Muy a menudo, las instituciones bancarias que participan en la emisión de préstamos, utilizan los servicios de los llamados colectores. Estas son las empresas que llevan a cabo el retorno de las deudas de los prestatarios sin escrúpulos. Para aprender cómo operar una empresa de este tipo y lo que recurrió a métodos en el curso de la presión en el cliente para hacerle pagar, hay muchas historias en Internet.
Sin embargo, en este artículo vamos a discutir acerca de la agencia, que no se ocupa de este tipo de cosas. Su objetivo: ayudar a los prestatarios en la optimización de su deuda, asesoramiento y otros servicios (de ellos con más detalle más adelante).
Una revisión de la forma en que la agencia de cobro de "Phoenix" se llevará a cabo en el artículo. Comentarios de los lectores de los bancos, la descripción de la página web de la empresa, así como servicios de análisis – Se utilizó todo esto para crear esta revisión. Los resultados se pueden ver a continuación.
agencia de función
Para empezar, que describirá la historia de las actividades de la empresa y las condiciones para su creación. No es ningún secreto que la agencia de cobro de "Phoenix" (revisiones pueden confirmar esto) fue fundado por iniciativa del banco "Tinkoff Credit Systems" (TCS) en 2014. La razón, como se explica en la institución financiera, se ha convertido en servicios más caros de otras empresas que se dedican al servicio "problema" de la deuda.
Como resultado de ello, esta organización se encuentra operando ahora dedica un ciclo completo de recuperación de la deuda, que sirve a los prestatarios que no devuelven el dinero tomado, dentro de su estructura. Esto es conveniente para los clientes a sí mismos, y mucho más fácil para el banco.
Como se indica en las oficinas de la obra, el equipo de la agencia no son profesionales de diferentes especialidades, que están trabajando en un objetivo común – el retorno de los fondos prestados y la recuperación de las carteras de crédito.
El mercado de servicios financieros, a pesar de una pequeña edad de la empresa tal, es – un sujeto de pleno derecho de servir con éxito su "padre" organización – Banco de TCS.
servicios
agencia de colección "Phoenix" (respuestas que nos interesan en este artículo, en primer lugar) se dedica principalmente a la percepción humana de la necesidad de pagar la deuda. Esto se hace (en la práctica) por una llamada telefónica y un aviso por escrito a la dirección de residencia del cliente del banco.
Como se muestra mediante la descripción de las agencias de recaudación de opiniones "Phoenix", los clientes reciben estas notificaciones inmediatamente después de la formación de la deuda. En ellos, el Organismo pidió a contactar con ellos en la cumpla estas instrucciones de contacto. Por supuesto, si la persona no fue hasta el contacto por su cuenta, los empleados de la compañía tuvieron que comunicarse con él por la fuerza, literalmente, para conciliar el sueño a sus llamadas.
Esto también es una pantalla que describe la agencia de cobro "Phoenix" deudores comentarios. Sin embargo, no se menciona, por regla general, el hecho de que ellos mismos ignoran la solicitud de colectores, que tienen el derecho legal de exigir la devolución de la deuda (crédito cedido al banco).
Tips deudores
En tales casos, cuando se establece contacto con un representante de la agencia de colección "Phoenix", es mejor aprovechar el asesoramiento proporcionado en la página web de la compañía, en una sección especial "del deudor."
En particular, señaló que, si realmente recibió una llamada de su oficina, que significa que tiene la deuda sobre el préstamo, que debe pagar. Además hay una pequeña instrucción: de acuerdo con su primer párrafo, lo más importante – no evite el contacto con el personal de la agencia. Si el banco cedió su derecho a sus necesidades, lo que significa que ellos tienen en la empresa tener toda la información para usted como cliente. Por lo tanto, no tiene sentido que ocultar, no contesta el teléfono, ignorarlos. Lo más probable es que usted encontrará una manera de conectar de alguna otra manera.
También es importante entender que la deuda en sí no va a desaparecer. Naturalmente, los colectores no se les permite amenazar o de alguna forma violar sus derechos – a esto ellos no tienen competencia.
Por otro lado, si no vuelve a obtener un préstamo, usted tiene a dónde ir sino a pagarlo. De lo contrario, pronto recibieron amenazas por parte de la agencia de colección "Phoenix" se detendrán (incluso si alguna lo hacen), y la situación va a la corte. Hay, por supuesto, se le otorgará la obligación de pagar la deuda. Para recuperarla puede ser a través de intérpretes de la nave, lo que sugiere la posibilidad de toma por la fuerza de la instalación de garantía y otros artículos para compensar la deuda de préstamos. El usuario acepta que tal resultado no es el mejor para usted y para su familia.
Hacer un pago y el contacto
Por lo tanto se recomienda para cumplir con los requisitos sólo en la medida en que se relaciona con la devolución de la cantidad de fondos. Revisiones para (una agencia de colección, Moscú) "Phoenix" indican que lo mejor es llevar a cabo un diálogo con la empresa, mostrando su idoneidad y disposición para devolver los fondos. La única cosa – Es necesario explicar con precisión la razón por la que no puede hacerlo inmediatamente.
Si usted no está escondido, haciendo caso omiso de sus peticiones y declaró abiertamente su disposición a cooperar en la empresa se le percibe de manera muy diferente. A continuación, la aparición de la agencia de colección "Phoenix" en su historia es, por el contrario, una ventaja porque sus representantes le ayudarán a optimizar su deuda y volver lo más rápido posible.
Por otra parte, si – el prestatario diligente, la empresa puede ir a usted a hacer concesiones que acuerdan reestructurar su deuda o para cambiar algunas de las condiciones de su regreso. Esta es otra ventaja de las conversaciones de paz.
Los comentarios de los deudores
De hecho, como muestran los comentarios de personas que tienen experiencia de cooperación con cada deudor sigue su propio camino. Alguien prefiere ir realmente para "mundo" con los colectores, explica la situación a ellos, se compromete a devolver el dinero bajo ciertas condiciones (por ejemplo, unos pocos meses después del salario) y consigue un poco de lealtad por parte de la entidad crediticia.
Otra forma – de ignorar, ocultar, mostrar la agresión a los empleados de la empresa. Esta variante sin duda dará lugar al hecho de que la queja a la agencia de colección LLC "Phoenix", donde las personas describen sus historias sobre los empleados groseros, métodos ilegales de trabajo, y así sucesivamente. Muy a menudo este tratamiento (como lo hacen en la oficina del fiscal y la policía) no le dé nada debido a que la agencia opera dentro del marco de sus competencias. Pero el cliente, con la maldición, pero se echan a perder sus nervios y perder un tiempo precioso.
Por lo tanto, la Sociedad revisa su mayoría negativas, porque están escritos por personas que ya tenía una fila con la agencia. Al mismo tiempo que podían para rectificar la situación y tomar un problema diferente.
Trabajar en la empresa
Dado que el "Phoenix" – es una estructura joven, no es de extrañar que la gente puede gastar una gran bastante contratación. Para jóvenes profesionales es otra oportunidad de conseguir un lugar divertido para conseguir una valiosa experiencia, para construir una carrera.
Encuentra la descripción de la agencia de cobro opiniones "Phoenix" No fuimos capaces de trabajadores, al parecer, la razón – una pequeña edad de la empresa. Sin embargo, también es un buen indicador, ya que indica la ausencia de varios escándalos e historias desagradables famosos asociados con la empresa. Probablemente no hay rotación de personal, por lo que los comentarios de antiguos empleados simplemente nadie para escribir – no trabajaron aquí muchas personas.
empleos
Mientras que la compañía ya está trabajando, sigue habiendo una gama bastante amplia de los empleados. Entre los más populares se puede llamar dos posiciones. Es un especialista en comunicación con los clientes "para el teléfono", así como representante de la empresa "en el camino". En esencia, dos posiciones tienen características similares y están muy cerca conjunto de funciones de trabajo. La persona debe ser capaz de comunicarse con los demás, para formular sus puntos de vista, para convencer. En el colector, estas habilidades son cualidades típicas y necesarias.
requisitos
Aparte de las cualidades antes mencionadas necesarias para un empleado de la empresa "Phoenix" (una agencia de colección, los empleados reales de los cuales nos encontramos con que no era posible), también se puede añadir un deseo de ganar (no es de extrañar que es una característica necesaria debido a que el colector tiene un porcentaje de la devolución de los fondos del préstamo) ; tolerancia al estrés (calidad demasiado obvio que la gente necesita para comunicarse con el deudor); la capacidad de trabajar mucho (aquí todo está claro, el trabajo de la agencia no puede ser plenamente normalizado).
hallazgos
Por lo que presentamos la información básica acerca de cómo trabajar la agencia de "Phoenix". Por supuesto, en este caso sería no en lugar de los detalles de su descubrimiento, algunos momentos de menor importancia en la historia de las actividades y muchos otros datos interesantes que podrían ser mencionados.
Así que acaba de decir que esta es una de las nuevas empresas en el mercado financiero, el banco controlado por TCS. Esto significa que va a transferir a los deudores que no pagan el préstamo, la agencia a efectos de consulta y optimizar aún más su deuda. Y, para facilitar las cosas, una persona debe al banco, se debe prestar atención al consejo de colectores y reestructurar su deuda de tal manera que pagar por ello en el menor tiempo.
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