Canales de comunicación: definición, tipos, características. Canales de comunicación de marketing. Canales de comunicación personal

No es ningún secreto que la comunicación – es muy importante, incluso un punto esencial de las relaciones públicas. Este concepto significa en primer lugar el intercambio de información entre los diferentes tipos de actores.

Incluso en los inicios de la interacción de la sociedad humana y la comunicación juegan un papel importante. Fue los primeros canales de comunicación. Hasta la fecha, el papel de la información sigue creciendo. En este sentido, una gran importancia para la humanidad y tienen todo tipo de canales de comunicación existentes.

Muchos conocida frase del famoso escritor Antuana De Saint Exupery. En ese momento, dijo que lo más valioso en el mundo es el lujo de la comunicación humana. Esta declaración no ha perdido su relevancia en la actualidad. La comunicación efectiva entre las personas, sin duda, es uno de los principales factores de éxito en muchos ámbitos de la sociedad humana. Es útil tener un grupo de amigos leales y de confianza, una carrera, y lograr el reconocimiento y el éxito. Sin la construcción efectiva de tales relaciones a través de canales de comunicación todo se vuelve imposible.

la definición

¿Cuáles son los canales de comunicación? Definición de este concepto es importante para el proceso de transferencia de información. Por lo tanto, el canal de comunicación – es uno o el otro medio por el cual se puede enviar un mensaje desde el origen al destino. El primero de ellos envía esta o aquella información, y el segundo lo consigue. En este caso, el objetivo puede ser más de uno. Así, durante la presentación del conferenciante transmite la información de todo el público. Por otra parte, el mensaje no puede ser limitado a texto o sonido. A menudo se incluye un tono, gestos, y así sucesivamente. D.

Desarrollo de la comunicación en la sociedad humana

Los canales de comunicación son líneas de conexión reales o imaginarios por el que circula la información. En este caso tanto la fuente y el abonado requiere algunos medios para detección. Estos son los códigos y lenguajes, así como el equipo técnico.

Herramientas y canales de comunicación tienen sufrido cambios con el desarrollo de la sociedad humana. Junto con las personas que han pasado de la sociedad primitiva a una civilización post-industrial. Esto cambia no sólo la cantidad, sino que también había nuevos tipos de canales de comunicación. La forma natural de la transmisión de información gradualmente complementadas por artificial, creada a tal efecto por el propio pueblo.

canales no verbales y verbales

Este tipo de transmisión de datos son naturales. canales de comunicación no verbales y verbales utilizando herramientas que son naturalmente inherente al hombre. Debido a esto, y se hace posible transferir el mensaje semántico.

No verbal (no verbal) y verbal (palabra) – los canales de comunicación social. Y la primera de ellas es la más antigua.

Tiene su origen en el proceso de la evolución biológica, mucho antes de la aparición del hombre, cuando los animales superiores expresaron su actitud frente a los diferentes eventos de las distintas emociones.

La posesión o el uso de canal de comunicación discurso verbal es el sello distintivo de la raza humana. Para la aparición del proceso necesario para desarrollar un sistema de articulación, la formación en el cerebro de una zona especial, y así sucesivamente. D. Que en ausencia de todas estas condiciones biológicas no son capaces de hablar con los representantes del mundo animal.

La aparición de canales artificiales

Con el desarrollo de la sociedad humana formada necesidad para la transmisión de la información en ausencia de contacto directo entre dos o más entidades. Por eso había canales artificiales de comunicación. El primero de ellos fue un documental. Se incluyó joyas y amuletos, los tatuajes y los personajes que han definido el concepto ( "árbol", "bestia", "mujer", y así sucesivamente. D.). Dicha pintura primitiva fue el paso inicial de la escritura. Con su aspecto, un nuevo medio de documental canal de comunicación. Los manuscritos se complementaron con la literatura impresa y la prensa con el tiempo.

Junto con el desarrollo del canal de documentales de la comunicación continua para mejorar la comunicación verbal. Tiene a su disposición el telégrafo, el teléfono, la radio y la televisión.

Hasta la fecha, la humanidad tiene una gran selección de canales de comunicación. transmisión de medios de comunicación social repone con nuevas invenciones, y es, sobre todo, las computadoras.

Tipos de comunicación social

En la sociedad moderna, la transferencia de información se lleva a cabo sobre la base de los canales utilizados y los medios equipo material. En este sentido, los siguientes tipos de comunicación social:

1. Oral. Esta comunicación utiliza ambos canales no verbales y verbales naturales, así como los fondos.
2. Documental. Esta comunicación se aplica a los canales de información, que han sido creados artificialmente por el hombre. Estos incluyen la impresión, la escritura y el arte, transmite una sensación de espacio y tiempo.
3. E. Se basa en la comunicación por cable e inalámbrica, equipo de cómputo, medios de grabación magnéticos y ópticos.

Los tres tipos de sociales medios de comunicación existen en unidad con los demás.

la comunicación oral

Ya en el título de este modo de comunicación es su contenido real. Comunicación oral, que se "transmite a través de la boca" no se limita a las interacciones verbales. Además, se lleva a cabo por los sentidos.
Es por ello que la estructura de la comunicación verbal incluye diversos medios, que son sus elementos. La más brillante de ellos – el discurso. Es capaz de transmitir la información de alta complejidad. El idioma de un pueblo permite el uso de palabras y frases ambiguas eficaz. En el curso de una transmisión de tal mensaje es a menudo un efecto de "descenso resorte comprimido", es decir, la transferencia de un solo concepto o término es la comprensión interlocutor de volumen de datos de gran tamaño.

Un elemento importante de la comunicación verbal es la reacción del receptor. Puede ser amigable u hostil, pasivo o activo, y mock t. D.

Además de la comunicación verbal elemento importante en la comunicación verbal habla contacto visual. Al enviar un simple información, que desempeña un papel más importante de lo que el interlocutor. La información visual, que incluye gestos, posturas y expresiones faciales, es necesario introducir los componentes emocionales y sensoriales en la comunicación verbal. Un elemento importante en este caso es el concepto de la apariencia. Por lo tanto, hay un proverbio que dice que cualquier hombre se encuentran en la ropa. Esto no es sorprendente. De hecho, en los viejos tiempos, ropa habló ampliamente sobre los accesorios del compañero de clase social. Hoy en día los elementos de imagen no verbal no sólo incluyen ropa de marca, sino también el reloj, coche, teléfono celular y así sucesivamente.

En el proceso de la comunicación verbal se inscribe como el entorno social y el paisaje del interlocutor. Aquí se refiere elementos del paisaje y t. D.

Por lo tanto, la comunicación oral – es una interacción compleja de los actores en un proceso que incluye todos los sentidos, así como los recursos intuitivos y lógicos. Por otra parte, se trata de un modo básico de transmisión de información, sin el cual es imposible todas las demás formas.

la comunicación documental

Esta es otra forma de un método de transmisión de mensajes. Su principal herramienta es el documento, que incluye un objeto real estable creado para su uso en la comunicación social. Sus características distintivas son:

1. La presencia de significado. Sólo en este caso, es posible comunicar a los sujetos. Un mensaje sin significado atribuido al ruido.
2. La presencia de una forma física estable que se utiliza para asegurar la conservación a largo plazo del registro. Qué "se tridente en el agua escrito" no se refiere a esta categoría.
3. Propósito para su uso en canales de comunicación. Estos pueden ser objetos que no estaban originalmente documentos. El estado de los artefactos históricos y culturales, etnográficos y arqueológicos se le dio posteriormente en relación con la presencia de significado que se puede interpretar y "leer" como un texto.
4. Finalizando el mensaje documento. Sin embargo, este requisito es relativo en términos de obras literarias sin terminar, bocetos, dibujos, letras de cambio y así sucesivamente. E., que en un tiempo fueron escritos por grandes eruditos, poetas y artistas.

Hasta la fecha, no existe un documentos de escritura.

Por otra parte, se ha diseñado sobre la base de su forma simbólica. Por lo tanto, todos los documentos se dividen en:

1. Legible. Estos incluyen obras escritas por un lenguaje natural o artificial.
2. Icónica. En este tipo de documentos que llevan incluidas las imágenes (dibujos, pinturas, fotografías y películas, diapositivas, y así sucesivamente. D.).
3. Ideográfico. Este documentos que utilizan símbolos (mapas y dibujos, emblemas, y circuitos emblema y así. D.).
4. Personaje. Se objetos relacionados con objetos reales, la realización de largometrajes documentales (reliquias históricas, piezas de museo, monumentos arquitectónicos).
5. Auditivo. Este fonética sonar documentos, así como diversos tipos de grabaciones de sonido.
6. Legible por máquina. Estos incluyen discos y cintas magnéticas, tarjetas perforadas, etcétera. D.

Todos estos tipos de documentos – formas de canales de comunicación.

El texto escrito es una parte integral de la comunicación empresarial. En otras palabras, los documentos – estos son los principales canales de comunicación para cada una de las organizaciones existentes.

géneros escritos de cualquier empresa, por regla general, tienen la competencia legal. Es por eso que no tienen el emocional o cualquier otro principio personal. Pero al mismo documento – los canales de comunicación de las organizaciones que tienen la lógica y la objetividad, claridad y sensación de agotamiento de los pedidos de composición, etc. El texto de este mensaje se dirige no sólo a informar a probar a otro y por lo que debería …. llevar a la encarnación de la norma aceptada.

La comunicación electrónica

El siglo 20 fue un período de la segunda revolución tecnológica, lo que resultó en la televisión allí y teleobjetivo, ordenador y conexión de vídeo. En el mismo período hubo, y el correo electrónico que a los 90 de la estaca se ha convertido en un sistema global de comunicaciones de Internet. Todo esto – la siguiente etapa en el desarrollo del método para transmitir mensajes. Se caracteriza por la traducción de la información de las formas orales y documentales electrónicamente.

Desde su inicio, un nuevo tipo de mensajería se presenta como un medio para superar la distancia entre los sujetos. Además, el canal de comunicación electrónica está destinado a ser utilizado como un repositorio no sólo escrito, sino también información oral. Fue una etapa en el desarrollo de esta herramienta de comunicación. Ha sido posible gracias a los logros de la revolución científica y tecnológica.

Cuando se utiliza el problema de la electricidad fue resuelto en la información de velocidad de transmisión. Y si antes de que el movimiento de las ondas de radio que van en la velocidad de la luz, pero ahora el intercambio global de mensajes proporcionado casi al instante. Al mismo tiempo que le permite pasar una lengua oral y escrita, así como la imagen. Además, los canales de comunicación electrónicos decidieron problema de almacenamiento de mensajes, lo que permite entrar en una nueva etapa de desarrollo de las comunicaciones sociales sin papel.

En el escenario intelectual del desarrollo, hubo una transición de los cambios cuantitativos en la manera de informar a la calidad. Fue causado por el hecho de que la sociedad necesita para preservar y difundir los textos comenzaron a superar las capacidades que poseen los medios técnicos disponibles. La humanidad se ha convertido en necesaria para los nuevos dispositivos que serían capaces de ahorrar grandes cantidades de datos y transmitirla a través de largas distancias. Fueron creados como resultado de los avances científicos y técnicos. Hoy en día los canales de comunicación para incluir los sistemas informáticos y de expertos, y los procesadores de texto. En esta inteligencia artificial se ha conectado al proceso de transferencia de información. Esto permitió que el hombre a confiar en las operaciones de rutina de computadora, requiere una gran cantidad de repetición y atención constante.

En esta etapa de las necesidades de comunicación personal y de grupo de la humanidad son satisfechas por el uso de Internet. Se trata de una red informática mundial, lo que crea un espacio virtual.

El rápido desarrollo de los canales de comunicación electrónicos afecta prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Esto incluye la comunicación interpersonal, y el trabajo de las empresas y la economía en su conjunto.

la comunicación de marketing

Este método de transmisión de datos se utiliza en todas las esferas de actividad, cuya finalidad es lograr el éxito de ventas para satisfacer las necesidades de la sociedad.

los canales de comunicación de marketing se utilizan para crear una imagen positiva de la organización en el mercado. Sin embargo, son un proceso de venta de herramientas eficaces. Como resultado de dicha transferencia de información se lleva a cabo:

• enviar mensajes a dirigirse a grupos a la audiencia en la implementación de la aplicación de determinados bienes o servicios;
• creación de una actitud favorable hacia la empresa;
• la formación de la imagen de marca, permitiendo a los clientes para inspirar confianza;
• la atracción de nuevos clientes.

los canales de comunicación de Marketing pueden ser tanto externos como internos. Al mismo tiempo que están diseñados para transmitir información desde el fabricante al consumidor con el fin de satisfacer las demandas de la sociedad y las ganancias de las ventas.

Los principales componentes de la comunicación de marketing incluyen:

1. Publicidad en cualquier forma que le permite correr la voz para ayudar a vender bienes y servicios.
2. La promoción de ventas. Este es un tipo especial de actividad que le permite mantener la cuota de mercado de la influencia corporativa y popularizar nuevos artículos.
3. El correo directo. Este canal de comunicación está diseñado para estimular las ventas a través de servicios de correo.
4. Telemarketing. Este canal de comunicación está utilizando un servicio telefónico de crecimiento de las ventas y la formación de la opinión positiva de los consumidores acerca de la compañía.
5. relaciones públicas. Esta es una forma especial de comunicación de marketing, se utiliza como exposiciones y ferias de publicidad, el envasado y el diseño.

Todos los métodos anteriores de la transmisión de los mensajes enviados por las empresas para aumentar la demanda de los consumidores y el crecimiento de las ventas. Es por ello que cada organización está comprometida con el desarrollo e implementación de la estrategia de gestión del proceso de comercialización.

Características de canal de comunicación personal

mensajería juega un papel vital en la sociedad moderna. En relación con esto tan importante y relevante para las características humanas de canales de comunicación. Vamos a las examinamos en detalle.

Uno de los canales de comunicación personal más versátiles son considerados. Sus principales ventajas son:

• la posibilidad de impacto emocional directo sobre los receptores;
• retroalimentación, lo que permite una respuesta instantánea a lo que está sucediendo;
• focalización;
• confidencialidad;
• oportunidad de hacer un mínimo de intermediarios y los medios técnicos;
• baratura.

Sin embargo, a pesar de todas las características anteriores, no siempre se utilizan canales de comunicación personal. El asunto es que su lado negativo, el principal de los cuales es el tamaño limitado de la audiencia.

Debe tenerse en cuenta que el personal – es los canales de comunicación más eficaz en los casos en que es necesario establecer relaciones con personas cuyo punto de vista es el peso para la sociedad. En otras palabras, con los "líderes de opinión".

canales de medios de funciones

Hay otra manera de comunicarse, lo que hace que sea posible el envío de mensajes al mayor número posible de consumidores. A menudo se utiliza para fines de marketing. Esta transmisión de mensajes a través de los canales de comunicación de masas. Ellos son el principal medio televisión y radio, publicidad exterior y medios de comunicación, e Internet. Todos estos canales de comunicación utilizados para la transmisión de información a las masas. Considere sus características básicas.

equipos de televisión – los canales de comunicación de masas. Su ventaja principal es:

1. Masa. El público, sentado frente a un televisor, es el más grande de todos. Se da la televisión un hombre moderno más de la mitad de toda la información que recibe.
2. Velocidad. La información transmitida es recibida, todos los espectadores al mismo tiempo.
3. Multihilo. Todos los mensajes tienen un impacto en el espectador mediante el contacto audiovisual, proporcionando la máxima digestibilidad.

Las desventajas incluyen pobre flujo de información de control de la televisión. TV no es capaz de proporcionar la información requerida público objetivo.

Para el canal y la prensa es la prensa. En este caso, los medios impresos tienen las siguientes ventajas:

1. costo pequeño. Este método es relativamente barato para entregar información al público objetivo adecuado.
2. manejo de precisión. La necesaria público objetivo es asegúrese de leer la información que haya enviado, si se imprime en una publicación especializada en el mismo tema.
3. Capacidad para la presentación de los datos. Los medios de comunicación pueden publicar la información más completa.
4. La facilidad de percepción. Todo lo expuesto en la publicación de información es leída por el usuario por su propia iniciativa. Esto tiene un efecto positivo en su percepción.

Para los medios de comunicación, transmitiendo la información necesaria para el fabricante, se puede atribuir, y la publicidad al aire libre. Sus principales ventajas son:

1. Vistosidad. Esto es posible debido al gran tamaño de las tablas y el uso de grandes dibujos y textos.
2. Ubicación. El consumidor conoce el lugar de instalación de los medios de publicidad.
3. Bajo costo. El precio de este tipo de publicidad es mucho menor que en el comunicado publicado en la televisión o en los medios de comunicación.

se puede destacar la imposibilidad de presentar al público una gran cantidad de información de las desventajas de la publicidad exterior.

Más modernos medios de comunicación – Internet. Sus beneficios incluyen:

1. publicidad de bajo costo.
2. El interés por parte del comprador.
3. La posibilidad de obtener retroalimentación.
4. La velocidad de propagación.

Entre los inconvenientes de Internet emiten baja credibilidad de los usuarios. Después de todo, la información puede ser colocado en esta red mundial de cualquier tipo, incluso el muy poco fiable. Es por eso que los informes publicados en otros medios, son muy populares en el habitante.