Derechos del consumidor: la devolución de la mercancía de calidad variable

Muchos han oído hablar de los derechos de la ley de consumo. Pero, en realidad, muy poca gente es, ¿Qué pasa, lo que se refiere a y qué demanda. Tanto más cuanto que los vendedores en sí no son siempre de prisa para observar los derechos del consumidor.

Devuelve el matrimonio

Sucede que el producto adquirido es con el matrimonio. Por desgracia, es imposible para asegurarse contra: los detalles pueden ser defectuosos, los productos podrían ser dañados durante el transporte, y el elemento humano no ha sido cancelada. Bajo el matrimonio (o calidad inadecuada) se refiere a productos que no cumplan con los requisitos aplicables a la misma. Se prohíbe la transferencia de dichos productos a los consumidores. Por lo tanto, garantizado por la ley sobre derechos de los consumidores, volver después de la detección de un matrimonio está permitida durante todo el período de garantía de uso. Los productos defectuosos pueden ser:

volver;
reparado por el vendedor;
intercambiado por un producto equivalente;
reparado por su propia cuenta, pero con el reembolso por el vendedor de los gastos de su revisión y reparación;
dejar a sí mismo por conseguir el descuento del vendedor para el matrimonio.

En el caso de que el matrimonio significa técnicamente sofisticados cliente puede presentar el producto y recuperar el dinero dentro de 15 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, esta regla no se aplica si el defecto se refiere a la categoría de causa permanente o re-emerge después de la reparación, si el producto estaba en reparación la grabación de más de 30 días o más de 45 días consecutivos. Se debe tener en cuenta el hecho de que en el caso de encontrar el equipo para reparar la garantía de uso se extendió a todo su tiempo.

Hay otras limitaciones de los derechos de los consumidores. Devolución de la mercancía sólo es posible en los siguientes casos:

si el comprador no se advirtió acerca de los defectos de los bienes de antelación;
si el comprador no ha violado las reglas de funcionamiento del producto.

Por lo tanto, si el comprador bajo la firma estaba familiarizado con el hecho de que hay un defecto en el producto, o si una falla en la producción ocurrió en la falla del comprador o para recuperar el dinero o conseguir un nuevo producto para substituir no lo hará.

Derechos del consumidor: regresan ninguna queja sobre la calidad

Si el intercambio de matrimonio es por lo general más o menos clara, a continuación, con el retorno de productos de buena calidad a menudo tienen problemas. Mientras tanto, la ley establece que, incluso si el comprador ha pagado en la tienda por un producto que no tiene defectos, pero él no vino en un estilo, forma, tamaño, configuración o tamaño, entonces se devuelva al distribuidor se le da dos semanas a partir de la siguiente fecha de la fecha de compra.

A medida que la ley establece la protección de los derechos de los consumidores, el retorno sin matrimonio exige el cumplimiento de las siguientes condiciones:

presentación de seguridad, integridad de los sellos, etiquetas de fábrica, sellos;
disponibilidad comercial o un recibo;
la presencia de al menos dos testigos (familiares – CAN), la prueba de compra, si el cheque no se ha conservado.

Hay una lista de productos no defectuosos no serán devueltos. Estos incluyen:

fármacos, herramientas preventivas y terapéuticas;
atribuye el cuidado personal;
animales y plantas;
libros;
perfumes y cosméticos;
costura, textiles y productos de punto;
muebles para el hogar;
coches;
armas;
aparatos técnicos complejos.

¿Cómo defender los derechos de los consumidores

Los vendedores a menudo no quieren cumplir con la ley, a veces sin saberlo, a veces sólo re-aseguradora, ya veces de cualquier daño. En este caso, se debe actuar con confianza, mostrando su capacitación jurídica. En casos extremos, puede amenazar con recurrir a la oficina o departamento, cuyo propósito – la protección de los derechos de los consumidores. Las devoluciones serán mentalmente más fácil, si se toma un comprado o impreso de la internet de la Ley Federal № 2300-I. Como regla general, un vendedor sin escrúpulos sucumbir a los compradores inteligentes, sin llevar el asunto ante el escándalo.