Estrategia de comunicación: metas, objetivos, proceso de formación

Promoción de bienes y servicios requiere un enfoque integral, que se implementa en el desarrollo de una estrategia de comunicación. Hoy en día, la comercialización se está convirtiendo en un elemento fundamental de cualquier organización, ya que es la venta de pan o proporcionar servicios inteligentes. Sofisticada política competente empresa de comunicaciones de marketing es un requisito previo para su éxito.

noción

Cualquier proceso de comunicación tiene una meta específica que se asocia con la estrategia de desarrollo. En la comercialización de la ruta principal para la ejecución de planes y objetivos es construir una relación entre el cliente y el fabricante. estrategia de comunicación en el sentido más amplio – es un programa complejo, global para lograr los objetivos de marketing de la empresa. En un sentido más restringido que sinonimiziruyut con el concepto de una estrategia de marketing. En la práctica, la estrategia de comunicación incluye la estrategia de marketing, creativos y medios de comunicación. Por lo tanto, este concepto es el programa general de la compañía de acción para el establecimiento de la comunicación con el mercado, el entorno externo e interno.

ventajas

El desarrollo de una estrategia de comunicación permite a la organización para crear un plan de pensamiento fuera de acción para lograr sus objetivos. El enfoque estratégico tiene varias ventajas. Se le permite optimizar los costes y maximizar rentable para distribuir todo tipo de recursos: tiempo, humanos y financieros. Estrategia – es la manera de ver una imagen completa y encontrar el camino más corto y más rentable a la meta. Ayuda a construir una jerarquía de objetivos, y avanzar hacia los logros globales de no desperdiciar recursos en vano. La estrategia también permite encontrar reservas ocultas y nuevas oportunidades de negocio. Un enfoque integrado se basa en un estudio a fondo de las realidades del mercado, la comprensión de las ventajas y desventajas del producto y ayuda a encontrar soluciones innovadoras para el proceso de modernización y promoción.

tipos de estrategias

Así como estrategia – es un término del entorno militar, y su nombre es tomado de la misma fuente. Tradicionalmente distinguir estrategia defensiva y ofensiva. La defensa y el ataque puede ser el flanco y la parte delantera. Es decir, que sólo se pueden enviar a uno o más oponentes, o propiedades de las mercancías – para vencer por las bandas. O se llevan a cabo en todos los frentes: .. Los competidores, mercados, etc. También hay la estrategia guerrillera, es decir, oculto a los ojos del enemigo. No en vano vendedor famosa Dzhek Traut comparó el proceso de comunicación y la guerra llamó a su obra que hace época "Marketing Warfare".

Además, hay un enfoque en el que se destacan la presentación de la estrategia de manipulación y convenciones. En esta perspectiva, todas las políticas se clasifican de acuerdo con un método general de hacer contacto con los públicos objetivos. Presentación – una comunicación abierta pasiva, en la que no está destinado a influir en el comunicante. Su opuesto – la manipulación, es decir, los efectos latentes … Y la convención se basa en el establecimiento de la cooperación entre las partes.

estructura

estrategia de comunicación une bajo un tres líneas de actuación: la planificación de marketing, estrategia creativa y de medios de comunicación. La estrategia de marketing incluye la posición de la compañía en el mercado de la investigación, la identificación de los beneficios de la marca, la elección de los destinatarios. Creativa estrategia – es la formulación de mensajes clave y desarrollar una representación visual de la idea básica de la comunicación. estrategia de medios – es la elección de los canales de contacto con el público, la planificación de la manera de comunicarse con los consumidores a través de los medios de comunicación y otros puntos de contacto.

desarrollo de la tecnología

Cualquier estrategia desarrollada en base a análisis exhaustivo. Y la estrategia de comunicaciones de marketing comienza con una etapa importante – el estudio de la situación. Para las soluciones de alta calidad para ser comprendidos en especial el producto promocionado, tener información sobre la posición de la empresa en el mercado, competidores, sus fortalezas y debilidades. A menudo, estas empresas que comercializan servicios comprados en los organismos especializados. plataforma de la marca se ha formulado sobre la base de la información desarrollada posicionamiento del producto. La siguiente etapa – la definición de segmentos de mercado y el público, que se establece la comunicación. Después de todas las investigaciones realizadas llega el turno de la creación de mensajes clave. solución creativa se basa en los beneficios del producto y el consumidor visión. Se debe hacer que las emociones y asociaciones destinatario determinado. La siguiente etapa – la elección de los puestos de canales de distribución. Para seleccionar correctamente el material debe comprender las preferencias de los medios de comunicación de la audiencia objetivo y analizar su imagen y estilo de vida. El mensaje clave debe visualizarse, es decir, para transportar el material: las palabras, la música, anuncio de televisión. La fase de desarrollo de un producto publicitario incluye la búsqueda de las imágenes publicitarias más brillantes y más atractivos. La última etapa de la formación de la estrategia de comunicación – Desarrollo de plan de medios. Es necesario determinar la frecuencia y el alcance de la comunicación, con el tiempo de contacto con el consumidor.

estrategia plataforma

Desarrollo de una estrategia de comunicación es inconcebible sin la plataforma de la marca. La empresa debe ser muy consciente de su misión y los beneficios del producto. Se colocan en la base del concepto de posicionamiento, que se define la imagen del producto deseado en la percepción del consumidor como. El fabricante debe formular una propuesta única de venta (USP), que "asentarse" en la mente de los consumidores. Puede ser natural: cuando el producto es un verdadero diferenciador, tales como el sistema operativo en los teléfonos de la compañía, "Apple". O artificial, t. E. artificial. Por ejemplo, el jugo de "bueno" es la USP – "jugo, creado con bondad." plataforma de la marca se desarrolla para cada campaña, y es parte de la estrategia. En su base se formulan consignas y mensajes promocionales de productos: envases, radio y telecasters, publicidad exterior, etc …

Etapa establecer metas y objetivos

La estrategia de comunicación consiste en dos tipos de objetivos. Los objetivos a largo plazo deben corresponder a los planes de desarrollo de la empresa en el largo período de tiempo, tales como la conquista de una posición en el mercado, la captación de nuevos mercados y segmentos, y así sucesivamente. N. A tácticos metas a corto plazo están relacionados con las etapas de promoción y desarrollo de la marca. El establecimiento de objetivos se puede hacer de diferentes maneras. El más popular es el modelo de SMART, según la cual el objetivo debe ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y por tiempo limitado. Es decir, se requiere un equipo de entender qué y en qué momento debe ser alcanzado. Los empleados también necesitan compartir objetivos, realizar sus beneficios para sí mismos.

público objetivo

Para el desarrollo competente de una estrategia de comunicación debería ser correctamente a quien va dirigida. El público objetivo de los parámetros más importantes en el estudio. Muy a menudo, la agencia que ofrece servicios de marketing para evaluar los parámetros socio-demográficas de la audiencia: .. El sexo, edad, estado civil, educación, ingresos, etc. Sin embargo, el texto de los mensajes y los conceptos de posicionamiento debe ser entender las necesidades y características de comportamiento de los consumidores. Se permite encontrar puntos de vista relevantes para la gente, para estar cerca de ellos las palabras y temas. Conjunto de características de comportamiento de los consumidores llamados psihografika y describe el concepto de estilo de vida. Cada consumidor, dependiendo de su tipo, etapa del ciclo de vida familiar de su manera de consumir recursos y realizar compras en la base de ciertas razones. Para identificar dicha información no es suficiente para llevar a cabo una encuesta o un sondeo, que sólo pueden obtenerse por medio de la investigación cualitativa: entrevistas, técnicas proyectivas.

habilitadores

Tradicionalmente, la estrategia de comunicación se basa en el uso de herramientas específicas. Incluye herramientas tales como: la venta personal, PR-herramientas, publicidad, BTL. La estrategia de comunicación de la empresa consiste en la selección de los medios de comunicación en la que se colocarán los anuncios, la planificación de eventos y actividades. planificación de medios se basa en la obtenida en el análisis de las preferencias de medios de comunicación de datos de audiencia. Asimismo, permite que un gran número de medios de actuación objetivo: Calificaciones, la circulación, el tráfico de pasajeros, etc …