El aumento de las ventas

El aumento en las ventas de las agencias inmobiliarias

Cualquier director de la agencia de bienes raíces resuelve el problema permanentemente frente a ellos – como una agencia de control de bienes raíces de calidad y cómo aumentar las ventas? Esto es comprensible, ya que en las grandes ciudades de los organismos registrados se pueden contar unos trescientos, por no hablar de los corredores de bienes raíces sola, por lo que las "preocupaciones" por el gerente de negocios quiere llevar su empresa al siguiente nivel y obtener una mayor cuota de mercado. Y si hay métodos, herramientas o tecnologías existentes a los gerentes de las agencias de bienes raíces para obtener un aumento de las ventas, para mostrar su empresa a un nivel superior y de romper con sus competidores a fin? Sí, existen tales herramientas.

¿Qué herramientas aumentará sus ventas?

La herramienta de primera – ESTADISTICAS DE SU NEGOCIO

A partir de aumentar las ventas, lo primero que debe hacer es obtener información detallada y estadísticas para la planificación de negocios competente.

Por ejemplo, el número de clientes llega a su sitio, ¿qué porcentaje de estos clientes salir de una aplicación para la selección de apartamentos o realiza una llamada, el número de clientes viene de hecho a la oficina y como resultado convertirse en clientes que hayan firmado un contrato y pagados en el final de dinero.

Otros clientes que, por cualquier razón por la que llegaron al sitio y por alguna razón no llegó a ser clientes de las agencias de bienes raíces – una tarea que tendrá que ser abordado.

Conociendo estas estadísticas para obtener información oportuna y fiable, y responsables de las prestaciones ya se puede ver donde hay áreas de crecimiento, debido a lo cual la empresa obtiene un beneficio y puede aumentarlo.

Cómo aumentar las ventas si se conoce el número de clientes y transacciones?

Si un cliente llega a un poco, pero, sin embargo, son suficientes para asegurar que existía la empresa, entonces, en ese caso, sólo puede trabajar con un indicador, para aumentar el flujo de entrada de los clientes, y luego en la misma ganancia de conversión se incrementará en varias ocasiones.

Si el número de clientes es grande, pero no hay resultado, si las ventas de bajo gasto, los clientes de gama baja, es necesario mejorar la calidad del trabajo con los clientes para entender lo que les falta. En este caso, puede incrustar ciertos scripts para capacitar a los empleados que trabajan con el flujo de entrada de los clientes – los directores de oficina, secretarias, – asegurarse de que funcionan correctamente con los clientes, y lo mantuvo en una cadena conducido a la realización de la transacción.

Es importante llevar a cabo análisis en cada etapa de las ventas, ya que sin inteligencia que no podemos entender lo que los esfuerzos se han llevado a ningún resultado. Después de todo, se puede dar una excelente publicidad, se puede enseñar a un gerente para trabajar bien, puede mejorar el rendimiento, pero si no sabemos, a expensas de algunos de estos factores para lograr un cambio, los esfuerzos para polucheniyae este conocimiento puede ser desperdiciados. Al mismo tiempo, si tenemos un analista, que, pues, saber qué acción nos traerá el máximo resultado.

La segunda herramienta – referencia y el trabajo con una base de clientes

Pregunta a ustedes, queridos lectores: ¿Realiza su base de clientes en formato electrónico o en un CRM? Ya sea que esté trabajando en los clientes que han comprado a usted un favor? Según las estadísticas, el 50% de las agencias son la base, pero no funcionan con ella, el 25% de las agencias no conducen, el 25% de las agencias se desconcertado por esta pregunta. Por lo general, el problema de trabajar con una base de clientes reducida o bien al hecho de que no conduce ni al hecho de que no trabajan con él. Cada cliente que compró el servicio en la agencia de bienes raíces, debe ser "digitalizada": necesitamos su nombre, número de teléfono celular y correo electrónico. Y no sólo por el hecho de que podemos ver la cantidad de nuestros clientes, y trabajar activamente con ellos. Una vez que formamos la base de nuestros clientes, desarrollamos con ellos regularmente en contacto, al menos 24 veces al año para felicitarle por viajes de placer, cumpleaños, enviar información útil acerca de la propiedad y, lo más importante, para llegar desde nuestra base de nuevos clientes para nuestra empresa. Enviar cartas a ellos con una solicitud para recomendar a usted, estimular la actividad de las recomendaciones, ejecute el boca a boca.

No es de extrañar que tan pronto como empezamos a comunicarse con ellos, que realmente están empezando a comprar más. Debido a que los recordamos, sabemos acerca de ellos y los motivamos más para que vengan a nosotros una y gastan su dinero, porque de acuerdo a las estadísticas en Rusia cada familia cambia sus hogares una vez cada siete años.

¿Con qué frecuencia para aumentar su base de clientes mediante el uso de los recursos internos de la empresa?

Es importante no sólo para trabajar con una base de clientes, sino también para expandirlo en todas las formas posibles, por ejemplo, por medio de recomendaciones. Si nos preguntamos a nuestros clientes para darnos otra persona, es más probable que va a cumplir con nuestra petición, pero si les ofrecen algún tipo de bono que van a moitivrovat para realizar una acción, la eficacia de esta propuesta aumentará muchas veces.

La tercera herramienta – SERVICIO

Como uno de los gurús de las ventas, es necesario superar las expectativas del cliente. No es suficiente simplemente para proporcionar un servicio que el cliente va a gustar, es necesario para prestar el servicio, la calidad de la que el cliente ni siquiera conoce.

¿Por //www.amazon.com/ uno de los líderes?

Por ejemplo, Amazon – uno de los sitios más importantes de las ventas en línea, cuando los dejamos una solicitud para realizar una llamada de retorno, que llamó de vuelta en menos de un segundo. Tal reacción rápida que uno no espera, y qué problemas se resuelven como resultado de esto?

1. No perdemos el cliente, tan pronto como lo había hecho la necesidad de revertir inmediatamente su llamamiento a satisfacer. El vendedor se entera de lo que las necesidades del cliente y conduce al cierre de la transacción hasta que el cliente "tibia";

2. El cliente sigue siendo una buena impresión sobre el servicio y qué pasa con el cuidado de resolver su problema (de hecho, resolvemos sus problemas mediante el aumento de la conversión de las ventas de un cliente potencial en un convertido real);

3. Cuando un cliente tiene una consulta o un problema, entonces la velocidad es lo que cuenta.

¿Estás listo para ser más rápido?

Hágase la pregunta, en su negocio, el número de minutos de llamadas de vuelta a un cliente potencial? Si hay más de 30 minutos, una gran probabilidad de que el cliente ya ha contactado con sus competidores. En cada negocio suficientes empresas que operan en el segmento y, por regla general, un cliente potencial va a 3-5 empresas a resolver sus problemas y, tan pronto como se espera, usted tiene uno menos cliente.

Lo que suele ocurrir en nuestras empresas rusas? Salida de una aplicación, hacer una llamada con una petición para devolver la llamada, vamos a, como mucho, por un gerente competente podemos conseguir lo que nos escuchó y decir que va a llamar de nuevo pronto. En el peor de los casos – por lo que podemos esperar un día o dos, si nuestro problema todavía recuerdo y darnos su opinión en este momento tenemos que hacer un par de llamadas a los competidores y para ir a donde hemos servido de manera más eficiente.

La aplicación en la práctica estos sencillos consejos, pronto conseguir un retorno positivo de su aplicación. Hay otra manera de aumentar las ventas de la agencia de bienes raíces – es un trabajo individual con un consultor de negocios en el mercado de bienes raíces. El método que utilice, puede elegir. El camino al andar!