Evaluación y formas de aumentar la eficacia del marketing

Todas las acciones que se hacen con el fin de atraer a los clientes, debería evaluar. técnicas de marketing tienen que trabajar, atrayendo la atención de clientes potenciales. El retorno de estos esfuerzos debe ser el máximo.

1000 volantes y 10 llamadas en una situación puede ayudar a lograr el objetivo deseado, y el otro será resultado inaceptable. Esto es particularmente objetivo deseable para las empresas que ofrecen servicios caros.

En primer lugar, vamos a entender la tecnología y la forma de evaluar la eficacia de la comercialización.

¿Qué indicadores deben guiarse, y cómo se hace? Cómo medirlos? Uno puede imaginar un número de maneras:

1. Los costos totales de una empresa de publicidad.
2. El número total de respuestas.
3. La tasa de respuesta de la apelación de la cantidad total de mensajes.
4. Precio por tratamiento.
5. Se obtuvieron varias respuestas, que dieron lugar a nuevos clientes.
6. El porcentaje de solicitudes a los nuevos clientes.
7. Precio para cada cliente atraído
8. La relación entre el costo y el valor del nuevo cliente atraído.
9. ROI – retorno en la forma de una figura clásica en el caso de las ventas (margen de los costos de comercialización de un rublo).

algunos de los indicadores deben ser considerados en detalle. ¿Cuál es el costo total de una campaña publicitaria? Todo esto significa que usted podría invertir en una campaña de captación de nuevos clientes potenciales.

Número de aplicaciones – así es como muchas personas volvieron a ti por ayuda. La tasa de respuesta del número total de todos los mensajes. Si consideramos el ejemplo de 1000 volantes y diez llamadas entrantes. Esto significa que usted consigue cerca de 1% de las llamadas.

¿Cuál es el precio de una respuesta? Si cada folleto que cuesta 5 rublos, a continuación, sus costos totales ascendieron a cerca de 5 000 rublos. El precio de cada tratamiento será igual a 500 rublos.

Cómo calcular el número de respuestas, lo que dio lugar a nuevos clientes han sido adquiridos? Por ejemplo, si diez de estas llamadas de cinco personas decidieron comprar algo, en este caso, el porcentaje de conversión será igual a aproximadamente 50%. Los cálculos matemáticos son muy simples, pero en este caso siempre se podrán calcular previamente a sí mismos, a fin de no permanecer en el rojo. También es posible comparar una variedad de canales entre sí.

Precio atraer a un cliente potencial. El costo de cada hombre no será 500 rublos, como se mencionó anteriormente, y 1000 rublos. Llevamos a cabo un cálculo simple multiplicando esta cifra por dos, y obtenemos el costo por cliente, que será 1.000 rublos.

Si el valor de cada cliente potencial es diez veces más, en cuyo caso esta opción la campaña será el de mayor éxito para usted. Usted puede utilizar con seguridad este canal para fines de marketing. Cada rublo, que se ha invertido en la comercialización, le llevará más de 10 rublos de beneficio neto.

Mucho de esto o es realmente suficiente? Usted mismo con el tiempo podrá apreciar este hecho, se centra exclusivamente en la rentabilidad de su negocio. Tales indicadores deben medirse por los resultados de cada campaña. Hoy vamos a tratar de presentar la situación en los siguientes ejemplos.

Ejemplo № 1. Evaluación de la compañía de publicidad.

El hombre de negocios hizo envíos sin dirección con una invitación para inscribirse en un gimnasio que está abierto a adultos y niños.

Total enviado más de 5.000 cartas en los buzones de la ciudad.

1. costes de impresión excedieron el importe del coste de 16 300 rublos.
2. Llamar a 10 personas.
3. tasas de respuesta global, sobre la base de cifras ascendieron a 0,2% (10/5000)
4. Precio de una sola respuesta será igual a 1630 rublos, para ello es necesario dividir la cantidad total de 16,300 10.
5. El número de visitas que causaron la adquisición de nuevos clientes – 5.
6. El porcentaje de conversión de nuevos clientes fue del 50% (5:10).
7. Costo de adquisición para cada nuevo cliente se elevó a 3260 rublos.

El hombre de negocios no estaba satisfecho con los resultados y continuó la campaña. Volantes se pusieron en las personas.

Una cosa muy importante

Puede surgir la pregunta: ¿merece la pena tener en cuenta el costo de una campaña de publicidad que están asociados con los directores y con la comunicación? En cualquier caso, no hay que buscar lo que el cliente obtendrá de forma gratuita.

Para cada nuevo cliente tendrá que pagar, incluso si su punto se encuentra en un gran centro comercial, y los compradores potenciales en su propia venir a usted para las mercancías. El costo de cada cliente se puede calcular.

¿Usted paga regularmente el alquiler, pago de salarios a los empleados, pagar facturas mensuales de servicios públicos, etc. La mayor parte de estos costes es gastado en él, tener clientes vienen sin ningún tipo de esfuerzos de marketing adicionales.

Ahora nos centraremos en un ejemplo con la evaluación de las campañas de publicidad.

Si su tienda visitada regularmente por más de 100 personas cada día, asegurarse de que esta cifra se duplicará después del lanzamiento de la campaña publicitaria. Esta es toda la esencia de la eficacia del marketing, porque hay que tener en cuenta sólo las nuevas llegadas de los clientes, y en constante comparación, es más barato. Tal vez, el envío de SMS es una gran manera de atraer a nuevos clientes potenciales que quieren comprar su producto, o tal vez será volantes eficientes. La publicidad por radio puede desempeñar un papel, así como carteles en lugares donde un gran número de personas.

Ejemplo № 2. campaña de clasificación.

Si la lista de correo no cumple con todas sus expectativas, entonces usted debe tratar de utilizar volantes para atraer nuevos clientes.

1. La impresión fue dado a 1000 folletos, que cuestan 1100 rublos. 1280 rublos valdrá la pena el trabajo de los promotores, que desde hace varios días será la entrega de volantes a todos los transeúntes. Acaba de obtener 2380 rublos – costos.
2. 14 llamadas recibidas.
3. tasas de respuesta global del 1,4%
4. El costo de cada respuesta se estima en 170 rublos (2380: 14).
5. 5 – Número de respuestas, que dieron lugar a nuevos clientes fueron adquiridas.
6. El porcentaje de conversión fue del 36% (5/14).
7. Beneficio de cada nuevo cliente es 476 rublos (2830/5).

Los resultados de las campañas de publicidad Alex estaba muy satisfecho. Se decidió usar esto para atraer a nuevos clientes potenciales tan pronto como sea posible.

Si comparamos los resultados con el correo directo, folletos que eran mucho mejor. Además, cuestan mucho más barato, y como una fuente importante de valor para el cliente, estos datos dispuestos Alexei empresario.

Ahora utiliza esta opción. Terminamos los folletos, creando así una propuesta más fuerte para aumentar el porcentaje de respuestas.

Ejemplo 3. Evaluación de la empresa de publicidad

Las cadenas de tiendas han decidido hacer de SMS por correo electrónico a la base de suscriptores.

1. Los gastos para cada mensaje cuestan un promedio de 1 rublo.
2. Alrededor del 25% ha recibido este mensaje llegó a la tienda, y alrededor del 30% de los clientes realizar una compra en un promedio de 3.000 rublos, el margen de no menos de 500 rublos.
3. El porcentaje de conversión de los puestos de la compra fue 6,25%, es decir, 25% x 25%.
4. Teniendo en cuenta que seis de los cien abonados hacer una compra, y trajo a la suma de 3.000 rublos gastados en una campaña publicitaria trajo 30 rublos margen.

Esta versión de la publicidad de la compañía es muy eficaz, y los resultados son muy similares a los típicos SMS por correo electrónico, si se hace bien.

propuesta bien escrita no implica el envío de mensajes publicitarios cada semana. Es necesario enviar mensajes al menos una vez cada dos semanas, entonces usted puede confiar con seguridad en estos resultados.

No pase por las facturas de correo SMS, así como el marketing móvil. Debe ser utilizado si el público objetivo se relaciona con sus acciones como leal.

Ejemplo №4. Evaluación de la campaña

campaña de publicidad se hizo en el "Yandex. Directa "basado en la frase clave" baños renovados "con una serie de anuncios como:" Usted reparaciones de urgencia en el baño? Sólo el 5% de descuento hasta el 15 de septiembre! Ahora hacemos clic!".

1. Los costos totales ascendieron a más de 3982 rublos.
2. El resultado fue de 230 169 impresiones de su anuncio.
3. Clics en su página web – 1199.
4. Más de 100 llamadas desde su página web.
5. Más de 25 órdenes con un margen de alrededor de 40 000 rublos.
6. La tasa de respuesta fue de 0,52%
7. Precio por tratamiento es igual a 3,32 rublos
8. El costo de cada nuevo cliente 159 rublos (3982/25).
9. ROI era 1258 rublos margen adicional de un rublo de los gastos de marketing.

Tal empresa de publicidad con el altamente competitivo y rentable trajo muy buenos resultados. Este sistema funciona, y el número de nuevos clientes es cada vez mayor.