Art. 15 Ley "de protección de los derechos de los consumidores. Compensación a través de los tribunales

Actualmente, los derechos del consumidor han sido violados por los fabricantes y vendedores con la suficiente frecuencia. Esto se debe principalmente a la falta de cuidado y el analfabetismo jurídico de su vida de ciudadanos, muchos de los cuales están comprando productos de baja calidad, no se apresure a tomar de nuevo, sino que simplemente se desecha. Por lo tanto, los delincuentes y sin castigo, y productos defectuosos sigue siendo en las estanterías de espacio comercial.

Sin embargo, algunos buscan la protección de sus derechos en los tribunales, y reciben una pequeña compensación por daños morales.

violación

Ciudadano será capaz de obtener alguna compensación económica por su sufrimiento mental o daño para la salud sólo si puede demostrar que estos efectos están directamente relacionados con una violación de sus derechos como consumidor. En este caso, sólo la cantidad de compensación determinada por la corte, como se indica en el art. 15. La Ley "de protección de los derechos de los consumidores" es siempre del lado de los ciudadanos que han sufrido a causa de los fabricantes sin escrúpulos.

ejemplo:

Un hombre compró un pan en el supermercado. Casa a la hora del té, se encontró un insecto en él, con el resultado de que él empezó a vomitar y abrió la úlcera, que fue confirmado por los documentos médicos pertinentes. Después de que anunciara su demanda al fabricante, se propone sustituir el pan a la otra, sin todo tipo de compensación o un reembolso.

El hombre fue a los tribunales y ganó el caso. Combinar le pagó daños morales sobre la base del art. 15. La Ley "de protección de los Derechos del Consumidor" estaba en el lado de la persona lesionada.

Para más deplorables consecuencias puede conducir la compra de medicamentos que han caducado. La ley dice que un retorno urgente de dichas drogas.

acciones

Si una persona compra un producto defectuoso y no puede recuperarlo, porque el vendedor no lo acepta, debe realizar los siguientes pasos:

• Escribir una queja a los términos específicos de la consideración, entonces amenazado con acciones legales. Por lo general, los gerentes de las tiendas no quieren echar a perder su reputación y por lo tanto, de acuerdo con todas las condiciones del consumidor.
• Con alguna de las CPS con el requisito de llevar a cabo el examen en el hecho de violación de los derechos del comprador.

En el caso de que las medidas adoptadas no han traído el resultado deseado, es necesario recurrir a los tribunales, la base aquí es el artículo 15. La indemnización por daños morales serán determinados en el curso del procedimiento, por lo que necesita para mantener los recibos que comprueben la adquisición de productos de baja calidad. Además, no hace daño a conseguir el apoyo de los testigos, sobre todo cuando se trata de la salud humana.

confirmación

Con el fin de recibir una compensación monetaria de la persona que causó el daño moral, es necesario probar su culpabilidad, según el art. 15. La Ley "de protección de los Derechos del Consumidor" en este caso indica que el monto de la indemnización que se pagará en la medida en que fue nombrada corte. Por lo tanto, será necesario que el cliente afectado a hacer todo lo posible para confirmar este hecho.

Por ejemplo, si una mujer había comprado en una tienda de zapatos que tienen tacones caen después de una semana o se despegan suela, entonces se tendría que demostrar que los zapatos usados de acuerdo con las condiciones de funcionamiento, eliminando así su propia culpa. Y sólo puede establecer el examen, que se realiza mejor por sí mismo y, a continuación, especificar su valor en la demanda.

También puede invitar a los testigos judiciales que podrían confirmar el hecho de la compra, si una persona ha perdido cheques.

Las mercancías que no puedan ser devueltos

En el caso de que una persona ha adquirido alimentos de mala calidad, debido a la utilización de la que ha dañado su salud, puede devolverlos y exigir una indemnización ante los tribunales en virtud del art. 15. La Ley "de protección de los Derechos del Consumidor" será directamente de su lado, y el tamaño de esta cantidad no será afectada por el hecho de que un ciudadano tiene que reparar el daño.

A pesar de estas reglas, hay varios tipos de bienes, que después de la compra ya no es posible volver atrás. De acuerdo a la lista, no son reembolsables:

• medicina de calidad adecuada;
• ropa interior, medias;
• productos de perfumería;
• jeringas, lentes, varias pipetas que se relacionan directamente con el cuerpo humano;
• tela;
• cepillos de dientes, broches, gomas de pelo.

Por lo tanto, aunque estos bienes eran de mala calidad, para devolver el dinero para ellos no es un ciudadano.

jurisprudencia

La forma más eficaz de tratar con los proveedores y vendedores de productos sin escrúpulos es apelar a una autoridad superior. Con el fin de defender su caso en la corte, será necesario probar la culpa del fabricante. Así dice el artículo. 15 ZOZPP.

ejemplo:

Citizen adquirir en la chaqueta de tienda aislada, ya que incluye en la etiqueta se designó aislamiento de fibra de poliéster 100%. Después de varios días de esta materia calcetines en los hombres comenzaron una reacción alérgica, el corazón enfermo. Toda la razón era que, en lugar de la chaqueta de poliéster acolchado estaba aislado con plumón, lo que causó los síntomas desagradables. Un hombre después de un curso de tratamiento, póngase en contacto con su proveedor con el reclamo y se negó. Ciudadana demandó.

A medida que la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", la versión más reciente de los cuales confirma el hecho de que, para obtener una indemnización por el daño moral que una persona puede sólo si falla del fabricante. El hombre tenía un examen independiente, lo que confirma este hecho.

De los materiales del caso:

La corte en la investigación de la evidencia de que había sido proporcionada por el demandante, llegó a la conclusión de que el productor de vino está completamente demostrada. Y para recuperarse de la compensación autor del daño en la cantidad de 50 mil rublos a favor de la persona lesionada. A medida que la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", revisado por última vez en 2016, la cantidad de daño inmaterial se determina por la autoridad judicial de su propia, independientemente de las pérdidas fabricante de productos defectuosos, derivados.