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llamadas en frío: cómo lograr un resultado

Marketing está indisolublemente unida a la comunicación, reuniones y negociaciones. Por esta razón, las personas de tal profesión debe poseer un buen conocimiento de comunicación para encontrar un lenguaje común con todos los clientes y otras partes interesadas de negocio. A menudo novatos vendedor para cargar nuevos clientes al hacer llamadas telefónicas. Este trabajo empuja una gran cantidad de fallas, lo que debilita significativamente la actitud positiva. Debido al hecho de que la otra persona a menudo no quiere hablar, este tipo de comunicación se denomina "llamadas en frío".

Descripción del proceso de

Cualquier empresa busca todas las maneras posibles para aumentar el número de sus clientes. llamadas en frío – es un enfoque en el que ambas partes tienen contacto directo. Si hablamos del proceso, se puede dividir en los siguientes componentes:

– extremo de colocación conversaciones;

– búsqueda de contactos;

– Preparación de la conversación;

– La conversación;

– resumir;

– El contacto repetido.

Todo llamadas en frío tiene un propósito. Ella puede ser no sólo una orden de servicio o realizar una compra, sino también la aparición del deseo de recibir más información o una familiaridad con los productos de la compañía. Correcta fijación de objetivos ayuda a mantener la conversación de una manera más estructurada y lograr el resultado deseado.

Gracias a Internet no es difícil encontrar la información de contacto de una empresa. Mucho más difícil de conseguir a través de la persona adecuada que tendrá el poder de tomar decisiones y cuya opinión determinará las acciones de la empresa.

Por supuesto, la improvisación – una variante de la conversación, pero para lograr el resultado deseado preparación previa. Debería ser posible analizar las cuestiones y argumentos. Prepare una lista de ventajas y beneficios. Ensayar la pronunciación de palabras extranjeras y difícil se ve tonta a los ojos de su interlocutor.

llamadas en frío son los más exitosos en los casos en ambos lados hablan. Es preferible dar a la persona con quien hablar y le ayudan a llegar a una conclusión acerca de los beneficios de su empresa. Durante la llamada, debe controlar sus emociones y sentimientos, así como, en todo caso, para dejar una buena impresión de la conversación.

Después de la conversación debe ser por escrito para señalar el contacto y los datos personales de la fuente, así como para registrar información sobre los acuerdos alcanzados, o intereses. Es importante identificar la fecha de la próxima contacto. comercial o por escrito propuesta única de venta deberá enviarse junto con una carta de presentación, expresando gratitud por la oportunidad y la esperanza de una mayor cooperación.

secretos del éxito

llamadas en frío requieren un enfoque especial. La personalidad determina principalmente el resultado de la conversación. Se entiende que, además de la justificación de la transacción, la persona es también componente importante y emocional. Por lo tanto, es necesario creer en el producto que usted está ofreciendo. Si usted cree que una empresa o una persona en particular se beneficiarán de sus servicios o productos, el tono de la conversación será el segundo de su confianza.

Por lo tanto, la eficacia de la empresa se puede aumentar al hacer llamadas en frío. Un ejemplo de su uso ya se puede ver en casi todas las empresas. Es un hecho de que tienen una ventaja debido al contacto directo con un representante de la compañía.