están tratando de evaluar las perspectivas de una mayor expansión de las redes de agentes en Rusia. Algunos expertos están argumentando, refiriéndose a las frecuentes bancarrotas de los operadores turísticos que han ocurrido recientemente. En relación con esta tendencia, los expertos creen, habrá un período de consolidación del mercado, se hará más estructurado. En este sentido, la transacción para absorber la "ronda 1000" por las empresas de Russian Express e ICS es vista por los analistas como una solución comercial prometedora.

Según algunos expertos, la ronda 1001, a pesar de la escala de sus actividades, no es de ninguna manera la red de agentes más influyentes. Pero teniendo en cuenta la alta influencia del comercio minorista en la eficiencia del negocio, la adquisición de los activos de esta compañía es una medida útil para cualquier jugador del mercado. Al mismo tiempo, los portales en línea, como Turizm.ru, ahora están ganando impulso, y por lo tanto la compra de los inversores de este sitio es estimado por los analistas también positivamente.

Los expertos creen que lo principal para "RE" y ICS es mantener con competencia los activos adquiridos, construir un sistema de gestión eficaz para la empresa, crear una unidad de principios de gestión. De los nuevos propietarios de la "gira 1001", los analistas creen, pensativo, decisiones estratégicamente importantes serán necesarios.

Apoyo a proyectos de terceros

La gestión de la empresa "1001 tour" hace negocios no sólo en el perfil básico. Entre las áreas prioritarias de las actividades de la empresa se encuentran invertir en el desarrollo de otras empresas. En particular, en junio de 2014, la start-up Weatlas recibió importantes inversiones de la "ronda 1001" (los expertos estimaron la transacción en $ 2 millones). Sergei Vatutin, CEO de la Ronda 1001, comentando sobre la inversión en Weatlas, dijo que este trabajo puede ser considerado como una continuación lógica del desarrollo de sus recursos de Internet. Antes de Weatlas recibió la inversión de Vatutin, el acelerador de negocios Frii se invirtió en la puesta en marcha (el acuerdo ascendió a alrededor de 1,4 millones de rublos).