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Siete ideas originales para las primeras reuniones con clientes

La primera reunión con el cliente – es como una representación teatral. Si no se toman el tiempo para prepararse, el espectador la próxima vez no comprar entradas. Y en nuestro caso, la operación no se llevará a cabo y los beneficios no fluirá Gold Creek en nuestra cuenta bancaria.

Tal vez ejecuta una empresa, y puede ser un simple o vendedor networker. Pero, en cualquier caso, siempre hay que jugar el juego titulado "El primer encuentro con un cliente."

Este artículo no tutorial, cómo preparar y celebrar una reunión. Creo que durante los trabajos, que se han acumulado una serie de trucos y trucos.

Es por eso que hoy en día se está esperando sólo algunas ideas originales que tomo de su gran experiencia y de la experiencia de mis amigos exitosas.

Si durante la lectura en su cabeza hay al menos un par de buenas ideas, entonces mi objetivo se alcanza.

Por lo tanto,

1. La idea de escribir un reloj.

Sí, la primera reunión es mejor venir en traje. Cliente okinet de ver y hacer por sí mismos ninguna conclusión. Pero esa impresión fue del 100% – ganar, añadir … relojes de lujo con estilo. Un día, vi una frase que un buen reloj – un pase a otro nivel. Y mi experiencia lo confirma.

Voy a contar una historia que he visto en la empresa.

Tenemos un compañero de trabajo que siempre va en un traje de negocios, incluso después de horas. Pantalones vaqueros, camiseta, no reconoció, una característica de la persona. Y fue su debido al buen físico, me enviaron a menudo a los clientes para recoger o llevar una caja con materiales. Ninguno de los clientes nunca realmente sorprendido de que el "mensajero" llega para las cajas en el estricto traje de negocios. Pero tenía que conseguir un buen reloj … ¿Cómo a mí en el mismo día, uno de los clientes en el teléfono dijo: "Pero esto probablemente no habría sido un mensajero! Creo que el entrenado. Inmediatamente reconocí el hombre a cargo de la gestión! "

2. No consiga la idea de "agente de ventas".

Casi todos nosotros hemos visto, tanto en las oficinas ir agentes comerciales que venden entradas para el teatro. Ellos siempre dan el tono excesivamente alegre, poco natural. "Buenas tardes! ¿Cómo estás?! Le ofrecemos precioso! "Y continuamos con el mismo espíritu.

Tal voz y tono de gran molestar a la gente de negocios ocupados y ocupadas.

Todo lo anterior es cierto para la primera reunión con el cliente. No comience un saludo excesivamente alegres, alegres entonaciones. Debido a que no se sabe qué tipo de estado de ánimo de su interlocutor.

Si usted quiere ver en ti un profesional sólido, que pueden ser tratados, lo mejor es empezar en un tono calmado y medido, conservador.

Y luego con una entonación copia precisión y manera de vivir. En lo personal yo nunca falla.

Idea 3. Lo siento, estoy equivocado.

No hay necesidad de disculparse. Incluso si usted ha hecho algo malo.

El hecho de que "lo siento" es, en otras palabras, "Tienes razón, pero yo no."

No estoy hablando de esas situaciones en las que han llegado al cliente a pie o derramado café sobre él. En este caso, una disculpa es, sin duda vale la pena. Pero no demasiado.

Algunas personas piensan que si hacen un montón de disculparse, el cliente les golpeó la cortesía y la transacción se llevará a cabo exactamente. Pero todo es exactamente lo contrario.

Es mejor decir "lo siento", sustituida por otra cosa. Nadie quiere tratar con el aficionado incierto. Recuerdo que salió corriendo de la tienda con unos vendedores niñas muy educado que trataron de mostrar cómo funciona el dispositivo y no pudo encenderlo. Se veían tan incierto, pero se disculparon sobre cada palabra.

Una vez fui testigo de una imagen tal. A mi amigo, un entrenador de negocios prominente, una cita estaba sentado y esperando su turno para el dueño de una empresa de confianza. Ella fue a tiempo, pero es muy tarde. Estaba claro que la mujer está irritada y muy enojado. Pensé que cuando se manifieste, tendrá un montón de disculparse para suavizar de alguna manera su ira.

… Pero no por nada que llevaba una reputación profesional!

Apareciendo en la puerta, él simplemente encantador y le dijo: "Gracias por la espera. Siéntese, por favor, a mi mesa. " Y como si no hubiera pasado nada, empecé a charlar y completó su bella venta.

Idea 4. Diga "Soy un profesional!"

Pero una vez que me dieron a leer el artículo de L. Ron Hubbard, sobre la auto-confianza.

Y de repente me di cuenta de que de pie delante de los clientes menospreciar su talento. El envío de poner a prueba el texto del anuncio, me disculpo de antemano si no les guste y se comprometió a modificar de inmediato todo y enviar tantas opciones como sea necesario.

Y usted sabe cómo responder a este cliente?

Me hicieron un montón de comentarios, casi completamente corregidos mis textos y tratar a mis recomendaciones con desdén.

Después de leer el artículo, me di cuenta de que este es un enfoque fundamentalmente equivocado. ¿Cómo puedes tratarme como profesional, si menospreciar sus logros?

Y entonces, justo en ese momento, uno de mis clientes me enviaron a sus anuncios y preguntó a mirar y comentar.

Y entonces me arriesgué.

Comenzó su carta de respuesta con las palabras "en mi opinión profesional es necesario para corregir esto es lo que …". Y en la lista fue la crítica y correcciones. Escribí lugar con dureza y le envié un estremecimiento, sin saber qué va a pasar a mí.

Imaginar mi sorpresa cuando, en respuesta, escribió que él utilizó el 80% de las fases escrita y quería que yo pague por la ayuda! Aunque este servicio que realmente libre!

Después de eso, personalmente, he cambiado radicalmente su enfoque y de inmediato sentí el mejor cambio en la actitud de los clientes y socios. Sin embargo, es muy importante que no tenga miedo de decir "yo – profesional".

Como todo lo anterior viene a la primera reunión con un cliente? Todo es simple – no tenga miedo de hablar con él sobre sus conclusiones y dar consejos. Su tarea es convencer al cliente de esquivar que – un verdadero profesional en su campo.

Idea 5. Hacer un esquema de llamada.

El método es simple, pero funciona al 100%. Sólo trata de utilizar al menos una vez. Antes de la reunión, distribuya el plan en sí mismo – ¿qué te parece en un primer momento, y luego lo. Es increíblemente útil.

La idea 6. manejar con cuidado comunión

Una vez que un cliente ha retirado la conversación lejos de su tema deseado, suave y persistente volver de nuevo, "Sí, bueno, lo que ha dicho sobre él. Pero volvamos a … "Algo como esto. Muy cortésmente, suave pero inexorablemente Negociar todo lo necesario para discutir. Su tarea – para encontrar todas las pequeñas cosas y detalles, sin dejar ninguna pregunta medio conclusión inevitable.

7. La idea de "jefe del departamento vendrá a ti."

truco sorprendentemente simple.

Ya organizado una reunión, pida a alguien de sus colegas o empleados a llamar al cliente y para advertir que va a conducir a sí mismo el jefe de departamento. Entonces, su actitud hacia la que va a ser diferente!

Eso es todo! Si te natolknu este boletín un par de ideas útiles, creo que mi tarea se realiza.

Virtuoso que las ventas!

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