Proceso de negocio: análisis de procesos de negocio. Descripción, aplicación, resultados

Cualquier empresario debe, al menos indirectamente, a saber que este proceso empresarial. análisis de procesos de negocio ayuda a reducir costes, aumentar la rentabilidad y en última instancia, aumentar los beneficios empresariales. En la literatura económica, el concepto fue mencionada por primera vez en los trabajos de los investigadores del 80-s del siglo pasado. Fue entonces cuando los EE.UU. primera pensamos que la eficiencia de la producción depende de un conjunto de actividades relacionadas entre sí, que se refiere como un proceso de negocio.

definir

procesos de negocio – es un concepto complejo. desarrollo de negocios depende de operaciones interconectadas, procedimientos y acciones altamente. Es imposible imaginar una fábrica sin el suministro de materias primas, procesamiento, máquinas para los trabajadores y contadores. Empresa – es un sistema cerrado, que funciona como un organismo integral. Y por todo el bien trabajado sin contratiempos y retrasos, necesitamos un gran cerebro – un gestor experimentado que analizará y hará un seguimiento de la coherencia de todos los procesos de negocio.

Cuando se ve desde un punto de vista económico, la interrelación de todos los eventos posibles durante la ejecución de los cuales hay un recurso de procesamiento del medio ambiente al producto final al consumidor, que se llama proceso de negocio. análisis de procesos de negocio – una evaluación de la eficacia de cualquier acción, transacción o evento asociado con la producción.

Lo que necesitan

Describir los procesos de negocio es bastante fácil. Pero el mayor problema es la realidad de que en cualquier empresa en nuestro país es raro encontrar a alguien realmente interesado en la mejora de la eficacia de los diferentes procesos de producción. Pequeña y mediana empresa durante mucho tiempo tratando de utilizar métodos obsoletos para reducir los costos, mientras que en Occidente han entendido desde hace tiempo que el éxito del caso depende de gerente contratado competente que esté interesado en conseguir los mejores resultados de su trabajo.

La creación de procesos de negocio le da una comprensión clara: ¿quién es responsable de qué momento, qué posición que ocupa y qué hacer. Esta estructuración hace transparente esquema de producción y hace que sea posible manejar con mayor facilidad. A mitad de camino del árbol de objetivos a los empleados puede aumentar su motivación, lo que demuestra que su trabajo se centra en objetivos comunes. Además, la organización de los negocios de tal manera ayudará a identificar los costes adicionales de recursos financieros y de tiempo.

Cómo crear

No importa grande o pequeño negocio, el enfoque a la creación de un plan detallado. Consideremos un ejemplo específico. Hay una empresa que vende sofás. Esquema de los procesos de negocio es como un árbol. En las principales ramas de las principales funciones se colocan, que se ramifican en otras más pequeñas. Así que, ¿cuáles son las principales etapas del proceso de negocio en la tienda?

1. La adquisición de bienes. Este es el primer y el centro de proceso de negocio. Lo que es posible asignar sub-pasos?

• proveedores de análisis.
• Redacción de contratos con los fabricantes.
• Redacción de contratos con las empresas de transporte.

2. sofás de colocación. hay momentos en esta etapa:

• La elección de los locales.
• La construcción o alquiler de locales.
• La creación de las condiciones para las ventas.

3. El proceso de venta.

• Reclutamiento.
• La compra de la caja registradora.
• La creación de un ambiente y diseño de las ventas.

4. Marketing y publicidad.

• La colocación de señales.
• Crear tarjetas de visita, folletos, catálogos, folletos, etc.
• Publicidad.

La lista puede ser larga. Es importante entender cómo crear un proceso de negocio. Y luego dar algunas reglas de oro de la organización empresarial ha tenido éxito.

gobernar №1

Para cada etapa de una empresa dedicada cumple persona específica. Implicar la creación de esquemas y su. Esto permitirá una comprensión más detallada del proceso, el miembro del personal en cuestión y para aumentar su motivación, dirigida a la consecución de objetivos comunes. Esto es especialmente importante en las primeras etapas de desarrollo de la empresa. Creación de una empresa que siempre se asocia con grandes dificultades, y la colocación oportuna de blancos para las fases específicas proporcionará un plan de acción más detallado.

gobernar №2

Utilizar programas automatizados, y visualizar sus circuitos. Hoy en día, hay una gran cantidad de programas ya creados para ayudar a estructurar la información. empresas pequeñas y medianas de todo el mundo los utilizan.

Si está trabajando en un grupo, tener una junta o láminas de papel para anotar todos los pensamientos y en el transcurso de la elaboración del árbol de sus procesos. Comience con las grandes operaciones, que describe más pequeños. Para las grandes empresas el establecimiento de procesos de negocio – es un enorme trabajo laborioso que requiere máxima concentración y la coherencia de todos los empleados.

gobernar №3

La formulación de los procesos de negocio, guiados por la estrategia de la empresa, y no en su estructura organizativa. La misma función puede extenderse más allá de los departamentos establecidos. Por ejemplo, cuando el suministro de mercancías del proveedor puede ser considerado como un proceso de negocio para limitar la liberación del producto fuera de la empresa comercial, es decir, cuando se coloca en las estanterías y disponible para el consumidor. Este proceso consiste en varios departamentos dentro de la estructura organizativa.

gobernar №4

No debe ser demasiado planes detallados. Si sobrecarga el circuito demasiada información, que dará lugar a una confusión total y una gran carga sobre los empleados responsables. Si va a realizar cambios en cualquier segmento particular de esta parte al detalle, y todos los otros a considerar sólo superficialmente, sin entrar en detalles. Eficiencia de los procesos de negocio está sujeta Pareto "20 a 80" cuando el 20% de las descripciones detalladas aportará el 80% del éxito de toda la operación.

gobernar №5

No tenga miedo de la verdad y construir el esquema sobre la base de lo que realmente es. Muy a menudo surge una situación así. El gerente general pide a sus subordinados acerca de sus departamentos para el propósito de construir el esquema de los procesos de negocio. Los que tratan y nos dicen cómo son bien. Cuando en realidad la verdadera situación está lejos de ser ideal. Pero el esquema incorrecto será construido sobre la base de datos falsos, y luego se tomará soluciones ineficaces y todo el trabajo se desperdicie.

No se debe confundir el concepto de "tal cual", "como debe ser" y "yo quiero que sea." Con lo mal que todos sean, los procesos de negocio se realizan con precisión con el fin de mejorar esta condición. Por lo tanto, asegúrese de describir sólo la situación real existente.

Automatización de Procesos de Negocio

Mantenga un registro de todos los eventos que tienen lugar dentro de la empresa, es muy difícil, especialmente cuando se trata de grandes corporaciones y sindicatos. Las grandes empresas es difícil de imaginar sin todo el sistema de programas automatizados para analizar los datos de entrada para tomar una decisión. Por lo tanto, hasta la fecha, muy a menudo se trata de una automatización de procesos de negocio.

En la práctica, esto significa que no es un programa informático especial, que se dedica a la transformación de todo tipo de flujos de información, proporcionando procesos de negocio. análisis de procesos de negocio se lleva a cabo fuera de línea, pero el hombre no conoce los resultados y sacar conclusiones.

La elección del método de análisis

Ante la pregunta de cómo describir mejor los procesos de negocio de una manera automática, el empresario interno encontrará una serie de opciones que están optimizados para el pequeño mercado ruso. Casi todo el software propuesto creada para las empresas occidentales que tienen experiencia en la optimización de la producción. Pero después de analizar algunos de los datos, hemos creado una lista de programas, con la ayuda de los cuales la implementación de un proceso de negocio.

1. MEJOR-5 "Mi negocio" – este software, que se utiliza a menudo pequeñas y medianas empresas. El programa está disponible para cualquier equipo y es muy fácil de usar. Su ventaja es que se puede analizar pequeñas cantidades de datos de una pequeña empresa.
2. Corporate Modeler. A menudo se utiliza en las empresas modernas, sobre todo porque es barato. Comenzar un negocio es fácil de organizar con este programa, ya que es muy fácil de construir un esquema de procesos de negocio, pero el análisis de la práctica no se lleva a cabo.
3. iGrafx Empresa Central. Muy buen desarrollo de Canadá. No sólo puede reconocer y elaborar planes de negocio, sino también para analizar con éxito el conjunto de datos de entrada. Nuestro país tiene una muy pequeña circulación, aunque el producto es muy digna.
4. Estudio negocio. El desarrollo ruso más famoso. Integrado con otros productos de MS Office (Word, Excel, Visio). Para el empresario interno es la mejor opción en términos de precio-resultado. excelentes análisis de procesos de negocio. La producción puede ser optimizado con éxito gracias a los resultados obtenidos sobre la base del programa.

procesos de negocio de la tecnología de construcción

Muy a menudo encuentra hoy la integración del método automático y manual de la construcción del esquema de "Business-proceso". análisis de procesos de negocio, en este caso se lleva a cabo en dos etapas: la primera con la ayuda de los resultados en la computadora, el segundo – el control de la mano.

Considere dos enfoques básicos para la construcción de gráficos y tablas. En este caso, la tecnología de procesos de negocio será construido usando estos métodos:

1. DFD (datos de diagramas de flujo).
2. DMA (Diagrama de Flujo de Trabajo).

El primer método implica dibujo DFD diagramas de flujo de datos. Ellos incluyen: proceso de trabajo detallado, funcionarios de alto nivel, la documentación necesaria. Esta construcción da una imagen completa de la actividad de la empresa, sus datos de entrada y salida de los alrededores, todos los elementos del proceso de producción y las relaciones entre ellos. Este enfoque permite asignar procesos libres (extra) de negocio que reducen la eficiencia y el resultado se pueden optimizar de varias maneras.

DMA – diagramas de flujo de trabajo que describen los procesos de negocio de la planta baja. desarrollo de negocios puede variar en gran medida si se sabe no sólo la jerarquía vertical de acciones, sino también horizontal. ¿Qué significa?

Si ver gráficamente la DMA-diagrama representan los marcos de tiempo de red, cada una de las cuales corresponde a la cuenta de un proceso en particular. entrega de las mercancías Supongamos que tiene una duración de dos días – en el gráfico de marcar el comienzo y final del proceso. Luego viene el caso de que el diseño del producto en el área de ventas, y el proceso comenzará sólo después del final de salida. Estos se aplican en secuencia en horario. Eventos, transacciones y actividades pueden superponerse, si se realiza de forma simultánea. Iniciar el desarrollo de negocios en las primeras etapas conveniente esta manera, se determina la cantidad de tiempo que se necesita para completar el ciclo de producción.

hallazgos

Para las pequeñas o grandes, nuevos o antiguos empresas necesitan una comprensión de lo que el proceso de negocio. En cualquier etapa de la optimización del ciclo de vida de la compañía de producción puede afectar significativamente el desarrollo ulterior. Después de todo, el objetivo principal de la existencia de cualquier organización hoy en día – la satisfacción de las necesidades del consumidor. Y si se satisface el cliente, será rentable. La dependencia es directamente proporcional. El mayor nivel de satisfacción del cliente, mayor será el beneficio de la empresa. Y esto se puede lograr mediante el análisis del proceso y los posteriores cambios en la empresa.