"SPSR-Express": revisión de la compañía

Querer enviar documentos o envío en otra ciudad o en el extranjero, por lo general convertir al Departamento de "Correo de Rusia". Pero a veces es necesario hacer una entrega urgente, a veces en una fecha específica. En este caso, muchas personas prefieren utilizar los servicios de pago de la entrega de correo, que tiene, por ejemplo, la empresa "CPCR-Express". Comentarios le ayudarán a entender qué tan bien opera la empresa.

Sobre la empresa

¿Qué sabemos acerca de la empresa «CPCR-Ekpress"? La empresa fue fundada en 2001. Inmediatamente se abrieron oficinas en Moscú (cabeza), Nizhny Nóvgorod, Kazán, San Petersburgo. El propietario de la empresa, Vladimir Solodkin, esbozó programa de estrategia y desarrollo de la compañía para los próximos años. Hasta el año 2007 «CPCR-Express" se está expandiendo activamente el área de servicio, abierto nuevas ramas, el aumento del personal. Fue la optimización del proceso de entrega: analistas han previsto nuevas rutas. Poco a poco aumentar la calidad del servicio. se puso en marcha un nuevo software.

En 2016, la compañía presta servicios a más de 6.000 localidades en el país. Total en Rusia opera 9 centros de distribución y 200 oficinas. En Moscú, Vladimir carretera en 2007 abrió un centro logístico importante. El personal de este tiempo incluye más de 4.000 personas. A disposición de la empresa es de más de 1.000 de sus propios camiones.

Los principios fundamentales de la cual se guía por el "SPSR-Express":

• velocidad;
• enfoque personal a cada cliente;
• guardar el contenido de los envíos postales;
• decisiones racionales.

De las primeras letras de los principios y la abreviatura "SPSR" en el nombre de la empresa fue elaborado.

Comentarios de "CPCR-Express" (Moscú), así como la página web corporativa de la compañía, informaron que el servicio de entrega ha concluido importantes contratos para el transporte de carga con reconocidos minoristas internacionales: ASOS, SIGUIENTE, Sears, Aliexpress. El número de socios y clientes habituales también incluyen:

• operadores celulares "megáfono", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• subasta de eBay;
• proveedores de tecnología de Panasonic, Toshiba;
• instituciones financieras, "Alfa-Bank", "BIN", "Renacimiento de crédito";
• proveedores de bienes de aseo "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Los contratos con grandes clientes corporativos en el "CPCR-Express" (respuestas contienen tal información) se ponen de manifiesto, con la participación de abogados cualificados. En caso de condiciones de servicio cooperación violación de mensajería deberá pagar las multas, y el cliente tiene derecho a rescindir el contrato antes de tiempo. En 2010, la empresa «CPCR-Express" ha ganado el concurso para la transferencia de los materiales de examen. La compañía exporta su correo y mercancías en cualquier país, y los envíos de importación, mientras que sólo desde Kazajstán.

Desde el año 2010, "CPCR-Express" comenzó a funcionar solo centro de información. Empresa clientes pueden ahora a través de la Internet para obtener información sobre el estado de su correo. También abrió una línea de soporte al cliente caliente. Desde 2013, "CPCR-Express" ha estado cooperando con los bancos. servicio de mensajería de confianza entrega de tarjetas de plástico a los clientes.

Lista de servicios

Comentarios acerca de la empresa "CPCR-Express" confirman que el servicio de mensajería se dedica como el reenvío de correo, y el transporte de cualquier mercancía que no requieren un permiso especial.

Existen muchos tipos de empresa de entrega de llamadas de los nombres de los animales. Contar un poco más sobre la empresa «CPCR-Express" servicio.

• "Colibri". entrega de documentos (con el peso del sobre no es más de 400 gramos de 1 factura) de puerta a puerta. Como parte de este servicio, puede enviar una carta a otra ciudad, documentos, materiales impresos. Para el objeto de enviar al cliente es un servicio de mensajería. Un empleado de la empresa en otra ciudad se adelanta y envía el objeto a la dirección indicada.
• "Guepardo". documentos de transporte y mercancías con un peso de hasta 31,5 kg. Como no está permitido parte de este servicio para enviar alimentos, cosméticos, medicamentos, productos químicos domésticos, electrodomésticos.

• "Pelican". Entrega de las cargas de cualquier peso, pero de un tamaño tal que la suma de la anchura, la longitud y la altura del paquete no exceda de 120 cm. Como parte de este servicio, hay condiciones especiales de transporte, observe las medidas de precaución especiales. Puede ser enviado a otro país o ciudad en cosméticos, productos químicos domésticos, medicamentos, suplementos dietéticos, productos alimenticios, maquinaria, algunas mercancías peligrosas.
• "Bisonte". Transporte a otros lugares pesados (68 kg), pero los de pequeño tamaño objetos. anchura Cantidad, longitud y altura de la parcela no deberían exceder de 120 cm.
• "Carga". Abastecimiento de cargos pesados y de gran tamaño.
• "En línea". Una gama especial de servicios para las tiendas en línea. Servicio de mensajería entrega la mercancía en el domicilio del cliente y acepta pago por ello. enviar al destinatario puede tratar o tratar de comprar un objeto en la presencia del correo antes de dar dinero.
• "Cumplimiento de la orden". El alcance de los servicios para el almacenamiento y la logística de almacenes. servicio de mensajería para el pedido de los clientes puede hacerse cargo de sus bienes.

servicios relacionados y las ventajas competitivas

El servicio de entrega expresa aún más atractivo y cómodo que el "Correo de Rusia"? ¿Qué ventajas competitivas distinguir la empresa «CPCR-Express"? Las respuestas indican que un importante los servicios adicionales ofrecidos por la empresa a los clientes. Estos incluyen:

• La oportunidad para el cliente supervisar personalmente el estado del pedido en el número de albarán de entrega a través de Internet. Este servicio se proporciona de forma gratuita.
• Devolver al cliente los documentos de apoyo con una nota del hecho de que el destinatario ha recibido la carta o paquete. Este servicio es similar a la entrega de la recepción de la notificación, llevado a cabo "Correo de Rusia".
• SMS-información del remitente y el destinatario de la situación de la ejecución de la orden.
• La entrega de los envíos postales a mano.
• Conseguir un servicio de mensajería cargamento sujeto a la dirección especificada por el cliente.
• Embalaje de carga adicional en contenedores.

• Seguros remitida tema.
• El control individual de la prestación de los empleados responsables.
• Carga y descarga de operaciones.
• Service Set define el costo total. La entrega es más caro que en las ramas "Correo de Rusia". Pero en referencia a la LLC "CPCR-Express" (revisión confirman), el cliente se salva y el destinatario de tener que hacer cola, perdiendo el tiempo. Ambas partes no tienen que preocuparse también de la premisa de la seguridad.

Los comentarios acerca de la calidad del servicio de mensajería

Los indicadores más importantes de la calidad de la prestación de servicios – es la seguridad de los envíos postales y la velocidad de su envío. Justo lo bien que la empresa ejecuta órdenes de clientes "CPCR-Express", los comentarios positivos son comunes. La alta calidad de servicio lo demuestran las estadísticas. Se sabe que en 2015 la empresa ha llevado a cabo el envío de 90 millones de artículos de correo. Esta cifra es impresionante!

Por supuesto, en la forma de trabajar en la empresa de distribución "CPCR-Express", también hay críticas negativas en los foros. Sin embargo, si recordamos el número total de cartas y paquetes, entregado por la empresa a la dirección, está claro que la proporción de clientes insatisfechos es muy pequeña.

Muchos clientes han informado de que el servicio de mensajería funciona bien. Envíos llegan precisamente en aquellos días, cuando se espera. Algunos clientes reciben cartas o paquetes en sus propios puntos de original «CPCR-Express ". Los comentarios también estipulan que los envíos llegan de forma rápida, sin problemas.

Desventajas trabajan servicio de mensajería. críticas negativas

Por supuesto, el servicio de mensajería "CPCR-Express" también a veces se admite errores y deficiencias en el trabajo. de vez en cuando, los clientes dejan de retroalimentación negativa sobre la calidad de sus servicios. A veces este tipo de situaciones surgen cuando los elementos postales, incluidos los productos de las tiendas en línea, no están comprendidos en el período especificado. Doblemente una vergüenza, si ordena la entrega de regalos en un día de fiesta.

Los clientes que no reciben el paquete a tiempo, se convierten en primer lugar a un único sistema de seguimiento de las entregas al sitio «CPCR-Express ". A menudo resulta que la información contenida en la base de datos contiene poco fiable. Por ejemplo, el programa se puede escribir que el destinatario enviar intentó varias veces para llamar, pero que no estaba disponible. El cliente, al mismo tiempo sabe que su teléfono móvil estaba encendido, y no hay llamadas perdidas.

El autor de una de las revisiones compartidas historia extremadamente desagradable acerca de cómo él era más de dos meses y medio, no podía conseguir las mercancías enviadas a la tienda en línea. En el paquete día señalado no vino, y el cliente llama a la línea directa "SPRS-Express". Comentarios recibidos del personal dice que la premisa durante mucho tiempo vino, pero la tienda en línea no ha indicado correctamente número de teléfono móvil del cliente, pasándole un solo dígito. Mensajeros han notado un error evidente. Sin embargo, el sistema sólo registra muchos intentos de llegar a un número inexistente. Los empleados de la prestación de servicios no trataron de verificar con la información de contacto especificada lealtad del remitente.

Línea directa del operador, habiendo entendido el malentendido y prometió la entrega de la mercancía por mensajería al día siguiente. Pero fuimos un día más, y de nuevo no se ha puesto en contacto con el cliente. Cliente nuevo llamó a la línea telefónica. Resultó que el paquete fue devuelto al remitente antes de su primera apelación a los operadores. Por supuesto, el cliente permanece en esta situación impresión muy desagradable de la obra "CPCR-Express".

Los comentarios de la actitud hacia los clientes

Hay comentarios de algunos clientes que cuando mensajeros "CPCR-Express» desacuerdos surgen comportaron de forma incorrecta, podrían ser grosero.

Un usuario habitual de las tiendas en línea comparar la calidad del servicio "CPCR-Express" y un competidor "FedEx". Servicio de mensajería "FedEx", como el autor dice opiniones, llamar con antelación y informado de que tiene un paquete. Se preguntó cortésmente, cuando el cliente es más conveniente para recibir el paquete, y llegó exactamente a la hora acordada. Mensajero de "CPCR-Express" se comportó de manera diferente. Es voz airada dijo que tiene una gran cantidad de direcciones, y ha insistido en que el destinatario de un paquete en espera de él desde 12-00 a 16-00. Courier negó a revelar tiempo más exacto. Al llegar a la dirección de entrega oficial exigido con arrogancia a presentar un pasaporte, entonces ni siquiera mirado el documento.

El cliente comentó que los minoristas en línea eligen su prestación de servicios, y el receptor sólo pueden soportar la elección del vendedor. Sin embargo, no va a ser en el futuro, no hay manera de ponerse en contacto con el "CPCR-Express".

Servicios a los clientes corporativos

Como ya se ha mencionado, "CPCR-Express" está trabajando con los principales clientes. Es interesante que los compradores las tiendas en línea de ASOS y Aliexpress, como unánimes en afirmar que las órdenes vienen precisamente a la hora acordada, problemas y desacuerdos surgen. ¿Es realmente así?

Los minoristas tienen acuerdos internacionales con la empresa «CPCR-Express" se encuentran en un ambiente muy duro. Proporcionan sanciones por cualquier deficiencia en el trabajo del servicio de envío. Además, la empresa "CPCR-Express" está claro que no quería echar a perder las relaciones con los clientes más importantes.

las personas jurídicas pequeñas, sin embargo, no pueden lograr los mismos privilegios y concesiones por parte del servicio de mensajería. Por lo tanto, las fuerzas principales del departamento de envíos, al parecer, tiene por objeto la ejecución de las órdenes de las grandes corporaciones y el Estado.

Comentarios sobre las firmas críticas negativas

Probablemente debido a la gran cantidad de comentarios negativos es una de las secciones de la página web corporativa de la empresa «CPCR-Express" está dedicado a las posibles dificultades en la obtención de las parcelas. la gestión de la empresa presta atención a los clientes que no son los minoristas en línea sin escrúpulos. Vendedores, los defraudadores pueden informar al cliente de que los bienes se venden. Como prueba, le muestran un análisis falso de la factura "CPCR-Express". Después de haber visto el documento, el cliente paga por la mercancía. Más tarde resulta que el paquete no se envía mientras que la tienda en línea no tiene ningún acuerdo con el servicio de entrega rápida.

En este sentido, "CPCR-Express" anima a los clientes a estar atentos y hacer las reservas sólo en tiendas en línea de confianza. Si va a comprar un producto en un sitio web ajeno al menos debería leer los comentarios al respecto a otros clientes, antes de pagar dinero.

Trabajar en la empresa

Sociedad en relación con la actividad específica de un gran número de sucursales en el país. Casi cada ciudad tiene una vacante en las oficinas de la empresa «CPCR-Express ". Comentarios recibidos del personal de lo bien que la empresa como empleador, suena ambiguo. Trate de averiguar si ir a una entrevista en un servicio de mensajería "CPCR-Express".

Tenga en cuenta que, de acuerdo con el portal de SuperJob, la compañía es una empresa atractiva. Sabe que muchas estimaciones de recursos en línea de la empresa, incluso en términos de la frecuencia de la publicación de nuevos puestos de trabajo. Los últimos anuncios aparecen regularmente de "CPCR-Express". Los comentarios de los empleados, sin embargo, dejan claro que una búsqueda normal de especialistas en diferentes áreas asociadas con la alta rotación de personal.

Lo que los expertos están más a menudo necesaria

Empresas "CPCR-Express" a menudo requieren de senderismo mensajeros, conductores de vehículos privados, operadores de servicio al cliente y los administradores trabajan con los clientes. concursos para los empleados del almacén y los trabajadores llevan a cabo un poco menos.

Cómo pasar la entrevista

Digamos que usted está interesado en la obra "CPCR-Express". Los comentarios han informado de que la entrevista en la empresa rara vez se pasan en una onda positiva. El personal responsable de la selección de personal se comporte de forma incorrecta. Algunos candidatos para la posición, que aparecen para una entrevista, una vez que se les negó sin explicación. Un demandante se queja de que el entrevistador para su reunión de 15 minutos prácticamente sin parar de hablar por teléfono, y luego preguntó bruscamente al salir del candidato, ni siquiera escuchar a él.

¿Qué más decir a los solicitantes acerca de entrevista en "CPCR-Express"? los conductores de los clientes (que son contratados con más frecuencia que otros profesionales) contienen información que los representantes de los servicios de personal necesarios para hacer una pregunta acerca de la duración oficial de servicio. Para la empresa, al parecer, es importante que el "timón trabajadores" eran los registros de empleo de ubicaciones últimos en posiciones similares. A fin de tener en la LLC "CPCR-Express", Comentarios de los controladores (Moscú) indican la necesaria experiencia mínima – 2 años. Muchos de los solicitantes con esta complejidad. Los conductores a menudo funcionan sin libros de registro.

¿Cuáles son las características del dispositivo tiene que servir en el "CPCR-Express"? Comentarios recibidos del personal (Moscú) informó que la condición del empleador obligatoria – el paso de la matrícula. Es importante tener en cuenta también que no todas las ramas de los empleados de la compañía toman el personal. Por ejemplo, la separación de "CPCR-Express" (Smolensk), que mezcla comentarios, concluye con los contratos de construcción de los conductores y de los trabajadores. Esto significa que el empleado está obligado a calcular y pagar impuestos al presupuesto. Además, con esta forma de co-trabajador no tenga derecho a vacaciones y licencia por enfermedad.

salario

Los salarios en Anuncios especialistas en posiciones especificadas nerukovodyaschie por lo general en la cantidad de 23-25 mil rublos. La misma cantidad sonaba en entrevistas con los servicios de personal "CPCR-Express". Estas propuestas son relevantes para las ciudades de provincia. Los conductores promesa de GSM compensación adicional, gastos de comunicación móviles. Comentarios de "espresso SPRS" (Moscú) proporcionan información que es el mismo nivel de remuneración recibida en la sede central, a pesar de que la tasa en la capital es mucho mayor. Para ciudades más pequeñas, conocidas salario. En las condiciones de inestabilidad del mercado, el desempleo, muchos buscadores de trabajo están dispuestos a aceptarlo. Sin embargo, es importante en este caso para saber si se debe realizar la empresa promete «CPCR-Express ". Los comentarios de los conductores, así como otras categorías de profesionales dicen que hay.

Los ingresos reales es mucho menor que la cantidad indicada. Los candidatos para entrevistas expresaron salario hipotético con bonos, que van a recibir, siempre que el rendimiento máximo del plan. De hecho salario (tamaño sueldo que precisa ser pagado) es 60-70% de las cantidades declaradas. Por ejemplo, los conductores suelen dar voz a una cuota mensual en la cantidad de 24-25 mil rublos. De hecho, en manos consiguen 16-18 mil. Además, aunque la empresa se compromete a compensar el combustible, que cuesta la obligación no siempre se cumple. La contabilidad es a menudo "olvida" para realizar el pago.

horario

Los comentarios sobre el sonido empleador "CPCR-Express", como vemos, no es demasiado alentador. A esto hay que añadir el hecho de que el correo abrumado con las tareas. Con algunos conductores, especialmente los que tienen camiones, vertido muchas órdenes que tienen que ir a las direcciones desde la mañana hasta la medianoche.

conclusión

Lo que en última instancia puede decir acerca de la fiabilidad de la empresa «CPCR-Express"? Los comentarios sugieren que el servicio de mensajería en general funciona bastante bien. Sin embargo, la mayoría de las empresas de atención se centra en el servicio al cliente corporativo. Las mercancías de una gran tienda en línea, lo más probable, serán entregados a tiempo, pero con la compra de un particular pueden experimentar dificultades.