El factor humano en la gestión de

El factor humano en la gestión – lo que provoca un mal funcionamiento, que son causadas por el desajuste del estado psicofisiológico y la competencia con los requisitos.

El factor humano en la gestión de la calidad, la clasificación de un error humano, y el análisis de las acciones erróneas

En un análisis de la tecnología humana error del operador de sistemas asignado 4 tipos de acciones erróneas: derecho a la acción necesaria, violación de la acción orden (permutación), la acción de repetición automática que al cumplimiento inicial no condujo al resultado deseado, y la implementación de una nueva acción, no intencional algoritmo establecido.

Dependiendo del modo de trabajo, se pueden producir errores en el nivel de habilidades a nivel de reglas y nivel de conocimientos.

factor humano o errores que son típicas de las habilidades del modo (falta de atención)

Modo de error al realizar el trabajo a nivel de habilidades – es la falta de atención. Los errores en las habilidades de operación – Se permite, básicamente, durante la ejecución de las acciones, incluidas las acciones erróneas y falta de atención o concentración.

El error humano o errores que son típicos de los trabajos en las reglas de operación

Desde la aplicación de las reglas en el modo de actividades requiere una interpretación con el uso de "si – entonces" fórmula, un error común es una interpretación equivocada. No se puede entender plenamente o determinar adecuadamente el estado de los equipos o instalaciones que requieren una cierta respuesta.

El error humano o errores que son típicos de trabajo en un modo de conocimiento

Las actividades llevadas a cabo en un modo de conocimiento, requieren el diagnóstico y la resolución de problemas. Persona requiere un esfuerzo considerable en el procesamiento de la información, cuando es necesario para evaluar la situación, a partir de las causas fundamentales. No es de extrañar que una persona puede no funcionar bien en condiciones de estrés severo, en situaciones desconocidas donde tiene que estar activo en ausencia de normas, programas y procedimientos por los que tal situación debe ser resuelta.

La toma de decisiones es un error, si la resolución del problema se basa en la información inexacta.

El factor humano, la clasificación de las causas de los errores humanos

Error (errores) Planificación

Los errores pueden ser admitidos en la fase de planificación o durante la ejecución de este plan. errores de planificación conducen a errores: el hombre o sea procedimiento inadecuado para la solución de problemas estándar, o procedimientos inadecuados de planificación para la autorización de una nueva situación.

Los errores pueden ser cometidos de dos maneras, a saber, mediante la aplicación de las reglas de la situación no conforme, y debido a la aplicación correcta de las normas, que tiene desventajas.

aplicación errónea de las normas correctas

Un caso como suele ser el caso, si el operador se enfrenta a una situación en la que un número de sus características similares circunstancias, para el que se destina la regla, pero con algunas diferencias significativas. Si el operador no reconoce las diferencias importantes, se puede aplicar en general insuficientes.

El uso de las normas imperfectas

Esto ocurre cuando se utilizan procedimientos que en el pasado dieron resultados positivos, pero contiene desventajas no reconocidos. Si se utiliza una solución de este tipo en circunstancias en las que se puso a prueba por primera vez, puede convertirse en parte de un enfoque estándar del individuo para resolver este tipo de problema.

errores de ejecución (resbalones y omisiones)

Por regla general, la acción de un personal experimentado y cualificado son expertos y depurado. Las obras se llevan a cabo principalmente en forma automática, a excepción de las inspecciones periódicas de la velocidad del proceso. Pero, por desgracia, hay errores y omisiones causados por el personal. Deslizamiento es una acción que no se lleva a cabo como estaba previsto, y por lo tanto siempre habrá error visible. El olvido es un error de memoria, y no necesariamente será obvio para todos los demás, a excepción de la persona a la que sucedió.

Los errores y las violaciónes

Los errores se consideran comunes en el trabajo del personal y radicalmente diferente de las violaciónes. Estos dos factores pueden conducir al fracaso de todo el sistema, o crear una situación peligrosa. La diferencia entre ellos consiste sólo en el intento. Violaciónes son una acción deliberada, y los errores se producen involuntariamente.

factores humanos, y medidas correctivas

errores involuntarios: Este tipo de error se pueden prevenir mediante la mejora de la formación, procedimientos o intervenciones manuales (por ejemplo, aumentar el control, el análisis de tareas, aclarar malentendidos revisión de las secciones oscuras en los procedimientos y fomentando la actitud indiferente de los empleados en el desempeño de tareas).

violación intencional: Este tipo de error puede evitarse mediante el desarrollo de los comportamientos deseados e implementación de una sólida cultura de seguridad.

Errores basados en el conocimiento: este tipo de errores se pueden prevenir mediante el desarrollo de la conciencia de la necesidad de dejar de trabajar, para involucrar a otras personas para pedir ayuda / consejo si el empleado no sabe cómo actuar en un entorno desconocido.

El desarrollo de los conocimientos del personal es un factor adicional que afecta a la calidad y la eficacia de la gestión.