Ural Airlines Airlines: pasajeros retroalimentación

la calidad de vuelo depende directamente de cómo opera de manera competente una línea aérea que ofrece servicios de transporte aéreo. En este artículo, vamos a discutir las respuestas de la compañía "Ural Airlines". ¿Cuáles son las peculiaridades de la empresa en cuestión? ¿Cuáles son sus ventajas? Como se desprende de los comentarios negativos de los pasajeros?

Comentarios

La retroalimentación acerca de los servicios que se examina, el transportista que queda es muy contradictorio. ¿Qué características de acuerdo con comentarios es Ural Airlines (aerolínea)? Los comentarios hacen hincapié en las actividades de apoyo técnico coordinado, el profesionalismo de los pilotos, los asistentes de vuelo amable y educado.

¿Cuál es, entonces, está contenida en una crítica negativa? El análisis ha demostrado que la insatisfacción surge precisamente aquellos pasajeros que no estén muy familiarizados con las reglas de vuelo que establecieron la compañía Ural Airlines. Los comentarios de este plan, por regla general, reflejan las dificultades con la devolución de billetes, pagar en línea, cambiar la ciudad de destino o de salida, el pago por el equipaje adicional.

A continuación nos fijamos en todos los puntos mencionados en la revisión, en detalle.

Sobre la empresa

Visto portador ocupa una posición de liderazgo en el rating de las compañías aéreas rusas del año. En 2016 casi cinco millones y medio de pasajeros utilizan sus servicios. La compañía ofrece el transporte aéreo, abrió más de 250 destinos diferentes.

flota de aviones de las principales líneas aéreas de los Urales – el Airbus A320. Los comentarios han informado de que volar a bordo de estos aviones con seguridad y comodidad. Este año, el trabajo activo en la renovación de la flota.

Auto-registro en el aeropuerto

Este servicio se ofrece a través de terminales de auto-registro. Proporcionan clientes de aerolíneas que tienen billetes electrónicos, la oportunidad de registrarse para una compañía aérea Ural Airlines. Comentarios (Moscú-Simferopol, o cualquier otra dirección) informan que en todas las áreas del procedimiento es exitoso. Este registro comienza un día antes de la fecha de salida y termina una hora antes.

¿Por qué usar el servicio en cuestión? Usted ya no tiene miedo de la cola a los mostradores de facturación estándar del aeropuerto. Esta es la oportunidad de registrarse con antelación y seleccionar un lugar adecuado en la cabina. No se puede simplemente pasar por el procedimiento en sí, sino también el tema de las personas que viajan con usted.

¿Cuáles son las restricciones a la recepción del servicio en cuestión?

No puede tomar ventaja de los pasajeros de las siguientes categorías:

• en una camilla;
• con movilidad reducida;
• carente de visión o audición no acompañados;
• gravemente enfermo;
• un perro guía;
• menores no acompañados.

Si tienes equipaje que exceda el peso permitido, los animales domésticos y aves de corral, es necesario llevar un arma o munición si se requiere asistencia médica durante el vuelo, y luego ir a través de auto-registro no funcionará. Otra excepción – los pasajeros deportados.

A bordo del menú

Las comidas a bordo de la aerolínea presta especial atención. Los pasajeros de clase de negocios se ofrecerán a elegir entre varios aperitivos, postres y platos calientes, así como bebidas no alcohólicas o alcohólicas. También hay un menú personalizado:

• peces;
• vegetariana;
• de los niños;
• Musulmanes.

pasajeros de clase turista se ofrecen comidas calientes, bocadillos, bebidas y productos de confitería, dependiendo de la duración del vuelo.

equipaje

Lo que se informa en este sentido en Ural Airlines comentarios empresa? El equipaje puede ser transportado de forma gratuita, sujeto a ciertas condiciones.

Si un pasajero – un niño desde el nacimiento hasta los doce años, la tasa de – diez kilos de equipaje y cinco equipaje de mano.

Si un pasajero – un adolescente de doce años de edad o un adulto, la tasa – veinte kilos de equipaje en un solo lugar y cinco equipaje de mano.

Por separado, se pesa y pagar por:

• objetos que pesen más de cincuenta kilogramos;
• flores o verdes que pesen más de cinco kilogramos;
• artículos deportivos;
• instrumentos musicales;
• ciclomotores;
• barcos;
• piezas de recambio para vehículos;
• motocicletas;
• scooters;
• coches.

Algunos vuelos tienen sus propias normas de transporte gratuito de las cosas. Por ejemplo, dichas características son inherentes vuelo Moscú Baikonur Moscú.

Para la clase turista:

• babe – 0 kilogramo de equipaje y equipaje de mano;
• niños de dos años a doce – quince kilos de equipaje y cinco equipaje de mano;
• El cliente adulto – quince kilogramos de equipaje y cinco equipaje de mano.

Clase de actividad:

• babe – 0 kg de equipaje de mano y equipaje;
• niños de dos años a doce – treinta kilos de equipaje y diez equipaje de mano;
• El cliente adulto – treinta kilos de equipaje y equipaje de mano diez.

El transporte de los niños no acompañados

A veces tenemos que enviar al niño menor de edad que viajan solos (es decir, no ha sido acompañado en vuelo). Hace este servicio Ural Airlines? Los comentarios confirman este hecho, sin embargo, señalan que un vuelo tan sólo es posible en los vuelos regulares directos.

Hay algunas restricciones de edad. Por lo tanto, los niños de cinco a doce años de edad pueden volar sin acompañante sólo en el territorio de la Federación de Rusia y los países de la CEI, de seis a doce años – y en el territorio de los países extranjeros.

A bordo en un momento dado más de cuatro niños no acompañados. Si en el mismo vuelo y los pasajeros se presentan con discapacidad, el número de jóvenes viajeros se puede corregir sin escolta. Esto es necesario con el fin de garantizar la seguridad a bordo de los aviones Ural Airlines ( "Ural Airlines").

Los comentarios apuntan al hecho de que la edad del niño que tiene que viajar sin acompañante, determina en el momento de inicio del transporte directamente desde el país de origen del aeropuerto. A petición de los padres, este servicio se puede proporcionar a los adolescentes hasta la edad de dieciocho años.

Uno debe tener declaraciones acerca de la necesidad de transporte de los niños no acompañados, que corresponde a las normas de Ural Airlines aerolínea. Los comentarios han informado de que se trata de una tarea sencilla. La declaración debe ser llenado con los padres de nuevo en el momento de la compra del billete para un niño no acompañado. El documento debe ser redactado en cuatro copias, y por lo menos tres días antes del día de salida.

Para llevar a cabo un vuelo de este tipo sólo es posible en esos aeropuertos, que siempre se consideran empleados a tiempo completo de la compañía aérea o de sus socios-agentes.

Para el vuelo de un niño no acompañado se requiere para hacer una colección especial. Esto varía dependiendo del rango de viaje. Por lo tanto, cuando se trata de vuelos dentro del territorio de la Federación de Rusia y los países de la CEI, es treinta euros para vuelos a países de la CEI – cincuenta euros por segmento de vuelo.

El transporte de pasajeros con movilidad reducida

Y este servicio se proporciona a los miembros de Ural Airlines aerolínea. Los comentarios de los pasajeros confirman que dicho transporte se lleva a cabo de manera profesional y eficiente. Por el sentido personal de la humanidad, es la relación.

Para obtener el servicio, es importante llegar a un acuerdo de antemano la presencia de necesidades especiales de los pasajeros de Ural Airlines aerolínea. Críticas recomiendan hacerlo incluso en el momento de la reserva con antelación en la taquilla o llamar al servicio al cliente de pasajeros.

Importante: todos los aeropuertos en el territorio de la Federación Rusa proporcionan el servicio en cuestión está libre. Sin embargo, los aeropuertos extranjeros pueden requerir para las mismas acciones de pago. Este matiz es mejor aclarar por sí mismos con antelación en el servicio competente de un aeropuerto en particular.

El personal del servicio médico proporcionará a los pasajeros con necesidades especiales el apoyo de la recepción e inmediatamente antes de embarcar en el avión. En la silla de ruedas aeropuerto de salida ayudará a poner en el equipaje y transportado de forma gratuita. Mover ayudar a los empleados Ural Airlines en el aeropuerto. Los comentarios han informado de que todo vaya lo más rápido posible.

Tienda a bordo

Los pasajeros tienen la oportunidad de comprar algunos productos directamente a la placa. Entre los productos presentados se pueden encontrar recuerdos, materiales impresos, alcohol, productos de confitería y bebidas no alcohólicas. El pago puede llevarse a cabo utilizando dinero en efectivo y tarjetas de diferentes bancos ( "Visa" o "MasterCard"). Bordo de los aviones Ural Airlines (evaluaciones muestran que los pasajeros aprecian), es posible utilizar el terminal. La única advertencia: cada tarjeta tiene un límite en la compra de un total de un año y medio mil rublos. También es necesario disponer de un documento que certifica la identidad del pasajero.

resultado

"Ural Airlines" – una línea aérea que ofrece servicios de transporte de pasajeros de alta calidad por el aire. Los comentarios sugieren que una cuidadosa lectura de las reglas de vuelo situaciones desagradables, que no va a ocurrir, y las empresas de transporte personal estarán encantados de conocerte.

Elegir el mejor! Volar con "Ural Airlines".