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Cómo ponerse en contacto con el operador "Megafon", necesita conocer cada

Con el advenimiento de la compañía celular "Megaphone", inmediatamente apareció un servicio de atención al cliente. Por supuesto, en ese momento consistía en varias docenas de personas. Hoy en día, no es más de mil personas, y todos están listos para responder a las cientos de preguntas de los suscriptores de la empresa durante todo el día. Es difícil de creer, pero uno de esos consultores por un día de ocho horas responde a más de 500 llamadas. Y a pesar de que la compañía celular hace todo para llegar al centro de contacto fácil y rápidamente, todavía hay horas cuando el tiempo de espera puede ser más de 10 minutos.


¿Por qué sucede esto y cómo ponerse en contacto con el operador de Megafon en este caso? El hecho es que, a pesar de la creciente aparición de servicios de autoservicio, siempre habrá una parte de los abonados que son más fáciles y más conveniente para resolver sus problemas con una persona viva, en lugar de con un robot. En primer lugar, son personas de vejez. Además, en cualquier caso, los ayudantes electrónicos están programados para resolver situaciones estándar. En el caso de accidentes o problemas inusuales, sólo una persona puede ayudar.

En otros casos usted puede resolver todas sus preguntas usted mismo. En primer lugar, puede ponerse en contacto con el sitio web Megafon para obtener asesoramiento. Con el desarrollo de servicios de acceso a Internet a menudo es más fácil hacerlo que llamar al centro de contacto. Si esto no es posible, entonces en este caso no es necesario comunicarse con el operador. Usted puede obtener el asesoramiento necesario y con la ayuda de un asistente electrónico en el número 0505.

Tal asistente fue diseñado especialmente para la conveniencia de los suscriptores de Megafon. La comunicación con el operador debido a ella para muchos clientes simplemente se hizo innecesaria. Muchos se sienten más cómodos al ritmo adecuado para escuchar la información y, si es necesario, para activar el servicio o cambiar la tarifa. Por otra parte, su ayuda es absolutamente libre, y uno no debe esperar que un consultor responda en la línea.

Pero a veces la respuesta de un hombre es necesaria. ¿Y cómo contactar al operador de "Megaphone" en este caso? El número único para todos los suscriptores en Rusia es 0500 o 8-800-550-0500. Además, la llamada será gratuita para todos los suscriptores de la empresa, y el servicio funciona las veinticuatro horas del día. Por supuesto, los consultores estarán encantados de responder a todas las preguntas de los suscriptores.

Pero puesto que contactar al operador de Megafon, aun conociendo el número requerido, no siempre es posible debido a una larga espera en la línea, todavía vale la pena pensar de nuevo acerca de los servicios de autoservicio. Y esto no es sólo un servicio de voz y un sitio de Internet, sino también USSD-comandos, por ejemplo. Todo esto ha llevado al hecho de que ya más de la mitad de los suscriptores resuelven fácilmente todas sus preguntas sin la ayuda de consultores.

Además, la compañía presentó y desarrolló varios sms-recordatorios sobre la vida útil, el resto de SMS, minutos, megabytes y acercándose al umbral de apagado. Esto no sólo protege a los suscriptores de Megafon de sorpresas desagradables, sino que también reduce el número de llamadas al centro de contacto. Incluso la aparición de algunos servicios pagados ha llevado al hecho de que los suscriptores ya casi no necesitan ponerse en contacto con el operador de Megafon. Por ejemplo, estos son servicios tales como " Balance vivo ", "Balance de un amigo" y otros.

Por supuesto, usted necesita saber cómo ponerse en contacto con el operador de Megafon en caso de fuerza mayor. En todos los demás casos, todos pueden administrar fácilmente su propio número y ayudar a otros.