Látigo o la zanahoria? Cuál es el método de gestión de las personas más eficaces

psicología humana nunca ha sido privado de atención de los científicos. También esta ciencia atrae a los ojos de los ciudadanos. Cada uno de nosotros aprende de su experiencia de vida, este conocimiento a dar forma a nuestro comportamiento. Diferentes estímulos que nos provocan una respuesta diferente. Los maestros y administradores desde hace mucho tiempo han aprendido a manipular los incentivos para cambiar el comportamiento humano.

Esquemas y técnicas de gestión

Teniendo en cuenta el nivel básico de la gestión de operaciones, nos referimos a los métodos populares de la recompensa y el castigo que los psicólogos utilizan para llamar a un método de "palo y la zanahoria". Sin embargo, existe la opinión de expertos divergen radicalmente. Algunos de ellos creen que lo más efectivo es una combinación de recompensas y castigos, algunos dan a la palma única promoción, y algunos sólo castigo. ¿Qué técnicas son más eficaces?

Las sanciones demostraron ser una medida de control eficaz

¿Sabías que la presentación de los requisitos necesarios cambiará hijo desobediente, incapaz de tener una persona pupila adicción vicioso, así como el mal desempeño del empleado? La cuestión es sólo en la elección de la ruta de la "educación": positivo o negativo. La mayoría de las personas dispuestas fuertemente negativa hacia medidas que provocan sentimientos desagradables. Es por ello que muchos subordinados tratan de evitar sanciones y multas. una gestión rigurosa, la institución de los empleados exigente, mucho tiempo se ha reconocido como eficaz. Ayuda a mantener la disciplina en el hogar, en el trabajo o en las estructuras sociales. Sin embargo, en los últimos años el método de control estricto tiene muchos oponentes.

La mayoría de las personas se desempeñan mejor en el ambiente positivo

Gerentes, la práctica de los métodos estrictos de influencia en los subordinados y de forma activa mediante el castigo puede tener que cambiar su sistema de creencias. Un reciente estudio realizado por la Universidad de Harvard, encontró que la mayoría de las personas trabajan mejor en un ambiente positivo. Esto significa más eficaz que el castigo, puede ser el método de promoción. Pater fundador condicionamiento operante (métodos de reflejos condicionados por reacción, no un estímulo) B. F. Skinner defendía biheviorizm radical. En sus obras, psicólogo estadounidense y autor de los libros estaba tratando de rastrear la relación entre el condicionamiento y la modificación de la conducta. Los científicos han creado una nueva escuela de la psicología llamada "análisis experimental de la conducta", que examina el efecto de recompensa y castigo en la psicología humana.

¿Puede haber una mejor recompensa de castigo?

La motivación juega un papel importante en la psicología humana. Un empleado de una de las compañías nunca estaría de acuerdo en participar en el proyecto arriesgado aventurero si no puede esperar recibir una buena recompensa. Premios y son excelentes incentivos, sinónimo de reconocimiento de las cualidades profesionales de personas. Si el jefe es reconocer los méritos de sus subordinados, recibiendo una remuneración, que van a trabajar con fuerza redoblada. Cuando se practica el método de la pena, el jefe no será capaz de motivar a los empleados a obtener mejores resultados. Se llevarán a cabo sus funciones adecuadamente, pero sin entusiasmo. Su tarea principal – para evitar el castigo, y no beneficia a la empresa. Como se puede ver, si se pone a una persona en un entorno profesional positivo y reconocer sus méritos, es posible lograr una mayor productividad. Desde el lado de lo que parece, todo es fácil. Sin embargo, el método de la "zanahoria" de trabajo, se deben cumplir tres condiciones.

Los términos de la eficacia del método

En primer lugar, el sujeto debe estar interesado en las recompensas. En segundo lugar, el empleador no concederá premio ante un esclavo hará el trabajo. En tercer lugar, el rendimiento de los empleados debe superar los estándares establecidos. gerente subordinado, el método preferido de "zanahoria" puede fallar debido a la incapacidad de satisfacer todas estas condiciones. Cabe señalar que la disposición de las recompensas no sólo cambia el comportamiento de la persona, sino que también forma la creación de ciertos valores. Un empleado recibe regularmente una recompensa por su buen trabajo, ahora es poco probable llegar a un acuerdo para trabajar por un salario. Por otro lado, no se puede esperar resultados extraordinarios de la gente común. Cada empleado sus capacidades. Alguien más talento en la promoción de un producto, el componente de comercialización, y la búsqueda de clientes, otros menos.

beneficios remuneración

Los premios pueden ser el actual (el premio a la finalización con éxito del proyecto) ya largo plazo (13º salario). Si se utiliza este sobre una base regular, un comportamiento específico se produce en los seres humanos. Aquellos que están dispuestos a premiar más, más tries o está trabajando fuera de las horas normales de trabajo. Si el empleador asegura que la recompensa no se limitará a un período corto de tiempo, el empleado se esforzará por aumentar la productividad. Por ejemplo, para la remuneración buen hombre de trabajo garantizado en la cantidad del salario mensual. Y siempre que esta oferta será interesante para él, se hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, cuando la propuesta pierde su apelación, el empleado pierde la motivación.

¿Cómo funciona en el sistema escolar

Este principio funciona en el sistema escolar. Excelentes alumnos al final del año se otorgarán cartas de recomendación, diplomas, certificados de regalos y valiosos. En la sesión solemne se les invita a la etapa y entrega de los merecidos premios. Los estudiantes que tienen uno o dos de los "cuarteto" que busca dar forma hasta convertirse en uno de los favoritos para el próximo año. Ellos tienen un incentivo para estudiar mejor y hacer más esfuerzos. Si el ex honores alumno comienza a abandonar sus posiciones, pierde la motivación y se une a un número de estudiantes que muestran los resultados promedio. Como se puede ver, en este escenario, el sistema de remuneración es más eficiente. Se motiva a los estudiantes para una operación exitosa. Pero los niños que tienen dificultades de aprendizaje se da, no experimentan mucho estrés y condenación para aprender lo mediocre. Por el contrario, también están tratando de mejorar sus resultados y avanzar a una cohorte de "horoshist".

limitaciones

Sin embargo, el método de la "zanahoria" puede tener consecuencias negativas. Aunque los ejemplos anteriores ilustran, como un evento agradable puede aumentar la motivación, no puede deshacerse de algunos trabajadores para realizar el trabajo "sin cuidado". En otras palabras, si el premio no está interesada en un hombre, se deja de trabajar, evitando errores. La gente tiene miedo de cometer un error sólo cuando saben que esto va a ser castigado (por ejemplo, la pérdida de la prima). Una forma está destinada a prevenir la ocurrencia de eventos negativos, el otro aumenta la productividad y la motivación. Pero no importa qué tan efectivo fue el "stick", tiene implicaciones negativas. Ayuda a reducir el número de errores al obligar a los incentivos perversos ().

Los científicos han demostrado el fracaso del "palo" en la educación

La eficacia del castigo está claramente ilustrado por la experiencia de los padres jóvenes. empleados de la Universidad estudio Tulán encontraron que los niños que se les pega por su mal comportamiento a la edad de tres años, dos años han vuelto más agresivos en comparación con sus pares. Otros experimentos científicos demostraron que el castigo drástico más (por ejemplo zurra) sería un método ineficaz de la educación de los niños menores de 12 años. Los psicólogos advierten que este método sobrevivido a sí mismo no debe utilizarse si los padres no quieren crecer los miembros agresivos y enojados del público.

Las personas aprenden rápidamente de experiencias positivas

Está comprobado que la gente va a aprender de las experiencias positivas. Sanción causa emociones negativas y muchas veces terminan en fracaso. Especialmente relevante es la tendencia de los niños. disciplina castigo, sino conducir a consecuencias desagradables. Los empleados de la empresa que prospera una estricta disciplina deben lidiar con el estrés regular. Al final, vienen en la "lucha y huida", que impide que el aumento de la productividad.