gestión de la calidad: los principales grupos y sus características

métodos de gestión de calidad – técnicas y métodos mediante los cuales las autoridades competentes pueden afectar a la empresa y los elementos del proceso de producción con el fin de lograr el mejor efecto. Se pueden clasificar por varias razones: sociales, económicos, estadísticos, socio-psicológicos, organizacionales, y así sucesivamente. Considere con más detalle el grupo principal.

Económicos métodos de gestión de la calidad incluyen la creación de condiciones especiales que estimulen a los empleados, el personal, los departamentos de mejorar continuamente su nivel. El aislamiento de este grupo se ha asociado con el desarrollo del mercado moderno. Esto requiere, a su vez, una aplicación amplia y obligatoria de métodos económicos en la gestión de la calidad, que incluyen:

los fondos para esta actividad;
autosuficiencia en todas las divisiones, que están incluidos en el sistema de gestión de calidad;
disponibilidad de incentivos económicos para la producción, los incentivos materiales y el pago de trabajo de los empleados;
precio de los servicios y productos, teniendo en cuenta su nivel de calidad;
el uso de medidas especiales cuando se expone a los proveedores;
la planificación empresarial obligatoria cuando estoy creando una modernizados y nuevos tipos de servicios y productos.

gestión organizacional y normativo de la calidad se llevará a cabo mediante la ejecución forzosa de las órdenes, directivas e instrucciones que vienen de la dirección. Además, permite la existencia de otras regulaciones, que están dirigidas a mantener y mejorar la calidad del nivel óptimo. Ellos son:

La regulación de (funcionales, trabajo, estructural);
normalización;
racionamiento;
instruir (explicación, la explicación);
la exposición asignaciones (en base a los pedidos, órdenes, instrucciones, direcciones, etc.).

métodos socio-psicológicos de la gestión de la calidad están destinadas a influir en el curso de varios procesos que existen en cualquier lugar de trabajo. En este contexto, estos métodos incluyen:

incentivos morales obligatorias para trabajos de alta calidad;
técnicas y métodos para mejorar en cualquier clima social y psicológica colectiva (estamos hablando de la eliminación del conflicto, la selección y asegurar la compatibilidad de los empleados en el grupo);
la presencia de la cuenta individual características psicológicas de los miembros de la organización;
formación obligatoria de motivación de personal, dirigido a, a fin de lograr la calidad requerida;
el desarrollo y la preservación de las tradiciones de la empresa, para asegurar la calidad requerida;
los medios de activación de la autodisciplina, la iniciativa, la responsabilidad y la creatividad de todos en el equipo.

Los métodos estadísticos de técnicas de control de calidad combinan grupo grande, están asociados con el análisis, el procesamiento de un gran número de resultados cuantitativos y datos. Se trata de estratificación histograma (peeling), Pareto dispersión diagrama de gráfico (o dispersión) y tarjetas de control. Además, se les trata como herramientas separadas y específicas que se utilizan para trabajar con no numérico, información especial. Para este propósito, el diagrama causal sistematización, que resume los resultados disponibles de lógica y transformarlos en una forma numérica.

El método más popular en este grupo es el diagrama de bloques – representación en forma gráfica en la realización de la secuencia de etapas básicas y adicionales de cualquier proceso.

Por lo tanto, en la actualidad muy bien formada, motivada y ha desarrollado un sistema de gestión de calidad en las organizaciones de cualquier perfil.