Sofá – una de las principales piezas de mobiliario de cualquier apartamento. Llevaba un día de descanso, personas sentadas. Si tiene varias habitaciones, a continuación, el sofá no necesita uno. Debido a que a menudo se utiliza no sólo para la recreación, sino también para el sueño. Hay modelos que, a excepción del último cajón de la ropa interior equipado mesilla de noche pridivannoy. Es posible ocultar una gran cantidad de elementos necesarios. La empresa "Ascona" – uno de los mayores fabricantes y vendedores de muebles. ¿Qué tipo de retroalimentación recibida en la calidad de los productos y el servicio al cliente?
compañía "Ascona"
"Ascona" La empresa fue fundada a principios de los 90-s del siglo pasado. Se dedica al desarrollo y producción de ropa de cama y muebles, incluyendo camas, sofás, colchones, ropa de cama.
Bajo la dirección de la empresa estadounidense Leggett & Platt hicieron la fabricación de muelles para colchones. mecanismos plegables ayudan a liberar expertos suecos.
"Ascona" un sitio popular que ayuda a atraer a los clientes. Se formó una extensa red de venta de la organización, con un gran número de consultores y gestores.
Colchones "Ascona"
"Ascona" produce una variedad de colchones. Uno de ellos – "Victoria", fue creado por una organización independiente bloque de muelles. Tiene 550 resortes por cama. La rigidez media del colchón se adapte a muchas personas.
elástica de poliuretano suaviza web de coco, que está en el interior. altura del colchón 20 cm. La parte superior está cubierta con una capa de jacquard de algodón impregnado con una herramienta especial. Se elimina la humedad, ayuda a mantener el clima natural, elimina campo electrostático. El colchón tiene un perímetro reforzado, lo que le permite mantener su forma durante más tiempo.
Sofás "Ascona"
Por lo general, se vende con camas colchones ortopédicos o por separado. Los expertos preocupación "Ascona" crearon un sofá cama con un colchón de este tipo. El resultado fue un sofá ortopédica "Ascona". opiniones de los usuarios dicen que es conveniente para dormir por la noche. Un amplio resguardo y colchones anatómicos permite relajarse. Una cama de día ensamblado compacto. Es cómodo para sentarse o relajarse. Ayudar a cambiar la forma de una pieza de mobiliario mecanismos de transformación. Ellos hacen posible plegar y desplegar sofás cama "Ascona" fácilmente.
Críticas Muchos clientes dicen que les gusta los productos de "Ascona". Ellos compran camas y lechos de los niños para la familia y les aconsejó a sus amigos y conocidos. Muchos como colchones y almohadas. Los consumidores en cuenta que los productos han estado utilizando durante varios años, y sus opiniones no han cambiado. Los compradores dicen que despiertan descansó. Pasar el dolor de espalda, mejora el sueño. Los consumidores agradecen a los empleados de la compañía y la esperanza en el futuro para seguir cooperando con él, comprar un fabricante manufacturado "Ascona" de sofás.
Los comentarios negativos
No todo el mundo está comprando los muebles "Ascona" trajo alegría. Comentarios de los lectores y dicen que los productos pedidos no se entregan a tiempo. Los gestores piden un poco de paciencia, y por lo que se prolonga durante varios meses. En este caso, el contrato contiene la cantidad que el concesionario tendrá que pagar el cliente para el depósito de su fin un día adicional. Es un millar de rublos. No hay comentarios de que alguien realmente pagado esa cantidad, es decir, no se les dio cuando se entrega después de la fecha límite para cualquiera mil rublos por día de retraso.
Sucede que los gestores de la empresa son desconsiderados o tratando de engañar al comprador que quiere comprar la compañía producida sofás "Ascona". Los comentarios hablan de casos en los que el precio es mucho mayor que el indicado en el catálogo. Aprender acerca de los compradores que después de haber hecho la primera entrega. Tome el dinero no es posible. Queda por pagar el aumento requerido de la cantidad pagada o para donar dinero a la compañía antes. La diferencia de precio puede exceder el costo inicial de que se haya declarado en el sofá cama "Ascona"!
Los comentarios de muchos consumidores indican que el período de garantía especificado – es una ficción. De hecho, la empresa no garantiza ni se hace responsable de la calidad de sus productos.
Los comentarios de otros clientes indican que los productos son entregados a tiempo. Parece que la calidad de servicio en una variedad de puntos de venta difiere significativamente. Donde gran importancia es la calidad de los productos entregados. Si satisface al comprador, no hay problema. Y cuando los defectos y daños detectados, los empleados de la empresa no reaccionan adecuadamente.
Hay quejas sobre la calidad de los productos. Los compradores se les dice que cuando la parte de montaje sofá se aferran al suelo. Aumenta el riesgo de romper a través de la tela en los puntos de contacto. Recoger este sofá es muy difícil.
Las fallas que resultan de la asamblea, el matrimonio no se considera, no hay reembolso para el sofá defectuosa "Ascona".
Los comentarios de algunos clientes dicen que el producto se desmorona en unas pocas semanas. Cae a través de la parte inferior de la espalda, las piernas desaparecen, ekokozha estalla de daños mecánicos.
Muchos usuarios se quejan del fuerte olor del colchón. Él no erosionar durante varios meses. Devolverlo al fabricante no devolver el dinero porque él no quiere.
La compañía no respondió a las llamadas para cambiar o reparar la cama ortopédica o sofá Ascona". Los comentarios dicen que a veces en lugar del modelo ordenado traer otro "lo que pasó." Si el comprador se queja de que se le ofrece un reemplazo a su cargo. Es decir para descargar, transportar la pieza resultante de muebles, carga, transporte, traer y poner un nuevo auto!
sofás de ajuste "Ascona"
Se presta especial atención al cliente en sus comentarios, montaje y posible ajuste de los elementos individuales.
La fijación de las piezas de madera se realiza en varias etapas. Para ello, hay dos tipos de agujeros: redonda y alargada. De acuerdo con la tecnología de primera exponer compuestos de oblonga, redondo y luego solucionarlos.
"Expertos" de "Ascona" exponen sólo las juntas longitudinales, y no es correcto, y en diagonal. Debido a esto, desenroscar los tornillos no hay posibilidad. Además, golpearon sus cabezas a un lado. Parece que el "giro" con un martillo. licor fines y en los accesorios que quedan para los compradores del misterio.
Contactando a varios niveles no trae ningún resultado. Estos sofás continúan erosionando debido a su reparación no es posible.
servicio de garantía y sistema de reparación
Buscar y ver los resultados de sus operaciones falla insignificante número de consumidores. A menudo, todo el trabajo se reduce a hacer el acto de defectos, que pronto llegue el rechazo de alguna razón imaginaria.
Como nos dimos cuenta de clientes, servicio y soporte post-venta de servicios prácticamente no funciona.
Comprar una pieza para reemplazar un roto después de recibir la negación de reparación de garantía es imposible, porque los vendedores no ofrecen por separado. Una oficina de servicio de garantía tiene que vender, también, porque es asunto de ella.
Para llamar a los vendedores, en principio, es posible, pero la promesa de responder de 10 o incluso 20 días. Y así un par de veces en una fila. Una parte de los clientes insatisfechos en esta forma de comunicación es eliminado. Casi ninguno de los han dejado comentarios escribió que él fue capaz de lograr finalmente una solución al problema. Cada vez más, la gente está diciendo que nunca más se pondrá en contacto la empresa y otro se aconseja no hacerlo.
sofás rectos y esquinas
Todos los sofás de "Ascona" se pueden dividir de acuerdo con la forma de directa y angular. Por lo general, dentro de un modelo desarrollado dos tipos de productos. Las esquinas son diferentes, ya que son una continuación de una de las partes, se dieron a conocer. A menudo se puede instalar con uno y otro lado, dependiendo de la ubicación de la habitación y el sofá.
La ventaja de estos modelos es el aspecto original en un estado ensamblado y una amplia zona de dormitorio – explotado. Lateral a la parte central se añade, formando un todo con ella. Los compradores similar producido por la compañía sofás "Ascona". Los comentarios muestran que muchos eligen es angular.
Considerar diferentes modelos de muebles "Ascona" y respuestas a ellos.
Sofá "Karina"
Uno de los más comprado y popular entre los productos de la compañía es un sofá de Carina ( «Ascona»). Los comentarios de muchos compradores dicen acerca de la alegría y la comodidad interpuesto por la compra de este mobiliario. La gente como la capacidad de elegir el modelo más adecuado (recta, angular, con unas pequeñas tapas). Sin embargo, no todo el mundo le gusta el sofá "Karina" ( "Ascona"). Comentarios de los lectores indican que es a menudo la cubierta principal del sofá es muy diferente en color desde el reposabrazos, cubierta canapés, acolchado del respaldo. Se puede considerar este hecho como una solución de diseño original. Sin embargo, en modelos de demostración del catálogo esto no se observa. Por lo tanto, los clientes de dicha opción en la mayoría de los casos no se cumple. Apelan a los gerentes de la empresa con el requisito de realizar una sustitución. Y resulta que de acuerdo con las normas de producción es la diferencia permitida y no se considera el matrimonio. Que los compradores ven obligados a utilizar lo que les golpeó. Por lo tanto, muchas asociaciones desagradables causa sofá Carina ( «Ascona»).
opiniones de los usuarios dicen que el tratamiento de la página web de la compañía criticando eliminado rápidamente, y sus autores se introducen en la lista de negro de modo que ya no son capaces de expresar opiniones negativas.
Otro problema que enfrentan los usuarios de un par de semanas después de la compra, cuando comienza a crujir la cama "Karina" ( "Ascona"). Comentarios de los lectores muestran que los chirriantes aumenta con cada día que pasa. Esto ocurre incluso cuando nadie está saltando y saltando en el sofá. Dormir en ella cómodamente, pero vuelco en su sueño indeseable. Una vez más, el crujido no se considera el matrimonio, a juzgar por la información contenida en el pasaporte. Pero, ¿quién piensa comprar un nuevo sofá, pero todavía no es barato, que este problema se enfrentará en breve después de la compra?
Sofá "Antares" ( "Ascona")
Aspecto del sofá "Antares" hermoso. Noble esquema de color, la cubierta original de una línea, una caja grande para la ropa y las cosas diferentes. Se puede comprar un sofá o una esquina directa "Antares" ( "Ascona"). La retroalimentación de los clientes se quejan de la fuerte olor a pintura barata que destaca el sofá. Él no pasa de unos meses. Debido a esto, no sólo para dormir en el sofá, pero en la habitación es imposible. Las reclamaciones de los compradores, por supuesto, siguen siendo la no aceptación de la empresa.
sofá Galaxy
Muchos compradores se quejan adquirieron sofá Galaxy ( «Ascona»). Los comentarios dicen que hay curvas en la portada de las costuras del centro, llenas de los bordes, los bordes del colchón no se fortalece.
Para los productos no tiene un pasaporte, por lo que es imposible saber, a partir de lo que hizo este sofá anatómica "Ascona". Los comentarios indican que, a pesar de la existencia de un acto de colocar la cubierta, nadie lo lleva durante varios meses.
Los compradores describen su calvario de meses de duración para la entrega de sofás de este modelo, para corregir las deficiencias. Lamento que se sientan en incómodo. Se siente como estar sentado en un asiento deslizante. críticas positivas no se pudo encontrar en este sofá. Probablemente no en vano se saca de la producción.
hallazgos
Como se puede ver, somos una reputación controvertida hecha por sofás "Ascona". Una revisión hace notar:
- bajo nivel de servicio;
- entrega retardada;
- productos de embalaje incompleta;
- la oferta no es los modelos que han sido ordenados;
- montaje deficiente (tal vez por eso la trama se suministra ya ensamblado, que causa otros problemas)
- marco es imposible elevar la escalera en una casa privada;
- un gran número de restricciones de uso, que dan a la oportunidad de ganar un caso judicial contra la compañía;
- servicio de garantía pobres;
- falta de servicio después de la compra.
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