Banco "VTB 24" – una de las más grandes marcas rusos y europeos en el campo de las finanzas. La organización está representada por una amplia red de sucursales en toda Rusia. Considerada la institución financiera la prestación de servicios en el segmento de los préstamos, el procesamiento de depósito, mantenimiento remoto, está trabajando activamente con las empresas privadas. Lo que dice la gente sobre las actividades de la cadena más grande banco de sus clientes? ¿Cómo hablar sobre el crédito y la organización financiera de sus trabajadores?
Información general sobre el banco
Antes de examinar la opinión del banco "VTB 24", la retroalimentación del personal y los clientes sobre sus servicios, aprender los hechos básicos de la marca respectiva.
Los activos agregados total del crédito y la organización financiera de más de 2 billones de rublos. El Banco estableció sobre la base de otra institución – "Guta Bank", cuyas acciones fueron adquiridas "Vneshtorgbank" en 2004. A juzgar por algunos datos públicos – con la ayuda del Banco Central. Al parecer, la marca "Vneshtorgbank al por menor Servicios" En 2005, el mercado ruso. nuevo banco se renombró en "VTB 24" en 2006. Ahora el 100% del crédito y la institución financiera de propiedad de la "VTB" Bank, el principal propietario es el Estado. VTB 24, a su vez, en 2012, propietaria de la marca "Banco de verano." Esta agencia se especializa en el suministro de "préstamos rápidos" – con la evaluación política más leal de la capacidad del prestatario para pagar, pero al mismo tiempo suficientemente alta tasa de interés. A su vez, VTB 24 (comentarios de los clientes confirmar esto en préstamos) se caracteriza por las normas más estrictas en la decisión sobre las solicitudes de crédito, pero al mismo tiempo, las tasas de interés que el banco ofrece más bajas que las filiales establecidas.
servicios
Considerado una institución financiera especializada en la prestación de servicios a los bancos particulares, empresarios y pequeñas y medianas empresas. Marca "VTB 24" está representado en la mayoría de las regiones de Rusia. Entre los servicios bancarios más populares proporcionadas por el banco:
– préstamos hipotecarios;
– RB;
– alquiler de cajas de seguridad ;
– las transferencias de dinero;
– la emisión de tarjetas de plástico.
Un lugar importante en las actividades del banco se hace cargo de los proyectos de nómina. la asignación de los fondos de los depósitos de los individuos – otra especialización clave de "VTB 24". Comentarios de los lectores sobre los depósitos caracterizan las condiciones ofrecidas por el banco es totalmente relevante a las tendencias actuales del mercado – más adelante vamos a examinar el punto de vista en detalle relevante.
La estrategia de desarrollo en el período de crisis
Se va a tratar con el banco difícil situación actual en el sector financiero de la Federación Rusa? Según algunos expertos, "VTB 24" (críticas y comentarios altos directivos de crédito e instituciones financieras que pueden cumplir los medios de comunicación, confirmó estas estimaciones) va a tomar parte activa en la ejecución de los programas de hipotecas del gobierno, y las iniciativas en el marco de los préstamos para automóviles estatales.
Por lo tanto, la facturación total del banco durante la crisis, ya que los analistas creen, será alto. Sin embargo, la reducción de la organización no lucrativa, es probable que se observe. los altos directivos del banco esperan para proporcionar un mayor crecimiento de su propia red en las regiones. Un factor positivo importante en esta actividad, de acuerdo con la gestión de la institución, sería la unión de la matriz – "VTB" – con el "Banco de Moscú". El hecho de que el resultado de esta fusión, "Banco VTB" será capaz de hacer más intensa su presencia en el mercado de la banca minorista. Marca "VTB 24", a su vez, puede esperar recibir una parte sustancial del negocio en el segmento de las actividades que se llevan a cabo, "Banco de Moscú".
En la gestión de crisis considera el crédito y la entidad financiera espera reducir la cantidad de activos sobre la base de los créditos de consumo. En cuanto a las carteras hipotecarias, así como aquellos que se forman en el segmento de préstamo de coche, hundimiento, de acuerdo con los altos directivos del banco serán menores debido a la participación en las instituciones de los programas del gobierno para proporcionar préstamos en condiciones favorables a los ciudadanos en sus respectivas áreas de préstamos.
Los comentarios de Banco
Después de estudiar la forma en que van las cosas en una institución financiera en términos de tendencias macro-económica, tenga en cuenta las características específicas de los procesos de negocios locales que se producen en ella. La principal fuente de información para nosotros será, por supuesto, los comentarios del banco "VTB 24" – empleados, clientes, expertos presentados en portales en línea temáticos, así como en los medios de comunicación.
Por lo tanto, vamos a ser capaces de leer tanto los puntos de vista oficiales de los ciudadanos comunes, y con la posición oficial de ciertos individuos. Las opiniones de la comunidad financiera sobre la consideración de entidades financieras de crédito y se pueden clasificar en las siguientes categorías principales:
– el punto de vista de la evaluación de la capacidad de atracción de las condiciones de depósito "VTB 24";
– opinión, refleja la actitud de los clientes a la calidad de los servicios en el campo de los préstamos hipotecarios;
– un punto de vista en relación con los créditos de consumo, "VTB 24", así como los préstamos para automóviles;
– evaluar el nivel de servicio al cliente en el banco;
– un punto de vista en cuanto a la creación de otros servicios – RBS, células alquiler, las remesas, servicios de nómina.
Una categoría separada de opiniones sobre "VTB 24" – comentarios sobre el personal que trabaja en la entidad financiera. Estudiemos las categorías indicadas de puntos de vista, la evaluación de las actividades del banco, más.
Los comentarios de los depósitos
Lo que dice la gente sobre sus clientes experiencias colocación de depósitos "VTB 24"? Los comentarios de los depósitos de los ciudadanos, si estudiamos los respectivos puntos de vista sobre los portales en línea temáticas, tratando de formar, a partir de los 3 indicadores principales:
– Tipo de interés;
– la capacidad para reponer el depósito;
– requisitos para la inversión de valor.
Estudiamos la información acerca de esto con más detalle.
Con respecto a las tasas de interés, crédito y cualquier institución financiera en su conjunto está tratando de llevar más cerca de la media del mercado. A medida que las instituciones clientes tienen, por supuesto, en el mercado y mejores ofertas, pero "VTB 24" se convierte preferible para ellos en virtud de su escala y probabilidad mínima de retirada del mercado – como consecuencia de la crisis o debido a la retirada de la licencia del Banco Central de la Federación Rusa. Además, para emitir los depósitos en este banco es ciudadanos de renombre, es más conveniente, ya que representaba una vasta red de sucursales. Puede ir a cualquier institución financiera oficina bancaria ubicada en la ciudad y llevar a cabo las operaciones necesarias en el depósito – reposición, retiro, cambiar las condiciones de almacenamiento de dinero en efectivo.
Comentarios acerca de la hipoteca
El mayor segmento del crédito y servicios financieros – hipotecas. Examina el banco – entre los líderes. ¿Cuáles son las opiniones de la "VTB 24" de los préstamos emitidos para la compra de vivienda? opiniones orientación adecuada, a su vez, están determinadas por factores tales como:
– la tasa de interés de los préstamos – en combinación con la longitud del contrato de hipoteca;
– requisitos a los documentos del prestatario, sus ingresos, campo de actividad de historial de crédito.
Con respecto a las tasas, es evidente que debido a la estricta política en lugar de CBR para la concesión de fondos a instituciones financieras privadas, no pueden ser tan bajo como para satisfacer los deseos de la mayoría de los clientes. La tasa de referencia del Banco Central es ahora – 11%, y es casi dos veces más que, por ejemplo, a principios de 2014. Sin embargo, esta cifra es en realidad en el nivel de la crisis de 2008-2009, cuando el mercado de las hipotecas, aunque más lento, pero aún así siguió creciendo.
ciudadanos rusos tienen el derecho de emitir préstamos para la compra de vivienda en el marco de los programas de gobierno – en particular las que tienen por objeto subvencionar la compra de nuevos edificios. Banco "VTB 24" (comentarios de los clientes sobre los préstamos hipotecarios que lo confirmen) intenta fomentar más activamente ciudadana fue capaz de tomar ventaja de estas oportunidades para comprar un apartamento. Los expertos del Banco explican en detalle los requisitos a los documentos necesarios para la persona a participar en el programa estatal pertinente, a los ingresos del prestatario y su historial de crédito. Sobre la base de las opiniones que aparecen en línea muy fácil de realizar un seguimiento de las estadísticas de decisiones positivas en los programas de vivienda de la "VTB 24". Sin embargo, a juzgar por el hecho de que la retroalimentación negativa, lo que indica la negativa injustificada del banco para cumplir con las solicitudes de un préstamo hipotecario, poco se puede llegar a la conclusión de que esta institución financiera más interesado en dar a los ciudadanos los créditos de vivienda con protección oficial de rechazar la solicitud de registro del préstamo.
En cuanto a la calidad de los programas de vivienda – los que se venden en el mercado secundario, y porque, en general, no se hacen en condiciones favorables, – la demanda de este tipo, lo cual es comprensible, pero no demasiado alto debido a las tasas de interés infladas. Sin embargo, la demanda de este tipo de préstamos se mantiene – en primer lugar, porque los ciudadanos de Rusia necesitan un espacio de vida, y en segundo lugar – los precios de bienes raíces en muchas regiones de Rusia se redujo significativamente durante la crisis. Por lo tanto, la gente tiende a comprar un apartamento tan pronto como sea posible, incluso a tasas más altas, mientras que es relativamente barato. En cuanto a las condiciones de dichos préstamos "VTB 24" (comentarios de los clientes sobre los préstamos de vivienda para confirmar esto), tal objetivo no puede ser el más atractivo por las razones que hemos expuesto anteriormente. Pero desde el punto de vista de la organización del proceso de toma de decisiones por parte del banco de los préstamos, la institución financiera hace bien su trabajo. Especialistas de "VTB 24", se explica en detalle la esencia del pueblo desarrollados dentro de las demandas de la organización a los prestatarios, para ayudar a reunir los documentos necesarios, analizó las fuentes disponibles sobre el tema de la importancia al decidir sobre una solicitud de crédito.
En general, los ciudadanos están satisfechos principalmente relación con los prestatarios de hipotecas del banco dicen institución financiera interés para dar a una persona el préstamo deseado para comprar un apartamento sobre la base de un análisis objetivo de su solvencia.
Las revisiones de los créditos al consumo y préstamos para automóviles
En el segmento de créditos de consumo, así como los préstamos concedidos para la compra de automóviles, las condiciones del banco "VTB 24", como se indica por los clientes rusos de la institución financiera son consistentes con las tendencias actuales del mercado, y un aspecto más atractivo en una serie de segmentos. En general, los ciudadanos caracterizan la política de la marca en la provisión de préstamos en cuestión, a la feria completa – tanto en términos de tasas de interés, ya la luz de los requisitos para los prestatarios. Tal vez esto se debe al hecho de que la demanda actual en el mercado de crédito debido a la crisis en la economía rusa se redujo ligeramente – y el banco está tratando de mantener al ofrecer mejores condiciones de competitividad de las tasas de interés y la atenuante de ser posible, los requisitos para los prestatarios.
Descripciones de los servicios adicionales
La calidad de otros servicios financieros "VTB 24" – por ejemplo, RBS, células de alquiler, las remesas, la emisión de tarjetas de plástico, de acuerdo a la retroalimentación del cliente, está en un nivel alto. Crédito y la institución financiera ofrece una condiciones suficientemente competitivas en estos servicios tanto en términos de precios y calidad en el aspecto de la infraestructura, en el que se conceden. En este sentido, el banco parece totalmente moderno y de alta tecnología, de acuerdo con sus clientes.
Información sobre la calidad del servicio
Para la persona que se va a aplicar a cualquier institución financiera en problemas graves – por ejemplo, en relación con la colocación de fondos en depósito o una hipoteca puede ser la hora de determinar el grado de significación no es tanto la magnitud de las actividades del banco, así como el hecho o condición otros servicios como la marca correspondiente relevante para sus clientes. Para ello puede ser más importante que caracteriza la actividad de la opinión "VTB 24", que incluye una evaluación de la competencia y responsabilidad de los empleados, que el punto de vista, lo que refleja, por ejemplo, el atractivo financiero de los servicios bancarios. Lo que la gente escribe sobre la calidad del servicio considerada institución financiera de sus clientes?
Opiniones de los ciudadanos a veces muy subjetiva. Se da la circunstancia de que una persona que ha visitado una oficina en particular "VTB 24", críticas muy positivas, y el otro – todo lo contrario de las emociones. Pero, en general, los ciudadanos están de acuerdo en que una de las más grandes marcas minoristas rusos en el sector bancario, tratando de mantener la marca líder – incluso en el aspecto de servicio al cliente. Como las personas, el personal de "VTB 24" mostrando bastante alta competencia en la solución de la mayoría de los temas en cuestión, no se mantenga alejado de las dificultades encontradas, charlando amablemente, tratando de explicar los matices de ciertos servicios.
Cabe señalar que muchos de los clientes del banco en cuenta la alta calidad de la institución financiera retroalimentación banco en línea. Al parecer, los expertos de la institución monitorean los portales temáticos centrales, en la que los ciudadanos han expresado su opinión sobre el "VTB 24". Revisión o evaluación de las actividades del banco, presentada por cualquier persona y causar una resonancia y llamó la atención de la comunidad, no son ignorados por los especialistas de la institución financiera, que son capaces de preparar una respuesta a la misma – en el mismo portal temático o ponerse en contacto con la persona que dejó la información sobre las actividades de entidad de crédito. En principio, la marca bien, como muchos ciudadanos, trabajando con sus clientes y redes sociales. Dirigido a la evaluación de la opinión "VTB 24" en este caso puede ser comentada más adelante por las personas que se enfrentaron a un problema similar o lo observan directamente en la misma oficina, se hace referencia en el mensaje correspondiente de la persona. A menudo conectados a tales discusiones y también los empleados del banco, y al mismo tiempo tratando de promover la resolución de problemas.
Comentarios sobre el
Comentarios sobre temáticas portales en línea no sólo dejan los clientes agencias de informes. Los empleados de la institución financiera bancaria, tanto actuales como aquellos que se han ido a trabajar en otras empresas también están activamente escribir acerca de la "VTB 24". Los comentarios de los empleados del banco se ocupan de cuestiones clave como el salario, condiciones de trabajo, especialmente de la cultura corporativa, las perspectivas de carrera.
En general, nada inusual, ya que la mayoría de las otras organizaciones de trabajadores – no sólo financiera – están interesados en los mismos aspectos de la actividad profesional. Pero ¿cuál es la especificidad de las condiciones de trabajo ofrecidas por el banco "VTB 24"? Comentarios recibidos del personal en el trabajo, por supuesto, muy diferente y, a veces subjetiva. Mucho depende de lo que las expectativas eran profesionales desde el inicio de la actividad profesional en el banco. A veces sucede que una persona con poca experiencia en el sector financiero se basa en el crecimiento de la carrera rápida y altos salarios – simplemente porque de lo que viene en una de las marcas bancarias más grandes de Rusia. Pero, como en cualquier otra organización seria, "VTB 24" debe ser ganado. Afortunadamente, la comprensión de las circunstancias en el entorno de los empleados de instituciones financieras, a juzgar por las críticas, en general, presentes.
Trabajar en "VTB 24" (revisiones temáticas en portales de Internet confirman esto) – está exigiendo un nivel de competencia, responsabilidad, profesionalismo, por su interés en el desarrollo exitoso no sólo de mi persona, sino también la marca en su conjunto. Los empleados del banco están entrenados especialmente – se presta especial atención a garantizar las habilidades necesarias para los principiantes, los jóvenes financieros que solo llegaron al mercado financiero. Estas habilidades serán sin duda prestar a los expertos la oportunidad de depositar posteriormente al progreso en el trabajo. Por lo tanto, las bases para la futura carrera deben establecerse oficial ya en las primeras etapas de la interacción con la marca.
trabajadores invitados "VTB 24", en relación a los salarios, las condiciones de trabajo y la interacción con otros empleados y la dirección son positivos. Una vez más se afecta, al parecer, el estado de la marca como una de las más grandes y bien conocido en la Federación de Rusia para mantener la reputación de uno de los líderes en el sector bancario. Incluyendo en el aspecto de la política de personal.
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