El análisis de cohorte en la comercialización

Las empresas modernas es imposible sin el uso de la Internet. Ya sea que usted está vendiendo algo o productos. Los consumidores necesitan información, pero la forma más fácil de obtener que – una búsqueda en Internet. Además, la eficiencia de la utilización de diferentes canales de comunicación no siempre son susceptibles de estudiar, pero por internet es muy fácil de hacer. Uno de los métodos más populares y visuales se considera que el análisis de cohortes. Al igual que otros metodología de la investigación de las relaciones causales en el comportamiento del consumidor, que requiere la acumulación de información estadística. Internet permite que lo haga "invisible" para el intérprete. Después de todo, aquí prácticamente cada acción del cliente – desde la primera fecha de visita a la cantidad de tiempo empleado en cada página.

La estadística en la comercialización de servicios

Es poco probable que hoy en día todavía hay aquellos profesionales que la palabra "comercialización" se interpreta como "publicidad" y "venta". Ciertamente, se trata de dos componentes importantes de las actividades de marketing. Pero la base se encuentra todavía en el estudio del comportamiento de la demanda y el consumo. Y entonces todo se transforma en una búsqueda de oportunidades para satisfacer esas necesidades.

Y si estábamos hablando sobre el estudio y análisis, por lo que – las estadísticas que nos ayudan. un almacenamiento cuidadoso de las características de los clientes de la base de datos le permite examinar a fondo la demanda y el uso de los resultados del análisis del máximo beneficio para ellos mismos.

La mayoría de los vendedores a menudo utilizan la correlación y análisis de regresión; están interesados en la metodología descriptiva y predictiva para el estudio de los consumidores. Todo esto requiere la asignación de algunas de las características de los (negocios o interesantes) grupos más representativos de los clientes. Que tal asociación y nos ofrece un análisis de cohortes.

El análisis estadístico y Comercio

Las ventas deben ser claramente entender la relación causal en las operaciones de los clientes. El análisis de cohorte permite hacer mediante la agrupación de clientes por varios motivos. segmento con una característica común más a menudo liberado (compras, compra y m. p.), la fecha del evento cumplimiento combinado. Las estadísticas que hablan de un grupo de personas (objetos) que demuestran el comportamiento y características similares. Un ejemplo simple de una cohorte – los visitantes, que han llegado a la tienda por primera vez a la semana antes del Año Nuevo. Después de estudiar su comportamiento, es posible sacar conclusiones acerca de la efectividad de la publicidad y los esfuerzos comerciales.

analítica

Para ayudar a los comerciantes durante mucho tiempo han llegado a los desarrolladores de Google. Ofrecen una variedad de servicios para el estudio de las estadísticas de comercio electrónico. Ahora bien, es posible llevar a cabo un análisis de cohorte en Google Analytics. Anteriormente, había que hacerlo a través de una segmentación de la audiencia obligatoria. Fue bastante tiempo y es inconveniente. Ahora, sin embargo, el análisis de cohorte se lleva a cabo de forma automática. Analítica sólo pueden personalizar los parámetros del informe de acuerdo a sus necesidades.

Los datos del informe se emiten como la mesa y línea de tiempo. cuatro grupos de parámetros pueden cambiarse en la configuración, que utiliza un análisis de cohortes.

Tipo de grupo es la característica común que une al grupo particular de los visitantes. El tamaño puede ser agrupada en el tiempo: el día exacto, semana, mes. Si selecciona la "semana", por ejemplo, el grupo de informes voluntad todo de los primeros en visitar el sitio durante una semana especificada en una sola cohorte.

A continuación, puede cambiar la "figura". Variabilidad aquí viene a navegación, duración de la sesión, número de usuarios, etc. Y la última opción – "intervalo de tiempo". Con esta característica, el analista hace posible realizar un seguimiento de las acciones de la cohorte durante el período de tiempo establecido por el punto de partida a la fecha actual. La elección de una agrupación de días, se debe recordar que la cohorte se formó en filas, y la dinámica del comportamiento de los visitantes – en las columnas.

Cómo utilizar los resultados del análisis

Después de examinar los informes, es posible rastrear la frecuencia de los rendimientos de los consumidores al sitio. Una comparación de los indicadores cuantitativos para planificar la colocación de contenido en el sitio proporcionará una oportunidad para entender cuáles son los intereses y atrae a los clientes.

Por ejemplo, un grupo de visitantes se asigna de acuerdo con el análisis, que se devuelve al sitio con "consistentemente". El aumento de la colocación del Plan de material publicitario sobre la celebración de cualesquiera acciones o descubre nuevos artículos en stock en el momento de la primera visita a estas páginas de sus clientes, es posible sacar conclusiones sobre lo que ha atraído la atención de los clientes potenciales. Esta información ayuda a mejorar el rendimiento de la empresa. Se utiliza como análisis de cohorte en la comercialización. Permite aún más específica y eficiente asignación de presupuesto de publicidad y crear eficaces canales de comunicación.

Lo que debe buscar

Para hacer un uso efectivo de las herramientas estadísticas necesarias para llevar a cabo los trabajos preparatorios. Después de todo, la pregunta correcta en el problema de las garantías solución rápida.

Lo que hay que hacer para utilizar el análisis de cohorte? Hágase algunas preguntas:

• ¿Por qué no hay una venta de este tipo de dinámicas?
• ¿Cómo elegir un período de tiempo (para la campaña de publicidad, por ejemplo)?
• Cómo determinar el tiempo de distribución para el gran respuesta?

La hipótesis de ayuda más claramente definir los parámetros del análisis de cohortes.

conclusión

De familiarizarse con las capacidades del análisis de cohorte de base de Google Analytics y tener una idea de sus características funcionales, los vendedores son muy capaces de no sólo aumentar el tráfico al sitio, sino también a su vez un cliente potencial (el visitante ocasional) para el consumidor.

La formación de los informes individuales dan una idea clara acerca de las características de la audiencia objetivo le ayudará a entender su reacción a su actividad, bien porque va a colocar el artículo en línea de información o promoción especial oferta. Todos los esfuerzos de marketing deben justificarse económicamente. El análisis de cohorte, CLTV, Unidad de Economía – cualquier metodología para estudiar el comportamiento de los consumidores tiene como objetivo identificar la relación de "coste-beneficio" y su optimización.

Pero no ir demasiado lejos y. El control diario dará la impresión equivocada sobre los motivos de los consumidores visitan el sitio web de la compañía. Fue una larga observación de los representantes de la misma cohorte permitirá hacer un seguimiento e interpretar correctamente los cambios en el comportamiento del cliente.