Cómo hacer una reclamación

De acuerdo con la legislación vigente, una reclamación llama el documento, que es una reclamación por escrito del carácter de propiedad de una persona a otra. La afirmación de demandas formuladas específicamente para la eliminación de las deficiencias de los bienes adquiridos, los resultados de la mala calidad de los servicios prestados o trabajos realizados. Una lista de situaciones que provocan la insatisfacción del consumidor, se puede continuar indefinidamente, y con maestría o hacks vendedores sin escrúpulos cumple hoy representan casi todos los pasos.

En la ley, de pie sobre la protección de los derechos de los consumidores, que lo saben todo. Pero en la práctica, la mayoría de la gente en nuestro país que casi nunca se usan, y por lo tanto protegen sus intereses de manera competente no saben cómo. ¿Qué es lo primero que el comprador no demuestra que las mercancías compradas por ella – de mala calidad? Por supuesto, es la búsqueda de la verdad para el vendedor. Bueno, si esto último sería sensible y atento, y el conflicto se resolverá pacíficamente. Sin embargo, no siempre es el vendedor está dispuesto a responder a la declaración de insatisfacción de los consumidores e ir a su encuentro. En este caso, la situación debe traducirse en "carriles oficiales" y escribir una aplicación de reclamo. Y con el fin de lograr el resultado deseado es necesario tener una idea clara de cómo hacer una reclamación correctamente ya quién se dirigió, el cual, por cierto, la mayoría de los consumidores rusos no lo sé.

De hecho, es una queja pretenciosa comienza el proceso de comunicación previa al juicio con el vendedor, pero la etapa final del conflicto es totalmente dependiente de la corrección de su escritura. no existen normas específicas sobre cómo escribir una reclamación. Sin embargo, algunos de los principios de la escritura todavía es deseable observar, debido a la existencia de la denuncia de redacción incorrecta da al vendedor la oportunidad de utilizarlos en sus propios intereses, que casi siempre se oponen a los intereses del consumidor.

Por lo tanto, la forma de escribir una queja a la tienda y al que hacer frente a ella?

En primer lugar, nunca se debe escribir una reclamación en un estado de irritación y es en ese lugar donde los insuficientes servicios prestados, que se vende la mercancía de calidad inadecuada o cursi engañado. Y, en general, la declaración es mejor no escribir a mano, y la impresión. Dos copias de la solicitud deben tener. Uno de ellos está destinado a, a quien Para conocer los requisitos ambiciosos impuestas, mientras que el segundo permanece en las manos de como un certificado de seguro en caso si la paz no será posible resolver el problema a través de, por lo que tendrá que ir a la corte. Así que es mejor que ir a casa, así pensar en cómo hacer una reclamación y cuáles son los requisitos para que pueda.

La queja en cualquier caso no debe afectar a la solicitud, debe estar claramente establecido todas sus necesidades (y en el estilo bastante duro) y la mayor precisión posible para explicar la esencia del caso. Cuando, en qué momento y donde se han violado los derechos legítimos de los consumidores, lo que es una violación. Describir en detalle los términos del contrato (si lo hay), la lista de las desventajas de los bienes adquiridos, para delinear sus demandas para su eliminación o compensación del costo de los productos de baja calidad – estas son las disposiciones básicas que se deben establecer por escrito y pretenciosa. El reclamo es necesario incluir referencias a artículos concretos de la ley que había sido violado y debe notificar al intruso que el tratamiento será seguido en el caso de la mala ejecución de las exigencias planteadas por el tribunal. Consumidor que sabe exactamente cómo hacer una queja, asegúrese de obtener un resultado positivo.

La queja debe ser dirigida al director de la empresa o empresario individual – el dueño de una tienda en la que había una situación de conflicto. Enviar ya que puede ser enviado por correo por correo certificado o entregar directamente al vendedor o el jefe de la empresa (en este caso, recibió una reclamación debe firmar para aceptar la solicitud de consideración). Los cheques contrato: La queja de los justificantes deberán adjuntarse tarjeta de garantía. Todas las manipulaciones anteriores necesarios para hacer las copias de los documentos con los originales permanecen con el consumidor. También en la declaración, debe incluir todos los detalles del cliente y la fecha exacta de su escritura.

Por ley, la respuesta a la reclamación que deberá darse un plazo de diez días.

Si, sin embargo, la cuestión de cómo hacer una reclamación por su cuenta, es difícil, lo mejor es ponerse en contacto con la asesoría jurídica, donde los profesionales que ayudan de forma rápida y competente resolver el conflicto que se produjo.