Esquina del consumidor como una parte integral del trabajo de la empresa comercial

Por ley, empresa u organización que participan en el comercio o la prestación de servicios a la población y las personas jurídicas tendrán una cabina especialmente equipada llamada "Esquina del consumidor". El nombre puede ser muy diferente: "Información del cliente" o: por ejemplo, "Cliente en la nota." Lo más importante, este soporte estaba presente. Esto está previsto por la ley de la Federación de Rusia "Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. De acuerdo con el documento normativo regula las actividades de las organizaciones, de una manera u otra afectan a los intereses de la población.

usuario Area es una colección de información proporcionada en forma impresa o escrita a mano, ejecutado de acuerdo con las reglas y de acuerdo con los requisitos básicos. Este soporte se debe colocar en un lugar visible y accesible a todos los clientes. Información sobre la empresa, los servicios prestados, dirección y número de teléfono, así como información acerca de los servicios implicados en la protección de los derechos de los consumidores, con todo tipo de contactos – que es lo que se requiere para tener un rincón del consumidor. Los documentos colocados en el soporte deben contener información completa y veraz sobre la organización, hablar de las horas de trabajo de la institución.

Además de estos papeles son necesarios para unir fragmentos de las reglas generales sobre el comercio minorista. Dependiendo del tipo de actividad de la empresa y el servicio prestado, el número de elementos que deben presentar para su revisión varía. En algunos lugares, un conjunto de reglas debe estar presente por completo. Además, es obligatorio tener una copia de la ley "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores. A veces, la organización debe ser colocado en las listas de precios de soporte proporcionados a la población y los servicios de personas jurídicas.

Son estas formas constituyen la esquina del consumidor. Por su diseño requisitos también incluyen la disponibilidad de los títulos, que muestran el número de clientes y el tipo de licencia de la organización, así como el momento de su acción. Si las actividades llevadas a cabo por ahora, no está sujeta a la concesión de licencias, el soporte debe poseer una copia del certificado de registro estatal. También debe estar a disposición del cliente la información acerca de la autoridad que haya expedido el documento.

Rincón del Consumidor contiene el documento más importante para todas las organizaciones – "Libro críticas y sugerencias". Cualquier empresa – el comercio, o la prestación de servicios públicos – debe tener un depósito de este tipo. Al mismo tiempo, cualquier cliente tiene derecho a dejar un mensaje en este libro. Por lo tanto, debe ser en un lugar destacado. La legislación establece que esta revista está obligado a ser emitida a petición. La desviación de este punto está cargado de responsabilidad administrativa. Por lo tanto, el área del consumidor – es el lugar donde la revista.

El jefe de la organización o la persona que lo reemplace debe, con el rigor y la responsabilidad de supervisar el correcto y oportuno libro de registro. En este caso, debe ser registrado con las autoridades locales. área de consumo también puede contener información ambiental, avisos, saludar a los clientes con las vacaciones y días libres.