Descripción del puesto de camarera de hotel: los deberes, funciones y muestra

En el mundo hay muchas profesiones relacionadas con la prestación de confort. Estas personas hacen la vida más agradable y más fácil, sin dejar de ser completamente invisible. Un tal profesión es una camarera de hotel. Estas mujeres encantador y amable se preocupan por los hoteles, ya que sus casas, pero los inquilinos – como sus familiares.

avalancha de trabajo

Lavado, limpio, limpie, perestelit – Exteriores de la limpieza es siempre mucho, pero no todos parte de sus deberes y derechos de estas bellas damas, también, por supuesto, disponible. Para una definición clara de los límites en cualquier hotel siempre hay una descripción del puesto de camarera de hotel. Los siguientes son sus principales disposiciones. Tenga en cuenta que algunos lugares tienen sus propias características y deben cumplir con ciertas normas, por lo que la lista se pueden complementar con elementos especiales o específicas. También propietario o director propiedad puede completar la lista siguiente sus requisitos, que, en su opinión, son adecuados y necesarios.

reglas básicas

Descripción del puesto de camarera de hotel – es ante todo un documento que debe contener el nombre completo, la fecha y la posición del nombre de la persona, que sea aprobado. Además, las normas generales deben establecerse, como por ejemplo:

• camarera de hotel pertenece a la categoría de los trabajadores.
• Tomado al palo despedido por orden del jefe (director).
• Está directamente subordinada a la criada para personas mayores (o administrador, director, etc.).
• Responsable de los daños, robo u otros actos ilegales en relación a la propiedad que pertenece al hotel.

requisitos

Los solicitantes de la posición debe ser necesariamente la educación secundaria (especial secundaria, superior, etc.). camarera de hotel debe saber:

• seguridad contra incendios;
• sus deberes y derechos;
• normas de uso de dispositivos con las herramientas necesarias para llevar a cabo sus funciones;
• horario diario y modo de funcionamiento;
• regulaciones, reglas, normas, reglamentos y otros documentos internos del hotel;
• una lista de servicios que ofrece el hotel.

criada responsabilidades del hotel

Descripción del puesto de camarera de hotel debe contener la lista completa de las obras y servicios a ser realizado o proporcionado por el personal. Por ejemplo:

• Limpieza: la limpieza de la suciedad y el polvo de todas las superficies (suelos, paredes, ventanas), muebles, espejos y superficies de baldosas.
• Limpieza y desinfección de baños y lavabos, bidés y otros baños de equipos.
• Ropa de cama y toallas en los términos y el calendario establecido las reglas del hotel.
• Cambiar las cortinas y elementos de tela de la decoración.
• La entrega de la ropa sucia en el lavadero para lavar y planchar.
• las velocidades de adquisición de artículos de higiene personal (jabón, papel higiénico, champú, gel de ducha).
• Controlar el llenado de la minibar. Se reequipar las posiciones que faltan.
• Ejecución de órdenes de clientes del hotel en los servicios domésticos.
• En caso de mal funcionamiento, daños, suciedad excesiva en la sala de informar inmediatamente a la criada o de la administración mayor.

derechos

Descripción del trabajo de camarera, además de los requisitos y responsabilidades siempre contiene una lista de los derechos de los empleados. Estos incluyen:

• Exigir al hotel a las normas de protección laboral.
• Obtener todo el equipo y las herramientas necesarias para llevar a cabo sus funciones.
• Presentado ante la administración o la criada principal de sus propuestas para la mejora de la obra o servicio.
• Estar al tanto de todos los cambios en las normas, reglamentos, normas y otros documentos internos del hotel en relación con el trabajo que se realiza.

puntos específicos

Descripción del puesto de camarera de hotel a menudo también contiene los requisitos relativos a la aparición de los trabajadores. Por ejemplo, una pureza uniforme, ausencia de maquillaje vivo, estilos de pelo, etc. ordenada Hoy en día, más y más países apoyan la lucha contra la discriminación racial o la infracción de los derechos de cualquier otra característica, así que cuanto más a menudo se puede cumplir con el requisito de servicio al cliente imparcial y cortés, independientemente de su nacionalidad, religión, orientación, etc.

Descripción del puesto de camarera de hotel, especialmente si la institución recibe a menudo los huéspedes extranjeros puede requerir que el conocimiento de idiomas extranjeros.

Inicio pureza

Instrucciones de mayor camarera de hotel, en esencia, no difiere mucho de los anteriores. La única diferencia es la adición a las responsabilidades de algunos puntos sobre este contenido:

• la gestión del rendimiento.
• Organización y gestión de la cantidad de habitaciones Servicio (limpieza, lavandería, etc.).
• La contabilidad y el control del uso de detergentes, de los hogares y equipos especiales, así como los suministros a ella, las herramientas y equipos utilizados por la limpieza del hotel.
• Control de la ejecución de los servicios de fondos número de empleados (limpieza, lavandería, etc.) de sus funciones.

A veces la descripción del trabajo de limpieza de alto nivel hotel también se complementa con el derecho de asistir a las entrevistas al contratar a un camarera de hotel, o incluso el derecho a participar directamente en el proceso.

letra de la ley

Como ya se ha mencionado anteriormente, añadir a la lista de derechos, obligaciones y requisitos pueden, a su discreción, pero el requisito previo es el cumplimiento de las leyes aplicables del país en el que opera el hotel. Si los requisitos son ilegales, la dama tiene todo el derecho a hacer caso omiso de ellos, o incluso para solicitar a las autoridades pertinentes y llevar al propietario negligente o director de la institución responsable. Por lo que debe ser tomado en serio a la elaboración de un documento tan importante como la descripción del trabajo de la camarera de hotel. La muestra, si es necesario, siempre se puede pedir a la organización sindical pertinente o consultar a un especialista en materia de personal de asesoramiento.