producto turístico – ¿qué es esto? Características y tipos

Vacaciones, nuevas experiencias, regalos, recuerdos y otros divertidos – esta es la primera asociación de la mayoría de las personas con la palabra "turismo". Su papel en la vida de la sociedad moderna es bastante significativo debido al deseo humano natural para el descubrimiento y el conocimiento de los territorios inexplorados, monumentos de la naturaleza, la cultura, la historia y la arquitectura, el deseo de conocer las tradiciones y costumbres de las diferentes naciones.

Sin embargo, con este turismo es un sector muy rentable y altamente dinámica importante de la economía. Por esta razón, tiene sentido para estudiar y analizar el estado del mercado turístico, su dinámica, oportunidades y perspectivas.

conceptos básicos del turismo: producto turístico

El turismo como un sistema económico caracterizado por una lista de categorías y términos específicos. Estudiar el mercado de servicios turísticos y el mecanismo de su funcionamiento, es necesario aprender los conceptos básicos. Uno de ellos actúa como el producto turístico. Esta gama de servicios para satisfacer todas las necesidades de los turistas en el período de viaje. Su atractivo tiene un impacto directo en el nivel de rentabilidad y la duración de la existencia de cada empresa en el negocio turístico.

Con el objetivo de crear un producto turístico relevante y eficaz, las empresas están explorando la demanda real y constante en el mercado del turismo (moda, afecto, preferencias). Estos datos forman la base de las ideas para la formación de una nueva propuesta que continúe a poner en práctica. En un entorno altamente competitivo, que puede ser comparado con una especie de batalla por el cliente, el interés, la originalidad y la calidad del producto turístico son factores clave para el éxito.

¿Qué debería saber la hora de crear un producto turístico

Tomar una decisión sobre la formación de nueva oferta en el sector turístico, el énfasis está en la satisfacción de los deseos del cliente. Es decir, definir claramente lo que el producto va a ser muy interesante para el turista por lo que va a pagarlo.

De hecho, el contenido de los servicios turísticos no sólo en el país, sino también en las habitaciones, nuevas sensaciones y la familiaridad con lo desconocido. productos turísticos consumidores son muy apreciados atención y consideración de todos los empleados, el operador, así como la comodidad y el ambiente relajado durante todo el viaje.

Principios de la formación del producto turístico

Determinación del producto turístico es que el llamado sistema de servicios que los ciudadanos (turistas) se obtuvieron de las empresas turísticas y excursiones. La parte principal de la estrategia de comercialización de este producto se convierte en su atractivo y originalidad. Estos indicadores se determinan los componentes restantes: precio, promoción y distribución en la naturaleza.

La principal dificultad que enfrentan muchos de los fabricantes de productos de turismo es el hecho de que su percepción de los creadores y los consumidores es radicalmente diferente. Estas diferencias afectan también a la investigación económica en esta área.

El resultado de la estrategia mal concebida consigue el acceso al mercado del producto, que no coincide con las demandas del consumidor. La compra de los clientes de turismo dirigidas a la obtención de un servicio completamente diferente. Algunos de ellos han comprado entradas a las estaciones con el fin de descansar, para mantener la salud, un bronceado y relajarse. Otras personas se ven obligadas a viajar a otras ciudades y visitas de trabajo para el país (de viaje). No planean para descansar, ya que están llegando en las negociaciones comerciales y la contratación.

Después de examinar las características de la percepción del producto por los clientes potenciales fabricante reestructura sus operaciones para reflejar la nueva información. A continuación, la venta de productos turísticos (Service Set) se acompaña de la publicidad en lugar de los propios servicios, como sus ventajas y propiedades únicas de los consumidores cualidades.

Desde un punto de vista legal del cliente, el pago de la compañía de viajes de una suma de dinero, adquirir el derecho a recibir el producto turístico en el curso de la marcha. Este es el principio de separación de la formación y el consumo de este producto.

Lo que se pasan las etapas de un nuevo producto turístico para crear

Habiendo estudiado el mercado, los competidores y de nicho, así como las necesidades y deseos de los clientes potenciales, la organización turística comienza a crear una nueva gira. De este modo el desarrollo tourproduct es el siguiente:

1. Se generó idea sobre el futuro del producto (con sus características cuantitativas y cualitativas). El control de la demanda real y constante, no se detiene, ya que el mundo del turismo está estrechamente ligada a los conceptos de moda volubles, lealtades y preferencias.
2. Desarrollar el concepto de un nuevo producto. A continuación, una serie de servicios para obtener las características específicas de los consumidores, que corresponden a la demanda del mercado objetivo y están determinadas por las capacidades de materiales técnicos y financieros de la empresa (la ruta, el tipo de programa de turismo, y un conjunto de clase de servicio).
3. Fase de comercialización juicio. El fabricante pone en el mercado su desarrollo (implementación experimental de productos de turismo). Se estudia la reacción de los consumidores, su relación con este servicio, el estudio de sus observaciones y recomendaciones. Estas actividades se llevan a cabo con el fin de identificar y eliminar posibles deficiencias. Una práctica común ha sido la realización de viajes de estudio, en los experimentadores son agentes de viajes asociados.
4. comercialización etapa mejorado y corregido el turista producto: desarrollo de la estrategia de marketing, publicidad, promoción y productos de turismo de masas para la venta.

¿Cuál es el principal y sub-servicio

La estructura del producto turístico prevé tres tipos de propuestas:

• Directamente a la excursión en sí.
• turísticas y excursiones de servicios complejos.
• Los productos específicos (mapas, equipo, equipo, recuerdos, folletos, postales).

Principal producto turístico – un viaje, gira, gira. Se lleva a cabo de acuerdo con las rutas y de duración determinada establecidas, incluye una gama garantizado de servicios turísticos (hoteles y entradas, transporte, alojamiento y restauración, ocio y tiempo libre).

Proporcionada a los consumidores, pueden ser los servicios básicos (aquellos que están incluidos en el contrato y pagados por el cliente) o adicionales (a pagar en el lugar de consumo o en la carretera).

El producto principal de turismo (paquete de servicios que son requeridos) tiene otro nombre – un paquete de vacaciones. Su estructura se compone de cuatro elementos:

• El centro turístico.
• Transporte.
• servicios de alojamiento.
• Transferencia (prestación de servicios de transporte turístico desde el punto de llegada a su alojamiento y viceversa).

A menudo, los turistas están muy interesados en los servicios adicionales ofrecidos por el operador turístico, ya que simplifica enormemente su estancia y la vida en otro país. En este sentido, son muy dispuestos a utilizar los servicios de visitas guiadas, servicios de guías, intérpretes, transferencias y otros medios de transporte dentro del país o la ciudad, alquiler y reparación de equipos, cambio de divisas, teléfono, correo electrónico y otros elementos del servicio público.

Con base en el hecho de que el desarrollo de productos turísticos se basa siempre en los deseos y preferencias de los clientes, la mayoría de los operadores turísticos están en constante expansión de la lista para ofrecer servicios adicionales.

La especificidad de los complejos básicos y adicionales

La división por encima de los productos turísticos en categorías de primaria y secundaria debe ser considerado como condicional. Después de todo, estos elementos tienen un origen común y las propiedades de consumo. A menudo, el complejo principal incluye servicios de transporte, alojamiento y servicios de catering. Sin embargo, cuando se trata de cognoscitiva, profesional y de negocios, el deporte o viaje con un propósito religioso, la situación está cambiando. Esos servicios, que por lo general se clasifican como adicional, convirtiéndose en la corriente principal.

Por lo tanto, el criterio de la división en categorías se está convirtiendo en el orden de su fijación en el contrato y el pago.

¿Cómo es la verificación experimental de la nueva ronda

Después de la formación completa del producto gira, se debe comprobar, probado y, si es necesario, corregida. Con este fin, se puso a prueba a introducir el mercado y ver la rentabilidad y la capacidad de competir. Creación de buena calidad de los productos turísticos no puede prescindir de este paso.

Evaluación experimental de productos turísticos requiere el cumplimiento de las siguientes condiciones:

• "De tamaño natural" inspeccionar el recorrido, que está sujeto a la verificación de todos los matices y los aspectos del viaje. Esto es posible gracias a la organización de la prueba de pilotaje.
• Disponibilidad de la búsqueda de información (presentaciones, publicidad).
• El aislamiento de un cierto período, durante el cual será evaluado por la popularidad del producto inspeccionado (estudiados sugerencias y consultas de estadísticas).

Tipos de visitas experimentales

Al planear la promoción de los productos turísticos, el fabricante puede recurrir a una de las dos opciones para la implementación piloto de su desarrollo:

1. Publicidad viaje.
2. Viaje de estudio.

Designación gira promocional para informar al público objetivo que no es un producto nuevo. Además, demuestra sus propiedades de consumo, ventajas y ventajas competitivas. A menudo, los miembros de tours promocionales son periodistas, representantes de medios de comunicación, persona autorizada, grupo de consumidores o agentes de viajes que posteriormente va a vender el producto turístico dirigidos. Esto se justifica por los ingresos futuros, así que el vendedor puede decir acerca de lo que vio y experimentó.

programa gira promocional por lo general incluye un cierto número de viajes y el procedimiento de inspección de varios hoteles (hasta cinco por día). También tomar el tiempo para auto-conocimiento de las características del país.

Siendo viajes organizados (info-tours) tiene como objetivo formar una agencia de viajes y otras empresas comercializadoras una idea de lo que constituye un nuevo producto turístico. Durante estas visitas los expertos pueden asistir a exposiciones, conferencias, seminarios y otros eventos para destacar las cuestiones de interés para la empresa. Al organizar las visitas info-fabricante de productos de turismo está interesada en la promoción de la ruta y el aumento de las ventas en esta área. La implementación exitosa de los productos turísticos depende en gran medida de la forma en la carrera de demostración funcionará sin problemas.

productos turísticos procedimiento y evaluación de la tecnología

Teniendo en cuenta las características específicas de los servicios turísticos y la naturaleza intangible de algunos de ellos (la falta de parámetros de calidad), la evaluación de nuevos recorridos convertirse subjetiva. En la práctica, la mayoría de las agencias de viaje utilizado anotando la evaluación de expertos. Proporciona una evaluación de los principales parámetros del producto en una escala con un máximo de cien puntos.

Que tengan en cuenta los expertos en el proceso de evaluación:

• Era el propósito del viaje si se logra, ¿cuál era la calidad de las visitas, lo amable y la bienvenida a los representantes de la población local.
• El nivel de cultura de servicio en el lugar de residencia.
• ¿Cómo eran alimentos de calidad y servicio de restaurante.
• La naturaleza de la atmósfera psicológica y la manera de comunicarse con los miembros de los empleados del grupo y asistentes.
• Qué conveniente y servicio de transporte rápido era.

Además de estos expertos, para evaluar la oferta y otros parámetros de calidad del viaje.

Cómo utilizar los resultados de las pruebas experimentales

Los datos obtenidos se deben mantener y cuidadosamente analizados. resultado de la comprobación se hace la corrección de defectos y eliminar los defectos. En última instancia, que es el producto al mercado o "salida de la producción" depende enteramente de la decisión de la agencia de viajes.

Sin embargo, el proveedor de servicios de viaje no debe olvidar que el nivel de calidad del producto – es sólo una de las condiciones de su realización en el mercado. Esto significa que si los resultados de los productos turísticos de la llegada de prueba (servicios) se atribuyeron a la clase media, no hay punto de superar esta cifra. estrategia de marketing en este caso es el uso de las herramientas de influencia en los consumidores que pertenecen a esta clase.

excursiones y visitas función cognitiva

Para la clasificación de los viajes turísticos utilizar diferentes parámetros:

• El propósito del viaje.
• Vehículos.
• Características del alojamiento.
• Duración de la excursión.
• La composición del grupo y muchos otros.

Por lo tanto, los clientes están disponibles una variedad de tipos de productos turísticos: médicos, recreativos, negocios, autobuses, aviones, con alojamiento en un hotel, pensión o acampar, individual, de grupo, y otros.

Sin embargo, según las estadísticas, es el producto turístico-informativo excursión más popular. Es un viaje para conocer los lugares de interés turístico (monumentos históricos y arquitectónicos, las características naturales y étnicas y la vida moderna de la gente de ese país en el que el turista planea ir).

Esta categoría incluye recorridos de programas especializados o temáticos. Por lo general, durante estos viajes ofrecen a los turistas a visitar los objetos especiales, dependiendo de los grupos de intereses profesionales o aficionados. Estos pueden ser empresas industriales y agrícolas, el bienestar, las instituciones culturales y educativas.

Para excursión recorrido y visitas turísticas es muy rentable desde el punto de vista económico. Las características de este tipo de productos turísticos se realizan en una amplia gama de servicios básicos y adicionales, así como en una mayor duración (en comparación con otros tipos).

Ruta al éxito del producto turístico

Ruta como el componente principal del viaje es capaz de dar la atracción durante todo necesaria, así como cumplir con todas las necesidades e intereses de los turistas. La elección de los elementos de nuevas rutas en la creación de productos turísticos, es necesario compararlos con los objetivos del viaje de los futuros clientes.

Cuando se trata de la organización de excursiones y viajes cognitivos, las ciudades de elección deben celebrarse teniendo en cuenta la presencia de estos lugares de interés turístico (monumentos, culturales, museos, galerías de arte históricas y otras instalaciones).

La medida de la satisfacción del cliente agencia de viajes depende en gran medida de la rapidez, hermoso y cómodo que se mueve entre las ciudades. Aquí la elección fundamental de los medios de transporte de turistas. El organizador debe tener en cuenta varios factores:

• Pavimentación de las rutas, no se puede evitar la duplicación. Es decir, los turistas deben siempre solamente ver nuevos paisajes, incluso en el camino de vuelta.
• En el interés de los operadores turísticos que trabajan con los transportistas que serán capaces de ofrecer un transporte más rápido y más cómodo para el transporte de viajeros entre las ciudades.
• Desarrollo de productos de turismo será perfecto cuando los viajeros podrán de manera óptima y hacer pleno uso de las horas del día. Esto significa que las visitas guiadas gratuitas y la actividad turística deben ser planificadas durante el día. Al mismo tiempo, todos los gastos de viaje necesarios para salir en las horas de la noche (transporte en tren), así como la mañana o tarde (avión, autobús).

Por lo tanto, podemos concluir que la construcción de un negocio de turismo exitoso y eficaz basado en la previsión, prudencia y cuidado de la cabeza de la firma. De gran importancia es su capacidad para encontrar, organizar y cumplir con los deseos y necesidades de los clientes.
Además, a pesar de la planificación y desarrollo de productos turísticos cuidado, debe ser revisado por expertos antes de ser lanzado al mercado.