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Derechos y deberes de los pasajeros de transporte público

Diariamente utilizando el transporte público, pocas personas piensan en cuestiones tales como los derechos y obligaciones de los pasajeros. Como resultado, en una situación de conflicto o emergencia, una persona simplemente no sabe cómo comportarse. Así, la alfabetización jurídica es una necesidad objetiva incluso en la vida cotidiana.

Derechos de los pasajeros

Los derechos y obligaciones de los pasajeros deben ser conocidos por cualquier persona que utilice el transporte público. Desafortunadamente, la primera categoría no incluye muchos artículos. Los pasajeros tienen los siguientes derechos:

  • En un viaje oportuno, de alta calidad y seguro al destino;
  • Recibir información completa y fiable sobre las condiciones y la vía de circulación, así como la indemnización por los daños causados en caso de emergencia;
  • Transporte de niños menores de 7 años sin costo alguno;
  • De forma gratuita, lleve lo siguiente:
    • Equipaje de mano;
    • Un cochecito, un trineo, un par de esquís o una bicicleta;
    • Aves y pequeños animales en la jaula;
    • Un perro con una correa corta y un hocico;
    • Un gato
    • Herramientas de jardín de tamaño mediano, cuyas partes afiladas están embaladas;
  • Resolver las disputas y reclamaciones que surjan en los tribunales.

Deberes de los pasajeros

Obtener un servicio de transporte, una persona a menudo recuerda sólo acerca de sus derechos. Mientras tanto, las obligaciones de los pasajeros son mucho más extensas. Por lo tanto, el usuario de transporte público debe:

  • Llevar documentos que certifiquen el derecho a viajar (boleto, tarjeta de viaje, certificado que confirme la categoría preferencial);
  • Pagar por viajes y compilar un billete de una sola vez comprado;
  • Guarde el billete hasta el final del viaje;
  • Cuando lleve equipaje grande, pague cada unidad;
  • Liberar el salón después de la llegada a la parada final;
  • Proporcionar documentos de viaje a petición del conductor, del controlador o de los funcionarios;
  • Se debe tener cuidado de equipar el interior del vehículo;
  • Mantener la limpieza y el orden público;
  • No se demore en las puertas de entrada y no obscurezca el paso con el equipaje y otros artículos;
  • No obstruya la apertura y cierre de puertas, así como la entrada y salida de pasajeros;
  • Cuidar de la seguridad personal, sujetándose a los pasamanos;
  • Dar lugar a las personas mayores, discapacitados, embarazadas y pasajeros con hijos;
  • Prepárese para la salida sin retrasar al conductor en la parada;
  • Al encontrar cosas olvidadas, entregárselas al conductor, conductor o despachador (si está conduciendo hasta la parada final).

¿Qué es prohibido a un pasajero?

Los deberes de los peatones y los pasajeros están estrechamente relacionados con toda la lista de prohibiciones. Por lo tanto, en el transporte público, no puede hacer lo siguiente:

  • Para distraer durante el movimiento del conductor con conversaciones extrañas y la adquisición de billetes de viaje;
  • Entra en la cabina del conductor;
  • Llevar sustancias explosivas, inflamables y venenosas, así como objetos perforantes y armas sin tapa;
  • Contaminar el interior del vehículo;
  • Ir al transporte en estado de embriaguez;
  • Incluir ruidosamente música;
  • Poner equipaje en los asientos;
  • Sin necesidad visible de utilizar el sistema de emergencia;
  • Deseche los escombros y otros objetos extraños de las ventanas del vehículo.

Características del funcionamiento de los documentos de viaje

Los derechos y deberes de un pasajero en el transporte están inextricablemente vinculados con el pago del servicio prestado. La validez de los documentos de viaje tiene tales características:

  • Los boletos de boletos son válidos solamente en la localidad donde fueron comprados;
  • Un boleto de viaje, una suscripción o una tarjeta blanda no implica una franquicia de equipaje;
  • Los boletos preferenciales son válidos solamente si el pasajero tiene documentos que confirman este privilegio.

Controlador y características de su trabajo

Los derechos y obligaciones de un pasajero son, por supuesto, momentos muy importantes, y la gente necesita poseer tal información. Pero los participantes en relaciones contractuales tales como el transporte de pasajeros no son sólo los propios ciudadanos, que utilizan los servicios del transportista, sino también la tripulación. A continuación, toque algunos de los matices del trabajo del controlador y su interacción con las personas en la cabina. Se trata de un empleado que controla el pago completo y oportuno por parte de los ciudadanos de los servicios de transporte que se les proporcionan. Él tiene el derecho:

  • Fuera de turno para entrar en el salón del vehículo a través de la puerta principal;
  • Comprobar el cumplimiento de las normas establecidas por los pasajeros;
  • Retirar documentos de viaje no válidos.

El Contralor deberá:

  • Tener un certificado de servicio y una insignia con un número personal (preferiblemente se debe colocar en la parte delantera de la ropa exterior);
  • Tener los medios necesarios para medir el peso y el tamaño del equipaje;
  • Notificar al conductor del inicio del control;
  • A petición del pasajero, presentar el certificado de servicio, un testigo, y también proporcionar la información de contacto de la empresa de transporte (nombre, dirección y número de teléfono);
  • Tomar las notas apropiadas sobre el control llevado a cabo en la documentación de reporte.

Muchas personas desconfían de los controladores en trajes deportivos, jeans, abrigos y ropa civil. Muchos incluso se niegan a mostrarles documentos de viaje. Sin embargo, la descripción del trabajo no indica la existencia de una forma, y por lo tanto una identificación y una identificación se utilizan para la identificación. Responder a la demanda del controlador que presentó dichos documentos – estos son deberes directos de los pasajeros en el transporte público.

¿Cómo comportarse si no tenías un boleto?

La cuestión más importante es los derechos y obligaciones del pasajero. OBZH nos enseña a cumplir con la tecnología de seguridad, pero no enseña a ser legalmente competente. Por supuesto, pagar por el viaje es su deber directo. Pero usted necesita saber cómo comportarse, si por alguna razón usted no tenía un boleto (no tuvo tiempo para comprarlo o validarlo antes de que el controlador viniera, debido a circunstancias de la vida que no tenía dinero en efectivo con usted):

  • Pida al funcionario que proporcione un certificado y un token y reescriba sus datos (o tome una foto);
  • En un tono tranquilo y cortés, explique la razón por la que no tenía un boleto (o no fue validado);
  • Si el controlador insiste en que se le exige pagar una multa, pero no tiene suficiente dinero con usted, sugiera que escriba un protocolo sobre la violación para que se transfiera a las autoridades pertinentes (el inspector tiene el derecho de dejarlo en la siguiente parada);
  • Si usted paga una multa en el acto, el controlador debe emitir un recibo;
  • Si usted estaba en el transporte no más de una parada, y hay testigos, tal viaje no se considera como polizón (de acuerdo con la legislación y las reglas de uso del transporte público), y por lo tanto el controlador debe dejarlo fuera del vehículo sin aplicar ninguna sanción;
  • Si por la fuerza le impide salir del transporte, tiene todo el derecho de solicitar a las agencias de aplicación de la ley con la aplicación adecuada.

Recuerde que el examinador no tiene derecho a gritarle, a humillar, a usar la fuerza física, a detenerlo en el transporte, y aún más, a controlar su disponibilidad de dinero. Al mismo tiempo, tampoco puede levantar la voz o disolver el controlador porque, además de pagar una multa, también puede ser llevado a responsabilidad administrativa.

Conclusión

Los derechos y deberes de los peatones y pasajeros están estrechamente relacionados con los de los conductores, inspectores y otras personas. Para no dejarse ofender o no convertirse accidentalmente en delincuente, todo usuario de transporte público debe estar legalmente calificado.