¿Cómo reclamar un reembolso por un teléfono?

Los compradores pueden proteger independientemente sus derechos e intereses. A continuación, hablaremos acerca de cómo hacer una reclamación para un reembolso. Por ejemplo, para el teléfono. Este documento sirve como un medio de proteger los intereses del comprador. Por lo tanto, no deben ser descuidados. Hay reglas, adhiriéndose a que, usted puede volver fácilmente el dinero para esta o aquella compra. Entonces, ¿cómo se elabora la reclamación de la muestra establecida? ¿Qué debe saber todo el mundo sobre el proceso?

Definición

Para empezar, es necesario entender qué tipo de papel se está hablando. ¿Qué se llama una reclamación? Como ya se ha mencionado, se trata de un documento que permite a la población proteger sus intereses y derechos.

Por lo tanto, un reclamo de reembolso es un medio de proteger al comprador. Este es un tipo de carta comercial que no tiene características significativas. Es una forma de procedimientos previos al juicio con las organizaciones. Pero no todo el mundo entiende cómo hacer una reclamación de un reembolso. Por lo tanto, este proceso se describirá un poco más tarde.

Ley "Protección de los Derechos del Consumidor"

Es importante recordar que no siempre se producen las reclamaciones. La cosa es que el comprador puede recuperar dinero para cualquier compra, si observa la ley "Sobre la protección de los derechos de los consumidores". Especifica las reglas para la compra de bienes. Si son violados, usted puede hacer una reclamación y devolver dinero para el teléfono.

Si no se viola la ley que protege los derechos de los compradores, es poco probable que la organización correspondiente reaccione a la declaración. Después de todo, para cualquier queja debe ser motivo. A veces la culpa de la violación de los derechos del comprador se encuentra precisamente en quién compra un teléfono móvil. Este hecho debe tenerse en cuenta.

Recomendaciones clave

Suponga que hay motivos para quejarse. ¿Cómo hacer una reclamación para un reembolso en este caso?

No es demasiado difícil hacer esto. Especialmente si el ciudadano ya trabajaba con correspondencia comercial. Basta con seguir las reglas básicas de la escritura de un documento.

Más precisamente, estamos hablando de las siguientes normas:

• El texto debe ser lógico;
• La información se presenta en un estilo de negocio;
• En la afirmación no debe haber ni jerga ni blasfemia;
• El documento es conciso y claro.

En consecuencia, es necesario indicar sólo hechos e información que puedan influir en la decisión de la organización. No hay datos innecesarios no debe ser.

Componentes del documento

¿Cómo reclamar un reembolso por un teléfono? Para hacer esto, será necesario entender que este documento tiene una cierta estructura. Su cumplimiento facilita enormemente la tarea.

Hasta la fecha, la reclamación, como cualquier otro documento comercial, consiste en:

• "Caps";
• Denominación;
• La parte principal;
• Conclusión.

Es más fácil obedecer tal estructura de lo que parece. A continuación, aprenderá más sobre cada componente de la reclamación. Sólo así será posible componer papel 100% correctamente.

En la "tapa"

Un papel enorme es desempeñado por el diseño de la "tapa". Esto es parte de una carta comercial que no tiene ninguna relevancia significativa para el caso. Tendré que escribir:

• El nombre de la organización (preferiblemente con la dirección) a la que se envía el documento;
• Nombre del jefe de la empresa (opcional);
• Información sobre el solicitante – apellido, nombre, patronímico, ciudad de residencia;
• Datos de contacto para la comunicación con un ciudadano – teléfono, dirección, e-mail.

En esta secuencia, se escribe una u otra información. Se dibuja en la esquina superior derecha de la página. Cada elemento es una nueva línea.

¿Cómo puedo reclamar un reembolso? Después de la "tapa", como ya se mencionó, debe especificar el nombre del papel. Es deseable con la especificación. En el centro de la página escriben "Reclamar". Y bajo esta palabra – la razón para el tratamiento de un ciudadano. En nuestro caso, se trata de la "reclamación de reembolso por el teléfono".

Sobre la parte principal

El componente más importante es la parte principal del documento. ¿Cómo puede poner esta tarea en práctica? ¿Cómo se escribe una reclamación? Para esto, la parte principal de ella tendrá que contar sobre:

• Costo de los bienes;
• Circunstancias que precedieron a la compra;
• Motivo del reembolso;
• La cantidad que desea devolver.

Es aconsejable referirse a la legislación al expresar la insatisfacción. Si hay hechos o pruebas, tendrán que ser mencionados.

¿Cómo escribir un reclamo de un reembolso para el teléfono después de comprobar la calidad del dispositivo? Es necesario realizar un examen (independiente), y adjuntar sus resultados al documento.

La lista de valores adjuntos se elabora mediante un punto separado que sigue a la parte principal. Debe ser numerado sin falta.

Conclusión

Ahora está claro cómo hacer una reclamación para un reembolso por el teléfono. Después de la reparación o la compra de bienes – no es tan importante. Lo principal es que los principios de escribir y escribir el papel siguen siendo los mismos.

La conclusión del documento es la fecha en que fue escrito, así como la firma del solicitante. Generalmente con este componente no hay problemas. Por lo tanto, a menudo no se considera en absoluto para una parte de la reclamación.

Muestra

¿Cómo reclamar un reembolso por un teléfono? La muestra, propuesta a continuación, es sólo una plantilla para la parte principal de la apelación. Si lo cambias, puedes contar con un reembolso en uno u otro caso.

La reclamación se parece a esto:

"Yo (nombre, nombre, datos de pasaporte) compré un teléfono móvil (modelo de producto) en la tienda (el nombre de la organización) el 15 de abril de 2010, a un costo de 6.000 rublos, lo que se confirma con un cheque. La batería está casi descargada.El vendedor explicó que es suficiente para cargar el dispositivo en casa, y todo estará bien.El teléfono se le dio una garantía de 12 meses, lo que es confirmado por el documento correspondiente.

Cargar el teléfono (modelo) en casa, me di cuenta de que la batería todavía no funciona – que cobra en 1/3 para cualquier duración de la carga. Realizé un examen independiente, cuyos resultados revelaron que la batería del teléfono inteligente inicialmente estaba defectuosa.

Por favor devuélveme dinero en la cantidad de 6.000 rublos pagados por el teléfono (modelo de dispositivo), así como 3.000 rublos para realizar un examen independiente. Se adjunta prueba del procedimiento y su costo. "

Ahora está claro cómo escribir una reclamación para un reembolso por el teléfono. Si el teléfono no encaja, es poco probable que lo devuelva a la tienda. Especialmente cuando se trata del uso prolongado del gadget (más de 14 días). De hecho, ¡todo es más fácil de lo que parece!

Resultados

¿Cómo puedo reclamar un reembolso? Ahora la respuesta a esta pregunta no te mantendrá esperando! El procedimiento no es difícil, cualquier ciudadano puede hacerle frente.

Responda a la carta debe en el plazo de 10 días de la recepción de la queja. De lo contrario, el ciudadano tiene derecho a proteger sus intereses y derechos en la corte o Rospotrebnadzor.

Siguiendo todas las instrucciones anteriores, puede hacer cualquier reclamo. Para este trabajo, las reglas generales para el registro son relevantes.