Los grupos de interés – que es esto?

Al parecer, no hace mucho tiempo, la presencia de cualquier empresa en el mercado dependía del comercio. Pero hoy en día en la posición de la empresa afecta a cómo los consumidores perciben sus actividades, las autoridades municipales y estatales, medios de comunicación, accionistas y así sucesivamente. Cada año pasado ha demostrado que la necesidad de cooperar con estos grupos percibidos por el mercado como una tarea importante de coordinación. Las transformaciones de este tipo se reflejaron en el nuevo término – "gestión de los interesados". Más adelante, en el artículo de un vistazo más de cerca a esta definición.

terminología

Considere el concepto de grupos de interés. Hay un cierto grupo de personas u organizaciones que están invirtiendo en sus recursos de la empresa, de capital. Además, contribuyen al crecimiento del poder adquisitivo, la difusión de información sobre la compañía y así sucesivamente. Las partes interesadas – una persona (física o jurídica) que tienen ciertos intereses, derechos o reclamaciones. Se presentan y que se dirigen al sistema y sus propiedades. Este es el sentido general de la palabra "partes interesadas". Podemos decir en otras palabras que hay una gestión de las relaciones entre las partes interesadas. En el mundo actual las partes interesadas – esta organización o grupo de individuos, que son la base de cualquier negocio exitoso.

clasificación

También se puede decir que las partes interesadas – una organización (persona), que tiene un impacto directo sobre el sistema. Como tal, la clasificación de los grupos no existen, pero los ejemplos más comunes se puede dar. Como tales grupos se pueden distinguir:

1. El comprador (adquirente). Hay grupos de interés – es un individuo u organización que compran bienes (servicios) por parte del contratista. En la cara de la parte compradora es el cliente, mayorista o propietario.
2. Cliente. Persona (física o jurídica) que adquiere los bienes (servicios).
3. Proveedor. En este caso, se refiere a la parte con la que el contrato es la entrega de un producto (servicio).
4. Fabricante. Esta es la persona responsable de la ejecución de las obras, que debe cumplir con las necesidades del usuario.
5. Consumidor. Esta persona (o grupo de personas), que se benefició de la explotación de los bienes (servicios).
6. El lado acompañante. La persona (física o jurídica) que ofrece servicios de apoyo a las mercancías.
7. Liquidador. Persona (física o jurídica), que se ocupa de la extracción y la reversión del sistema y todos sus servicios asociados.
8. Inspector. Una persona que verifica el cumplimiento de los estándares requeridos cuando se toma el sistema en funcionamiento.
9. El órgano regulador. Persona (física o jurídica) que comprueba el sistema durante la operación para cumplir con los requisitos.
10. Creador. Una persona que ha sido la creación de proyectos, pruebas de bienes (servicios), así como la realización de tareas básicas de desarrollo.

identificación

Como se muestra, cada sistema incluye ciertos pasos. Este desarrollo del proyecto, su producción y su introducción en la práctica, el funcionamiento y posterior liquidación. Cada paso sirve una determinada categoría de grupos de interés. Ellos tienen su propio interés en el sistema recién creado. Para una determinación precisa y aprobación de toda la gama de partes interesadas necesita una acción concreta.

gestión de la calidad

Los interesados conjunto obligatorio en cada proyecto diferentes objetivos para lograr un producto de alta calidad. Posteriormente, la organización se compromete a realizar la auditoría para asegurar que de acuerdo con el plan aprobado. El propósito de este tipo de eventos es en todas las etapas de desarrollo para identificar todos los matices necesarios para asegurar el desarrollo adecuado del producto. Esto, a su vez, nos permite lograr una alta calidad de los productos (bienes).

gestión de riesgos

Las partes interesadas – una empresa con un interés particular en el sistema en términos de gestión de riesgos. Los componentes de este proceso incluyen la descripción de categorías, problemas técnicos y de coordinación, y todas las limitaciones y supuestos. Además, debe crear y mantener de forma continua el perfil de riesgo, lo que indica la importancia de cada una de sus especies por separado. Todos estos elementos deben ser documentados y formalizados obligatoria. Criterios determinados por la importancia que establece sus propios grupos de interés. Debe tenerse en cuenta que el perfil de riesgo puede cambiar periódicamente. Toda la información acerca de las desviaciones tiene que ser proporcionado a los usuarios. A su vez, llevan a cabo análisis de riesgos. Si es necesario, también deciden qué medidas se deben tomar para optimizar el proceso. En caso de que los interesados tengan un riesgo con el valor máximo, debe ser monitoreado constantemente con el fin de determinar las posibles acciones necesarias en el futuro.