"Recuperación del servicio nacional" – ¿qué es? "NSV" LLC. ¿Cómo lidiar con "NCW"

"Recuperación del servicio nacional" – ¿qué es? El tema en esta formulación sólo puede establecer un manitas respetable o un prestatario de pagar sus deudas a tiempo.

cobro de deudas profesional, es decir, la externalización, emergiendo en el campo de la falta de pago. Con la empresa de cobro, que lleva el nombre, frente a las personas jurídicas y físicas que generan cuentas por cobrar. Que son "salas" estamos considerando entidad legal aplicación del derecho a reclamar? raznoshersty contingente de ciudadanos respetuosos de las leyes o negocios al fraude, obviamente, escondiéndose de los acreedores.

A menudo planteado la cuestión de la lucha kollektorstvom. ¿Es esto razonable? La recogida de la organización, lo que significa que la actividad – colección de deudas, existe en todos los países desarrollados. Sus actividades están reguladas por las leyes. (A continuación, echar un vistazo a la organización legal de vigilancia kollektorstva en los Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia). no debe luchar con kollektorstvom, y las violaciónes de los colectores individuales de las normas jurídicas.

kollektorstva cocina interna

actividades de recolección de Sama a cabo de dos maneras.

El primero – el esquema de la agencia, en el que el "PDR" ( "recuperación nacional de servicio"), guiados por el artículo 52 del Código Civil de Rusia, recibió del registro principal de los deudores contractuales. Además, al trabajar para pagar la deuda empresa de cobro de deudores que sirven en este caso, el agente recibe de su tarifa de la agencia principal, que en el mercado de la recogida de Rusia es de 20 a 25% de los importes devueltos por cobrar. Sin embargo, el esquema de agente, basado en la experiencia en todo el país, proporciona alrededor del 20% de las empresas de recaudación de impuestos.

La dirección principal en la que la obra "NSV" ( "recuperación del servicio nacional") es la redención de la deuda.

Actualmente, los bancos comerciales y otros socios de colectores dispuestos a llegar a un acuerdo. Por lo tanto, son, en primer lugar, liberado del "dolor de cabeza" de las cuentas por cobrar vencidas son capaces de concentrarse cada vez más sus recursos humanos y financieros en las actividades básicas. En segundo lugar, se mejorará automáticamente la condición financiera de los bancos, lo que aumenta su precio de mercado en la venta de un negocio.

Los bancos venden los cobradores sus carteras, es decir. E. Registro de deudores por varios miles de personas. La base jurídica de esto es la línea en el contrato con el cliente, dando al banco el derecho de transferir la deuda a cobrar a terceros. Las carteras se suelen temáticas. Por ejemplo, los préstamos de tarjetas, préstamos sin garantía, préstamos hipotecarios, hipotecas. Las agencias de cobro están comprando estos paquetes durante un cierto porcentaje de (precio). Actualmente, el precio de un paquete de este tipo es 0,5 a 2% del total de cuentas por cobrar.

paquete de valor de fijación de precios tiene el envejecimiento de la cuenta por cobrar. Después de todo, si los últimos cobradores logran pagar el 60-80%, el atrasados a veces es imposible recoger y 5%.

Por lo tanto, los deudores listas caer a los colectores, los deudores tienen el teléfono suena, y aparece una voz amable: "la recuperación del servicio nacional …" "¿Qué es" – a su vez, solicita al deudor?. Es por la persuasión y la negociación con paciencia alimentan a la decisión correcta – todavía pagar la deuda.

Cabe señalar que no se debe "ejecutar" su deber de devolverlo en la etapa de recolección. Para ello, sólo tiene que ir al banco con una solicitud de reestructuración de la deuda, el pago diferido. En una palabra, no es necesario pasar por alto una situación.

Si "todo está funcionando", la conversación con un colector tuvo lugar, asegúrese de usar el teléfono con identificador de llamadas, y grabadora de voz. Además, se puede solicitar a la agencia de cobro para enviar por correo que envió el contrato de agencia bancaria y una copia del poder de la agencia de representación. La demanda de que el colector, por supuesto, se presentó y anunció el nombre de la agencia de colección para la que trabaja.

No es fundamentalmente un equilibrio de intereses. Si el colector va a encontrarse con usted en términos de cronograma de preparación de ustedes mismos pago de la deuda, que es – el enfoque correcto. No debería ser un buen ciudadano de desafiar a la falta de una ley sobre las actividades de cobro de deudas y "entrar en la negación". El proyecto de ley es, no se olvide de ello.

Otra cosa, si siente una presión moral. Por ley, los colectores no están autorizados a informar acerca de su deber de amigos cercanos, compañeros de trabajo, llamar a ellos, entrar en su casa. Tampoco tiene la fuerza legal de "historias de horror" sobre la aplicación del art. 159 del Código Penal, que determina la responsabilidad por fraude, si se han realizado al menos un pago programado. No es "engañado" y el art. 177 – "rechazo voluntario" se utiliza es bastante raro. Si, sin embargo, para los que ha tomado con entusiasmo, la conversación con los colectores a través de un abogado.

Y ahora mira la misma situación desde el otro lado. Cómo llevar a cabo adecuadamente una conversación con el colector deudor – hay una receta única. Sin embargo, no existe un plan general de actuación: se requiere un colector con experiencia para mantener una conversación con el cliente para que él lo tomó en serio. antiguo barrio – por lo general por personas con un mejor trabajo del personal.

Cómo ve el Director General típico deudor "NSV" Artur Aleksandrovich? Este hombre prestó 50 mil rublos, que se le ocurrió la "brillante idea" de tomar el crédito como un regalo. Así que deja a Moscú, estableciéndose en ciento cincuenta kilómetros de ella, ni siquiera pensando que pagar. En este caso, el deudor piensa que su "nadie ve."

empresas de recogida de trabajo a nivel federal

Según las estadísticas, en la actualidad más del 80% de las instituciones bancarias rusas para externalizar sus empresas de cobro de deudas de préstamos. Los clientes son también coleccionistas y deudores servicios públicos, y su deuda para 2013, según el Ministerio de Desarrollo Regional de Rusia ascendió a nada menos – 736 mil millones de rublos. Con los colectores masivamente colaborar y operadores de telefonía móvil para los clientes a los defraudadores (darse cuenta de la rentabilidad de dicha externalización).

La escala de esta actividad indica, por ejemplo, el hecho de que "NSV" LLC ( "sanciones Servicio Nacional") se incorporó en las actividades de recolección de 83 regiones de Rusia, convirtiéndose, en esencia, a nivel federal ahora.

disciplina de pago y kollektorstvo

La realidad objetiva es que en una crisis empresarial, que surgió en los "buenos tiempos" como el dopaje, artificial, comienza a caer, la acumulación de cuentas por cobrar. Por otro lado, las personas que han tomado las obligaciones financieras deslomadora de préstamos también no pueden servir a su reembolso. cuentas por cobrar generados por ellos actúa como una especie de coágulos de sangre en el sistema financiero. El reembolso de su economía más saludable. Por lo tanto, las actividades de recolección, la formación de la disciplina de pago, de manera objetiva que necesita la sociedad. Cuando una persona o empresa dejan de ejercer los pagos contractuales coleccionistas se reúnen con ellos y explicar por qué se debe prestar.

mercado civilizada de los servicios de recolección

¿Por qué se respeta socios "de recuperación del servicio nacional"? Lo que es – un código de ética profesional de la colección? La compañía entró en el derecho de control posterior sobre las actividades de sus empleados – coleccionistas. Disciplina observancia de los derechos de los deudores se logra mediante la formación y entrenamiento intraespecífica, y en algunos casos (aparente violación) – Respuesta de la administración duro "NSV". Además, el sitio en sí es el mismo deudores empresa de cobro explican sus derechos en las relaciones con los colectores. Además, hay una "línea caliente" de los colectores de asociación a la que el deudor puede llamar y quejarse de las acciones poco profesionales del empleado-colector que cometió la violación.

Ética de trabajo con los clientes

La gestión de la empresa de manera persistente y sistemática implantado y aplicado las reglas de trabajo internos que rigen "la recuperación del servicio nacional". Comentarios de los antiguos deudores realmente dan testimonio de esto.

En particular, existe un límite, cuando el deudor puede llamar al (8,00-21,00), y no se viola. Un empleado de la empresa, siempre pareciendo interlocutor le da un número de teléfono oficial de la empresa de recogida. Las conversaciones telefónicas con el deudor no se producen a menudo, de una vez en 2-3 días. El principal trabajo del empleado "NCW" se reduce a, entender la situación humana que creó la deuda, para saber cuándo tendrá recibos, y junto con ellos para planificar los pagos, y, por supuesto, para supervisar su aplicación.

El principal argumento de los colectores – un aumento significativo de los costes para el deudor en caso de transferencia de su deuda en el plano judicial. Por lo tanto, bastante abiertamente la realización de sus actividades diarias para recoger a cobrar "la recuperación del servicio nacional". Su teléfono (+7 (495) 363-13-30) está siempre disponible para los clientes si tienen alguna pregunta o sugerencia para el fin de amortización.

Además, hay situaciones en desacuerdo fundamental con el acreedor al deudor de la deuda contractual. En este caso, el colector se convierte en un mediador, ayudando a establecer la verdad.

La necesidad de una regulación legislativa kollektorstva

¿La ausencia de una paradoja en la ley de la palabra "colector"? Y es en el mercado, empleando a más de un millar de empresas de recogida, cuyas actividades están coordinadas NAPCA (agencias de cobro profesionales nacionales assotsitsiya)?

Se plantea la cuestión acerca de la conveniencia de estos debates teóricos y regulación legislativa posponer artificial en un momento en el mercado de la recogida aumenta anualmente por la mitad. Tal vez deberíamos escuchar a los comentarios hechos por el ministro de Justicia Konovalov en el foro jurídico II San Petersburgo en el retraso crítico del acto jurídico normativo, lo que impide el cuidado de las actividades de recolección en los "segmentos desconocidos, opacos e incontrolables."

¿Por qué "NSV" está a la espera de la regulación legislativa de la kollektorstva mercado

La abundancia de empresas de recogida, junto con la falta de regulación estatal conduce a una variedad de negocios, incluyendo empresarios sin escrúpulos. Después de hablar con ellos y familiarizarse con sus métodos de trabajo, los deudores se ven obligados a recurrir a la oficina del fiscal de las quejas de extorsión y coacción para realizar contrato civil.

El problema de la regulación legislativa kollektorstva

Bien conocido "prolongada" es un proyecto de ley "sobre la actividad de recolección". El plan fue discutido a nivel del gobierno en mayo de 2012, pero ya se ha convertido en una tradición para enviar este "inconveniente" el proyecto de ley para su revisión. El problema es que en el momento en que el Tribunal Supremo Administrativo reconoce el proyecto al derecho civil correspondiente, Office y Rospotrebnadzor de la Fiscalía creen ilegal llevar a cabo la cesión de crédito, sin el consentimiento del deudor. En este caso, los "Hombres reinantes" no es particularmente molesta en tomar como base "la práctica de andar por casa" la obra más exitosa de empresas de recogida en Rusia, como LLC "PDR" ( "sanciones Nacionales de Servicio").

Abogados involucrados en la preparación de la ley, porque una empresa totalmente transparente – la clave de su prosperidad futura. Actualmente, el mercado de la recogida de Rusia con dificultad, pero está entrando en la fase de regulación legal.

Por ejemplo, movido hacia delante la cuestión del seguro de las actividades profesionales de los colectores, así como la concesión de licencias de protección técnica de la información confidencial. Esto confirma una vez más el hecho de que la economía rusa ya no está en transición, la búsqueda de la estabilidad de los rasgos. Es en esta área de trabajo "NSV" LLC ( "sanciones Servicio Nacional") para pagar los préstamos de la deuda de vivienda, el pago de las personas jurídicas por cobrar. Por otra parte, esta empresa muestra iniciativa legislativa y organizativa, organiza una amplia cooperación profesional con diversas entidades del mercado ruso.

Historia: la integración de la economía nacional

La empresa fue fundada con la participación de capital extranjero 31 de agosto, 2005. Registrador – Moscú Interdistrital Inspección del Servicio de Impuestos Federal № 46 en Moscú. Entonces ella llamó el "administrador" agencia de la deuda. Ahora LLC "PDR" puede ser llamado el líder en el mercado de Rusia dedicada a la gestión de las cuentas por cobrar en sus distintas fases: previa al juicio, durante el examen de la nave, así como la fase ejecutiva. El hecho de que la compañía está estrechamente integrado en la economía nacional, lo que confirma su pertenencia a la BDA (Asociación de Bancos de Rusia) y la función de fundación en una asociación profesional colectores NaPCA. Por cierto, la iniciativa de crear una asociación de este tipo por la dirección "NSV".

El mercado de la recogida líder ruso funciona incluyendo cuentas por cobrar en el extranjero. Esto se ve facilitado por la pertenencia a la "recuperación nacional de servicio" en las asociaciones internacionales CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Los objetivos estratégicos de la empresa

Claramente, la empresa que no se utilicen unas muy grandes objetivos estratégicos, un objetivo no puede ser alcanzado en su desarrollo a nivel federal. Hay algunas metas y "OFS". Ellos claramente indicadas en la página web oficial de la compañía:

– trabajar profesionalmente en cobrar autosorsingu constantemente buscan más eficientes que los departamentos especializados finuchrezhdleny;

– "recuperación del servicio nacional" (deuda) por su eficiencia fomenta las personas jurídicas mismas, con las cuentas por cobrar, preguntarle para la contratación externa;

– constantemente en el control de los gestores "NSV" son indicadores financieros internos: la reducción de asumir la externalización de los atrasos y por lo tanto aumentar la rentabilidad de trabajo de la colección.

La dirección determina el método de trabajo

Presidente de la Junta "NSV" Devid Dzhons no sólo tiene un título en finanzas y la economía estadounidense, sino también un historial de liderazgo en el sector de la energía y de los medios de comunicación, fundaciones privadas, sociedades de inversión en los Estados Unidos y Rusia. El Director General Artur Aleksandrovich tiene experiencia en el trabajo legislativo, la pertenencia a un banco comercial, el negocio minorista del banco en Europa. Estos gestores son partidarios de los métodos más avanzados y civilizados de trabajo.

Los altos directivos antes mencionados para llevar a cabo una gestión eficaz de la empresa "recuperación del servicio nacional". Qué es – esta colección los servicios prestados por la compañía a sus socios? Este proceso de múltiples pasos.

En primer lugar, la compañía ayuda a determinar la idoneidad de una persona física o jurídica para el papel del prestatario. Expertos "NSV", utilizando la experiencia técnica acumulada, hace que la verificación de querer obtener un préstamo, supervisa su fiabilidad, solvencia.

Como parte de la colección de la deuda preventiva son producidos para informar a los deudores a través de envíos de SMS, reuniéndose con ellos, las llamadas telefónicas.

En la etapa de revisión de la deuda judicial "NSV" prepara los documentos para él, hace el seguimiento, caen en manos de un certificado de la nave.

Con la productora ejecutiva es también en el ámbito jurídico persigue sus objetivos, al tiempo que contribuye a los agentes judiciales de la nave en su trabajo.

Comentarios recibidos del personal

Todo el intermediario financiero más eficiente, actos y perjuicios por cobrar "recuperación del servicio nacional", las opiniones del personal dan testimonio de esto. Las hemos analizado en la mayor medida posible para presentarle a esta empresa. Al mismo tiempo, por supuesto, se tuvo en cuenta, es poco probable que cualquier sociedad favorable a los colectores. Sin embargo, un enfoque objetivo sigue siendo importante. Por un lado, los empleados están en general satisfechos con los salarios, colectiva. Rindieron homenaje a los estudios de la casa. Muchos han aumentado significativamente sus conocimientos en el código civil y penal.

Sin embargo, reconoce que los empleados "NCW" carácter esencial, el núcleo interno. No importa donde trabaja: "la recuperación nacional de servicios", Moscú o otra unidad regional – la motivación y la serenidad importante, porque este trabajo no es para los débiles.

Criterios para asuntos personales como colector: la tolerancia al estrés y la resistencia moral – ni siquiera impugnados. Sin embargo, tal vez, que debe basarse en la práctica de la colección de la obra, en algunos casos la ley para introducir regímenes especiales pagar la deuda. Después de todo, mira el problema desde el interior kollektorstva quizás estimular los legisladores para resolver rápidamente el negocio, para llevarlo a un estado de estabilidad del personal, cuando no es su trabajo de rutina. Esto sin duda resultará en un aumento cualificación de los trabajadores, su rendimiento.

el apoyo del gobierno también, en algunos casos, se debe especificar para los prestatarios en desventaja social atrapados en una situación financiera imposible debido a la enfermedad.

"NSW" ( "recuperación del servicio nacional"): deudores críticas

Incluso antiguo deudor reconoce la transparencia y la previsibilidad de trabajo que demuestra la "recuperación del servicio nacional". El sitio web oficial de la organización (nrservice.ru) contiene información que es útil para los deudores para pagar, en colaboración con "NSV" sus cuentas por cobrar.

En particular, aquí se puede encontrar recomendaciones sobre cómo proceder, si han recibido por la empresa a los sms, qué acciones se deben tomar después de la campana del colector, qué aspectos fundamentales se debe prestar atención a en una reunión personal con él. Usted también tiene la oportunidad de discutir con el orden interno de devolución del cobrador.

De acuerdo en que es sólo en la comprensión del colector y las cuentas del deudor proceso de reembolso por cobrar es óptima. Entonces la pregunta: "¿Cómo lidiar con" NCW "" – no hay futuro. El deudor, más bien, debe cooperar con esta empresa.

conclusión

Para cualquier mercado esquema de recolección de Rusia va a desarrollar en el futuro? Este tema es de interés no sólo para la gestión de "NSV". Después de todo, hay varios escenarios de su desarrollo. Americana requiere una regulación estricta de la ley todos los matices del trabajo de recolección. Alemania no utilizó el término "kollektorstvo", sustituyéndolo por "intermediación financiera", con minuciosidad alemana para presentarlo en el Código Civil. Arthur A. cree que Rusia es más adecuado para la opción paneuropeo, consagrado en los documentos de la Federación Europea de colección.