Hoteles de 4 estrellas – ¿qué deberían ser?

Contrariamente a la creencia popular, no existe un único sistema de clasificación de hoteles internacionales que pueda determinar con precisión el nivel de servicio en un hotel en particular. Tampoco existe ningún organismo mundial que se encargue de registrar el estado del hotel.

Incluso el sistema de estrellas, común en los países europeos, no garantiza que la lista de requisitos que deben corresponder a los hoteles de 4 estrellas es la misma en todos los países.

Normalmente la calificación es apropiada por los organismos estatales responsables del desarrollo del turismo en el país. Por ejemplo, en Francia o en Turquía es prerrogativa del Ministerio de Turismo, en Rusia – la Agencia Federal de Recreación y Turismo.

En otras palabras, las características de los hoteles de 4 estrellas en Francia serán diferentes de las características de los hoteles de estrellas holandesas, rusas o turcas.

Sin embargo, no hace mucha confusión y el nivel de comodidad de los hoteles de este nivel es bastante predecible.

Qué se puede incluir en el conjunto mínimo de requisitos que deben corresponder a los hoteles de 4 estrellas

1. Sistema operativo de seguridad contra incendios las 24 horas del día. Servicio de seguridad responsable de la seguridad de las cosas de los clientes. Posibilidad de quitar la caja fuerte para objetos especialmente valiosos.
2. Cumplimiento estricto de las normas sanitarias. Limpieza ideal. Buen equipo de fontanería. Ausencia de insectos y roedores en todas las habitaciones. Examen médico regular del personal.
3. El área de las habitaciones no está regulada, pero se indica que debe ser suficiente para la colocación libre y cómoda del cliente. Los requisitos más altos también se imponen en el área del cuarto de baño.
4. La calificación de todo el personal debe corresponder a la posición ocupada.
5. Presencia de varias entradas. Una entrada obligatoria por separado para el personal del hotel.
6. Los hoteles de 4 estrellas están obligados a proporcionar la operación las 24 horas del día de los ascensores, incluyendo el servicio y la carga. El tiempo de espera no debe superar los 30 segundos.
7. Agua fría y caliente durante todo el día. Disponibilidad de un sistema de suministro de agua de repuesto. Sistemas autónomos de tratamiento y tratamiento de aguas.
8. Las habitaciones y las instalaciones de la sala común tienen aire acondicionado. Presencia de una cortina de aire térmico en la entrada.
9. Todas las habitaciones deben estar bien iluminadas. Disponibilidad obligatoria de iluminación de emergencia y sistemas de ahorro de energía de repuesto.
10. Conexión telefónica internacional en cada habitación y en el vestíbulo. Los hoteles de cuatro estrellas deben proporcionar acceso gratuito a Internet las 24 horas, en las habitaciones y en las zonas comunes.
11. La televisión multicanal, que incluye la radiodifusión en los idiomas más comunes del mundo.
12. Hay varios restaurantes y bares que ofrecen diferentes cocinas. Debe haber áreas para no fumadores y la posibilidad de ordenar la entrega de alimentos a la habitación. Los hoteles de 4 estrellas deben estar equipados con un pasaje interno al restaurante o al comedor.
13. Presencia de salas equipadas y bien arregladas, salones para banquetes o conferencias, discotecas, karaoke.
14. Cambio diario de ropa y limpieza. Posibilidad de solicitar limpieza adicional. Servicio de lavandería y tintorería.
15. Presencia de piscinas, saunas, complejos wellness, salones de belleza.
16. Prestación de servicios turísticos: reserva de excursiones o guías. Proporcionar información sobre la realización de actividades recreativas y la reserva de entradas.
17. Los hoteles de 4 estrellas están obligados a organizar en su territorio la prestación de servicios postales, hasta el envío de telegramas.
18. Posibilidad de reservar billetes aéreos y ferroviarios. Llamar a un taxi, pedir un coche, un autobús de enlace gratuito en caso de que los hoteles de 4 estrellas se encuentran lejos de cualquier destino turístico popular.
19. Prestación de servicios bancarios: cambio de moneda, tarjetas de crédito. Seguros.
20. Los hoteles de 4 estrellas deben organizar en su territorio el trabajo de quioscos para la venta de souvenirs, cigarrillos, envíos postales.

Una vez más, las características de hotel de 4 estrellas descritas arriba no son obligatorias. Esta es una generalización de la práctica de los hoteles europeos de alto rango. Tales factores como el costo, el país de alojamiento, las tradiciones nacionales y el destino del hotel pueden hacer sus propios ajustes a la lista propuesta.