Banca Premium: características, tipos, ventajas y comentarios

Además de los servicios estándar, los bancos están activamente ofrecen servicio VIP. Este segmento es uno de los más rentables, pero los principios de funcionamiento es diferente de la norma. El mejor servicio, el personal más cualificado, ambiente acogedor. Eso incluye a los servicios bancarios de suscripción y cuánto cuesta al cliente?

¿Qué es un VIP?

En el marco del servicio premium se entiende un enfoque individual a cada cliente, proporcionando una mayor comodidad en la comunicación, el acceso a productos únicos. En este caso, el banco asume el papel del asistente financiero. Los participantes en estos programas son todos los servicios estándar, pero en condiciones más favorables: las tarjetas de crédito de alta calidad, gestor personal y un servicio extraordinario.

Este servicio proporciona el alto costo de la organización del trabajo. En consecuencia, la selección de clientes potenciales hizo más difícil.

¿Cómo obtener el servicio premium en el banco?

Condiciones de participación en el programa en cada institución es diferente. Básicamente esto:

• la presencia de un depósito en la cantidad de 1 millón de rublos.;
• compra de productos bancarios de lujo;
• trabajar en el campo de la inversión: desde fondos de inversión, los metales preciosos, administración de fondos, y otros.

El servicio de banca premium está destinado principalmente a los ricos, que valoran sus atletas de tiempo, políticos, ejecutivos, gerentes, representantes del mundo del espectáculo, etc …

paquete de servicios

servicios bancarios de primera calidad va mucho más allá del marco central. Su objetivo – para proporcionar asistente financiero personal al cliente, que serviría a los clientes de forma rápida y eficiente. Centrado principalmente en la velocidad de la resolución de cuestiones que deben combinarse con la comodidad y enfoque personal. La gama de servicios incluye:

• Planificación Financiera: definición de los requisitos para la inversión y el incremento de la capital.
• Servicios de conserjería – sin parar acceso del cliente a los billetes, hoteles, coches, reservas en restaurantes, etc …
• Programa del descuento de los pagos sin efectivo para.
• Servicio con mayor comodidad. En los hoteles y aeropuertos de pie spetsnomera, donde se puede descansar, comer y tomar una ducha.

• Fast tema (re) tarjeta. Si el extranjero, el cliente perderá su instrumento de pago, será suficiente con informar a su gerente, y el orden de registro de la nueva plástica voy a entrar en funcionamiento.
• Servicios de apoyo: la evaluación técnica de banca de objetos de arte, asesoramiento en materia de impuestos, leyes de cambio de divisas, apoyo legal en cualquier parte del mundo.

precio de emisión

Vamos a comparar las tarifas de servicio al cliente de alta calidad en los dos bancos estatales.

Para participar en el programa de bonos "VTB 24", lo que necesita hacer una de estas condiciones:

• Para abrir un depósito o invertir 15 millones de rublos.
• Recibe un sueldo de 100 mil. Frote. por mes.
• Hacer una tarjeta de platino.

Sberbank umbral para entrar a continuación:

• Para abrir un depósito o invertir 4 millones de rublos.
• Contenido de la tarjeta platino de élite.
• Para la compra de acciones por un monto de 200 millones de rublos.

comparación de las condiciones

Mejores bancos de servicio premium, cada cliente elige por sí mismos. Pero si comparamos las condiciones de dos instituciones del Estado, Sberbank menor umbral de entrada, pero menos de los servicios prestados. institución financiera hace énfasis en moneda extranjera a las operaciones.

Sberbank por consultor tiene que algunos directivos. Por lo tanto convertir en áreas de servicio no se puede evitar.

servicio de banca premium en el "VTB 24" apareció antes que en la Caja de Ahorros, y ha mejorado significativamente. Los gerentes son una formación especial y certificación periódica en el conocimiento del producto y mensajes relacionados. institución financiera se basa en el servicio de conserjería popular en Europa. Pero, de hecho, la necesidad de que va por el camino. ¿Por qué llamar a un consultor con la petición para llamar a un taxi si se puede descargar la aplicación móvil y llevar el coche en un clic?

La situación en el mercado

regla de Pareto se aplica a todos los ámbitos de la vida, incluyendo la banca. En el segmento de servicios de personas de 70-80% de las ganancias del banco traer el 5-10% de los clientes ricos. Eso es más rentable para dibujar un depositante asegurado de un centenar de pequeños queridos. Esto se hace evidente si comparamos las tasas para las tarjetas premium de mantenimiento anuales: 3000 rublos. contra 900 rublos. de acuerdo con las tarjetas de crédito habituales. Pero "caros" los clientes están dispuestos a invertir sólo en los grandes bancos. Por lo tanto, las instituciones financieras están cambiando a la clase media, y asignándole un estatus VIP. En la práctica internacional, los servicios bancarios de alta calidad comienza con una inversión de $ 1 millón. El promedio en términos de los bancos rusos han bajado este umbral a 3 millones de rublos.

Una nueva tendencia en el mercado – las pruebas de los servicios bancarios antes de la compra. Clientes "Gazprombank" y "UniCredit" pueden obtener todos los privilegios segmento privada antes de tomar una decisión acerca de invertir grandes sumas. Veamos con más detalle cómo funciona este circuito en la Caja de Ahorros. Los dos primeros meses desde la fecha de registro del contrato de comisión por el servicio no se da de baja, siempre que el cliente no va a renunciar a sus servicios durante la "prueba". A continuación entra en vigor una nueva condición. Si el saldo total de la cuenta al final del mes es más de 2,5 millones de rublos., El cliente recibe un conjunto completo de servicios de forma gratuita.

Comentarios

Descripción general de los servicios de calidad que los bancos en el mercado demostró una vez más que no es oro todo lo que reluce. "Estimados clientes" pagar de más por estándar productos bancarios, y luego se enfrentan a menudo con problemas graves, con el resultado de que exprese sus opiniones negativas.

VIP paquete incluye el servicio al cliente en el extranjero. Es para producir servicios estándar en el extranjero con más frecuencia y hay problemas. La tarjeta bloqueada en el cajero automático, la cuenta, y todo debido a las transacciones realizadas en el exterior. Y llama gestor personal en tal situación no siempre puede resolver el problema. Pero la mayor parte de todas las quejas recibidas en las interminables colas en las áreas de servicio. "Antes, todo el mundo estaba esperando de forma gratuita, y ahora por el dinero!" – broma clientes.

Contribución por mil millones

Beneficios de los clientes de banca premium no reciben ningún instituciones que posteriormente han revocar licencias. Y no es en exceso del volumen del depósito garantizado por el estado de límite de 700 mil. Frote. El hecho de que los clientes no pueden probar el hecho de invertir en el banco.

Tal esquema se arranca en el "Master-Bank", que se cerró en 2013. El cliente que abrió la cuenta para una gran suma, fue invitado a una habitación privada y con él estaban contrato atípico para un porcentaje mayor. Para este tipo de transacciones que la institución financiera ha recogido más de 1 mil millones de rublos. Pero antes de la revocación de la licencia DIA ni siquiera sabía de la existencia de VIP depositantes de dicha institución. Dado que los fondos no fueron hechas a través del cajero, el cliente con dichos acuerdos ni siquiera tienen que registrarse.