Cómo escribir una reclamación para un producto de calidad inferior

Hay casos en que la compra es de calidad inadecuada. Por lo tanto, quiero intercambiarlo o devolver dinero por él. Pero primero, lea cómo escribir una reclamación para un producto de calidad inferior. Usted puede hacer todo usted mismo, sin la ayuda de los abogados.

Cómo escribir una reclamación para un producto deficiente: declaración

Puede escribir la solicitud en cualquier forma. Pero hay elementos obligatorios que deben especificarse:

– Es necesario dirigir la reclamación al director de la tienda en la que se compraron los bienes de baja calidad. Idealmente, este es el apellido y las iniciales, pero si no conoce los datos del administrador, debe escribir: "El director de la tienda (el gerente de la tienda) ….". Especifique el nombre del objeto comercial en el lugar de puntos suspensivos.

– En la esquina superior derecha de la solicitud, indique su nombre con las iniciales, dirección de residencia y número de teléfono.

– Describa su problema. Especifique todo brevemente: cuál es el número, en qué lugar se compró el producto, la calidad del producto, los defectos detectados.

Cómo escribir una reclamación por un producto de calidad inferior: nos basamos en la ley

Procediendo del artículo 18 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores", usted tiene el derecho:

– solicitar el reemplazo de un producto similar (de la misma marca);

– solicitar un reemplazo para el mismo producto de otra marca;

– Demanda para reducir el precio proporcional al defecto;

– exigir la reparación de las mercancías a expensas de la tienda;

– Demanda para devolver el dinero en su totalidad.

Reclamación por bienes de mala calidad: características

Habiendo descrito la situación, debe elegir uno de los puntos anteriores, indicándolo en la solicitud, en relación con el artículo 18 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Luego, escriba que en caso de insatisfacción con sus requisitos, usted demandará en la corte.

Cómo presentar una reclamación a un vendedor de un producto deficiente

La aplicación está lista, ahora necesita hacer una copia de la misma, así como copias de los cheques de documentos de garantía. Se entrega un paquete de documentos (reclamación, copias del cheque y el documento de garantía) al administrador / director o vendedor. Punto importante: el empleado de la tienda debe dejar su firma, sello y número en dos copias.

Consideración de la cuestión

Para ciertos grupos de bienes, el período de revisión varía de 3 a 20 días. La tienda puede realizar un examen independiente, sobre la base del cual se tomará una decisión. Si se determina que el producto ha llegado a un estado defectuoso debido a su culpa, entonces no será posible intercambiar / recibir de vuelta el dinero para ello, además, puede ser necesario pagar el examen.

Cómo escribir una reclamación para un producto de calidad inferior, si la tienda no acepta la solicitud

Sucede que el vendedor se niega incluso a aceptar la reclamación. En este caso, envíe la carta (junto con todas las copias) con un aviso a la dirección de la tienda. La fecha de presentación de la solicitud será el día en que se recibió la carta.

Nota:

– Si la tienda sigue ignorando su reclamo, comuníquese con el comité de protección al consumidor.

– Si desea que los bienes comprados para ser reparado, el vendedor debe proporcionarle un reemplazo temporal.

De acuerdo con la lista del PP RF 55, de 19.01.1998, existen bienes cuya sustitución en el momento de la reparación no está prevista:

– motocicletas y vehículos de motor, sillas de ruedas;

– aparatos eléctricos, aparatos y dispositivos médicos utilizados por los peluqueros, así como artículos destinados al tratamiento térmico;

– armas.