Teniendo en cuenta el hecho de que la vida del hombre moderno para acelerar, la demanda de viajes aéreos ha aumentado de manera significativa. Ni los negocios ni los que vuelan en vacaciones, no hay que confundir el precio de los billetes, como diciendo: "El tiempo es oro -" relevante hoy como siempre.
Airline "Red Wings", una revisión de lo que confirma que sus aviones volando, le puede ahorrar tiempo y dinero, ayuda a los viajeros para superar cualquier distancia.
Historia empresa
Fundada en 1999, la aerolínea fue completamente reorganizada en 2007 debido a su rápido crecimiento. En relación con la expansión tanto de la flota y el espacio aéreo cubierto, se hicieron cambios en el personal y las mejoras en el estado de la aeronave después de su venta en 2013
Desde entonces, los empleados de la aerolínea "Red Wings" mejorar constantemente la calidad del servicio, y los propietarios se encargan de que todos los aviones estaban en la demanda y estaban en buen estado, para garantizar la seguridad del vuelo. También en los planes – el aumento de la flota de 10 buques o más. Es la aerolínea que opera la aeronave exclusivamente la producción nacional.
base de la empresa se encuentra en Domodedovo. "Red Wings" opera vuelos chárter y regulares como a destinos nacionales, así como a los centros turísticos populares en Egipto, Turquía, Bulgaria, Italia y España. Una característica distintiva de esta empresa es la posibilidad de ordenar las entradas con un descuento sustancial o sin cargos ni tasas adicionales.
Esto es especialmente útil si los viajes preocupaciones de negocios dentro del país. direcciones regulares se llevan a cabo en ciudades como Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgogrado, Ras Al Khaimah, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk y Khanty-Mansiysk.
En 2008, "Red Wings" (líneas aéreas): el avión penetró Asociación de Rusia e incluso fue nominado para el premio y graduarse "Alas de Rusia". Entre los vuelos charter rusos que tomó un tercer lugar respetable va a mejorar este resultado.
la flota de aviones de la compañía
Hasta la fecha, el "arsenal" de 13 barcos de la compañía, la más "joven" de los cuales 3,5 años, y el más "alto" – un poco más de 15 años.
Después de un accidente de aviación en 2012 todas las aeronaves, "Red Wings" (una revisión de la empresa lo confirma) son probados y reequipamiento se eliminaron todos los problemas identificados, y la gestión de la empresa se sustituye completamente. Esto permitió obtener una licencia de nuevo después de una pausa debido a la tragedia.
Desde 2013, el avión Tu-204 dedicados al transporte de pasajeros, proporcionando sólo clase "turista". Que no están satisfechos con el viaje y el nivel de servicio se pueden comprar entradas para "Su Superjet 100", ofrece un nivel de clase "business".
Inicialmente, la empresa "Red Wings" era posicionarse como una empresa que utiliza sólo los aviones de fabricación rusa. En su parque de la mayoría de los vehículos son el Tu-204 y sólo 4 "SuperDzhet100 seco". La dirección tiene previsto seguir para comprar aviones nivel de economía. Esto es debido al hecho de que la mayoría de los clientes prefieren comprar entradas más baratas, no pretendiendo ser caro bebidas y "snacks" durante el vuelo.
A veces, los clientes que hacen vuelos regulares, se quejan de la "Red Wings". Los comentarios de los pasajeros dicen que los vuelos se retrasan a menudo de forma indefinida. Este hecho es de hecho presente en la "biografía" de la empresa, pero debe tenerse en cuenta que a menudo los retrasos asociados con la inspección rigurosa de la seguridad del vuelo y el trabajo de los técnicos que inspeccionan la aeronave antes de la salida.
Si encuentra la más mínima perturbaciones que puedan afectar a la seguridad del vuelo, la aeronave se retira de la línea para completar la solución de problemas. Sustitución de un barco a otro también requiere algo de tiempo, lo que molestó a los pasajeros no tienen en cuenta, dejando las quejas acerca de la calidad de la empresa. Así comprobado todo el parque, "Red Wings" antes de aplicar el revestimiento en la pista.
Tu-204
Por primera vez la necesidad de reemplazar los aviones de pasajeros Soviética de edad en aviones modernos en la oficina del diseño de Tupolev, se decidió en 1982. El desarrollo involucrados no sólo los empleados de la oficina de diseño, sino también expertos de las principales compañías occidentales, con amplia experiencia en proyectos de esta magnitud.
El primer vuelo de la nueva Tu-204 ( "Red Wings" utiliza este modelo para su propio medio de transporte) se llevó a cabo en 1989. Después de que él había considerado y finalizado todos los sistemas digitales, en particular, responsable de la calidad de los dispositivos.
En 1994, se aprobó la certificación del Tu-204, comenzó su producción en serie. Los vuelos regulares este tipo de aeronave comenzó a actuar en 1996 y hoy en día no sólo produce la serie, sino también modificaciones a los motores producidos en la fábrica de aviones extranjeros.
Muchas líneas aéreas nacionales prefieren utilizar a distancias de hasta 7.000 km se encuentra el Tu-204. "Red Wings" – no es una excepción. En su interior – 210 asientos de pasajeros dispuestos en un sistema de 3 + 3. Por tanto, existe espacio suficiente para el paso y entre las filas de asientos con.
En el interior, la ventilación de alta calidad, cómodos sillones, haciendo de este buque al mismo tiempo que la aeronave capaz de modificaciones tales como el "Boeing 757-200", "A32 Airbus" y "Boeing 737-900".
A medida que los pasajeros que viajen en estas revestimiento, se alza imperceptible y un aterrizaje suave.
"Sukhoi Superjet 100"
Para la línea de aire corto interno "Red Wings" (líneas aéreas) utiliza liner "Superjet 100 Su", desarrollado por KB Sukhov en 2003. Volvió a colocar los modelos soviéticos obsoletos como el Yak-42 y Tu-154.
ingenieros rusos aconseja a los representantes de la compañía "Boeing" y "Snecma" (el líder francés en la producción de motores de aviones). nueva "Su Superjet 100" A través de su trabajo en conjunto hizo su primer vuelo ya en 2007, el cual salió vuelos regulares en 2011.
Es un pequeño avión comercial, calculado por sólo 98 pasajeros en un rango de distancia de hasta 3.000 kilómetros. Esto es más que suficiente para el tráfico nacional de pasajeros. Cómodas filas de asientos salón 2 + 3 y suficiente espacio entre las filas de ahora compite con revestimientos tales como "Embraer E175" y "E170", "Bombardier 700" y similares.
En el interior, el nuevo "niño" KB Sukhov proporcionó un récord de grandes bastidores de equipaje que pueden acomodar hasta 50 litros de volumen. En el departamento de asiento de la clase "business", ubicado en 4 en una fila. Actualmente se están desarrollando, "Su Superjet" por completo la categoría de negocios y VIP de clase, que podría "Red Wings" aparecerá en la flota de la compañía en el futuro.
Retroalimentación en la línea de "Su Superjet 100", disponible ahora sólo muy positiva tanto en calidad de vuelo y servicio durante el mismo. El costo de los boletos para los vuelos de la compañía permite a los clientes a menudo utilizan sus servicios. Esta es una de las características más atractivas de los ojos de los pasajeros, especialmente si viaja con toda la familia.
Servicios adicionales Aerolíneas
Aunque la empresa es relativamente joven, que ha pasado de una manera difícil de convertirse "en pie" en el nicho de la línea aérea, donde los competidores no están a favor. Muchas de las cualidades positivas de esta empresa (que no debe confundirse con un equipo de hockey, "Detroit Red Wings") que se encuentran sus adherentes permanentes gracias a los servicios que presta:
- En primer lugar, la empresa permite el transporte de niños y niñas de 7 a 12 años sin mantenimiento. Una cosa para hacer que sus padres o tutores, que se encuentra en la oficina de la aerolínea o en el aeropuerto para emitir una solicitud por escrito para enviar niño no acompañado, y la renuncia a las reclamaciones a la empresa. Si el niño es mayor, se emite una petición al jefe del departamento para permitir que el adolescente para viaje de auto a bordo de su barco.
- En segundo lugar, uno de los servicios es el envío de los animales domésticos. La única advertencia es la prohibición de vuelo simultáneo de gatos y perros. Si el peso de la mascota junto con su celular no es más de 8 kg, pero ella no lleva más de 20 cm de altura, que se puede tener en la cabina. De lo contrario, cuando el animal es más pesado, y de la célula más, que es transportado en el maletero. Un vuelo puede llevar a no más de 2 animales.
- En tercer lugar, los pasajeros que viajan desde noviembre hasta marzo en las estaciones de esquí, el transporte de artículos deportivos peso de hasta 20 kg de forma gratuita.
- En cuarto lugar, la compañía de servicio de entrega lleva de valores y se corresponde con la condición de que su peso no exceda de 5 kg, y un tamaño no mayor que 4. Un formato Elaborar debe enviarse no más tarde de 4 horas antes de forro de salida. El servicio está disponible tanto para las personas jurídicas y físicas.
Además de los servicios de transporte aéreo knkretnyh, "Red Wings" ofrece a los pasajeros información anticipada sobre el envío y el pago de equipaje de mano y equipaje. Esta política da a las compañías tiempo a los clientes para decidir qué tipo de cosas realmente necesita durante el vuelo, a fin de no pagar de más por cada kilogramo extra de 200 rublos.
franquicia de equipaje
transporte de equipaje a menudo se convierte en un problema o la causa de la insatisfacción por parte de los pasajeros. Esto ocurre debido al hecho de que los clientes no se molestan en averiguar de antemano exactamente lo que está incluido en el concepto de equipaje de mano y equipaje que es, cuánto peso puede llevar a cabo de forma gratuita.
En primer lugar, cabe señalar que las tasas de clase económica y de negocios son ligeramente diferentes:
- Por libre de pasajeros "económico" sería peso a 20 kg, que también incluye un equipaje de mano. Clase Business es de 30 kg, respectivamente.
- Para los pasajeros que viajan a Makhachkala, hay una excepción – cuando el tipo de "economía" de peso hasta 30 kg, mientras que la tasa de "negocios" – 40 kg.
- El equipaje de mano no debe exceder el peso de más de 5 kg, y el tamaño no debe ser mayor que 45h35h15 ver. Si la bolsa es más grande y más pesado, ella "vuela" en el maletero, y la diferencia se tienen que pagar.
- Los viajes gratis equipaje solo en el equipaje, que no exceda de un total de 3 dimensiones 203 cm por pasajero.
- Además, no pagar el paso de los carros de bebé hasta 12 kg de peso, y los instrumentos musicales de hasta 10 kg. Herramientas, así como equipos deportivos, representaron 1 persona.
Si cada pasajero, "equipaje Red Wings' y el equipaje de mano preparará para que se ajusten a las normas, los problemas y contratiempos en su entrega y recepción no lo hará. En aras de la paz y la seguridad en los aeropuertos cosas que usted puede tomar ventaja de sellado de equipaje en la película.
Comida y servicio
En vuelo, que duró varias horas cada compañía ofrece a sus clientes comida, refrescante y bebidas alcohólicas.
Si el vuelo está diseñado para un par de horas, puede ser estándar, aperitivos envasados en una caja de la marca de "Red Wings". La retroalimentación de los que volaron sus vuelos, dijo que incluyan una tostada o bollo de pan, queso, mantequilla, salmuera, sal, azúcar, dulces y cubiertos. Esto es suficiente para no sentir hambre durante el vuelo.
los pasajeros de clase de negocios sonriente asistentes de vuelo ofrecen un desayuno o comida rica, que puede incluir carne o pescado con verduras o arroz. Para aquellos que no les gusta comer mientras está en el aire, teniendo en cuenta las barras de chocolate y dulces.
De refrescos a disposición de los pasajeros jugos y agua mineral. bebidas alcohólicas, té o café se sirve por encargo. Además, los clientes disponen de edredones o mantas durante la noche de un largo vuelo.
La retroalimentación de los que volaron los aviones de la compañía, juegos completos de azafatas gracias, creando una estancia cómoda a bordo. Además de los alimentos, que ofrecen a los pasajeros revistas y periódicos, así como proporcionar la información necesaria sobre la seguridad del vuelo.
Por otra parte, se puede observar el buen trabajo de los pilotos, en cuyas manos las vidas de los pasajeros. Despegues y aterrizajes de aeronaves de compañías raramente criticados o culpar.
empresas vuelos
En comparación con el comienzo de la "carrera" de la empresa, sus rutas y destinos de vuelos en 2015 se incrementaron significativamente. Prioridad principal todavía se da a las estaciones europeas más populares, que incluyen:
- Burgas en Bulgaria.
- Málaga, Barcelona y Palma de Mallorca, en las Islas Baleares en España.
- En Italia, "Red Wings" salidas compromete a Nápoles y Génova.
Además de el aeropuerto Domodedovo de registro, esta empresa también tiene una base en Simferopol. Por lo tanto, tiene vuelos regulares a ciudades como Barnaul, Kazan, Moscú, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, San Petersburgo y muchos otros.
Durante todo el año por los vuelos charter desde Astracán, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Murmansk Nizhnevartovsk y otras ciudades a través de Moscú.
Precio de las entradas dependen directamente de la clase de la aeronave y, a menudo pueden variar dependiendo de la temporada o acciones que posea. Por ejemplo, en el verano de vuelo le costará un poco más caro que en invierno, cuando la demanda de una forma rápida de moverse en este momento el más grande.
Ya en la actualidad es posible obtener información de los representantes de la empresa en los precios de las entradas para el verano 2016. Así que la próxima temporada de vacaciones abre nuevas direcciones de la empresa "Red Wings":
- Simferopol – Samara y la espalda.
- Simferopol – Ufa desde Ufa a Simferopol.
Conocer sobre los próximos vuelos y sus costes para cada uno de los meses de verano, los clientes pueden pre-planificar su presupuesto sabiamente y bien prepararse para las vacaciones.
Para obtener información sobre las novedades, promociones y beneficios se pueden suscribiendo a correo especial de una compañía. También permitirá a los boletos de pre-libro sin tener que gastar tiempo en el viaje al aeropuerto.
Los servicios de pago de la empresa
Dado que esta línea aérea está en constante desarrollo y se esfuerza por mejorar tanto los vuelos y el servicio durante la cual se introduce regularmente a los servicios adicionales de pago, lo que facilita en gran medida la compra de entradas de registro de clientes y equipaje.
Por ejemplo, en el aeropuerto de Barcelona, Málaga y Vnukovo introdujeron bastidores separados, donde por una cuota fija cada pasajero no puede simplemente saltar el registro de cola, sino también para elegir los mejores lugares en el forro. Este servicio se llama "el servicio personalizado de pasajeros", también incluye el manejo de equipaje y entrega rápida a bordo.
En el aeropuerto Vnukovo servicio adicional tendrá un costo de 1.500 rublos para adultos y 800 rublos para los niños. En España, será de cuarenta y cinco y veinte euros, respectivamente.
El nuevo servicio, introducido por la línea aérea para los pasajeros de clase turista, le permite:
- la cola para registrarse para una recepción separada;
- elegir cualquiera de los asientos más cómodos;
- aumentar la tasa de equipaje con la compañía deseada Reglas 20 kg a 30 kg;
- elegir las comidas de una serie de "clase de negocios";
- hacer una petición para el suministro de alcohol – cerveza o vino 0,33 ml 0,25 ml del rango de producto a bordo.
servicio de pasajero adulto costará 3.400 rublos, y el niño de 2 a 12 años de edad – 2300 rublos.
"Red Wings" hoy
Para una empresa tan joven como este, el gran número de vuelos y de distancia de vuelo – este es un gran avance en el negocio del tráfico discrecional de viajeros. Los clientes eligen porque:
- Las entradas para "Red Wings" el más barato entre los de otras compañías aéreas;
- servicio de la compañía ofrece todo lo necesario para volar era tan cómodo como sea posible;
- una amplia gama de servicios adicionales permite a cada pasajero sentir el nivel europeo de servicio, en el territorio de Rusia;
- vuelos de líneas aéreas cada año cubren más ciudades tanto en Rusia y la CEI y países extranjeros;
- conveniente oportunidad de comprar entradas en línea con la elección correcta de un lugar y la participación en muchas acciones puede ahorrar aún más dinero y tiempo.
De las quejas sobre el servicio de la línea aérea, "Red Wings" encontrará la mayoría de las quejas sobre el factor humano. Por desgracia, la grosería o la indiferencia a las necesidades del cliente más común entre los trabajadores de las aerolíneas, pero los más quejas, mayor será la probabilidad de que la administración va a escuchar a ellos y eliminar de su personal ocupa empleados perezosos y negligentes.
Esto se aplica a todos los trabajadores en vertical, – de los porteros en el aeropuerto antes de la administración en las oficinas de la empresa. Cuanto más a fondo la calidad del trabajo se llevará a cabo el personal de inspección y limpieza en las filas, más pronto la compañía aumentará el flujo de clientes habituales y nuevos.
Por lo demás, esta empresa tiene todo para llegar a ser grande:
- mejores aparatos domésticos;
- constante renovación de la flota de aeronaves;
- una amplia gama de servicios;
- introducción de nuevos métodos de servicio al cliente;
- la expansión constante de las líneas aéreas;
- el uso de acciones e incentivos para atraer clientes adicionales;
- la expansión de la influencia del mercado del transporte aéreo externo e interno.
Esto sugiere que la compañía está creciendo y tiene todas las cualidades necesarias para convertirse en un líder tanto en el mercado de la aviación nacional, y en el mundo.