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Art. 25 de la Ley "Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Litigios

Prácticamente todas las actividades humanas ahora rigen por las normas de las leyes de un Estado determinado. La Federación de Rusia no es una excepción a la regla en esta materia. En Rusia, hoy en día hay sistema legal muy eficaz, cuyas disposiciones están coordinando los temas clave de la existencia de la población de todo el estado. Debe tenerse en cuenta que cualquier acto normativo – es sólo una forma de expresión compleja y extensa búsqueda más, que se llama la ley. Existe como un "punto" de las capacidades humanas, y amplias disposiciones en los documentos legales.

Una gran manifestación de los derechos son los derechos de los consumidores. Esta institución se describe la capacidad de las personas en el proceso de interacción con el mercado para satisfacer sus propias necesidades. Los derechos del consumidor están inherentemente representan las capacidades individuales de estos actores. Pero entendemos que los derechos pueden ser violados o desafiados por otros. Por lo tanto el legislador, consciente del hecho de excepcional importancia en el mercado de consumo, crear ciertas disposiciones reglamentarias que crean un modo de protección de las características clave de este tipo de temas. Un excelente ejemplo de la protección de los derechos de los consumidores son las disposiciones del artículo 25 de la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores, que longitudinalmente se utilizan a menudo en la práctica judicial.

Características del Instituto de Derecho

Ley de RF "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" – una normativa, la manifestación documental del instituto del mismo nombre. Él, a su vez, es un conjunto de métodos y medidas reales que se están desarrollando por parte del Estado con el fin de coordinar las relaciones entre los consumidores y las entidades empresariales. Así, la característica principal de tales relaciones son el objetivo por el cual el usuario interactúa. La conclusión es que el Instituto deberá cubrir únicamente aquellos momentos en los que una persona adquiere bienes con el fin de satisfacer todas las necesidades personales, como los hogares y así sucesivamente. D. De lo contrario, no se puede hablar de la existencia de relaciones de consumo.

De gran importancia también jugar directamente con el tema de esta interacción. departamento de consumo social – es los jugadores líderes en el mercado, sin las cuales simplemente no habría sido en la demanda. Por lo tanto, su capacidad y libertad de acción deben estar constantemente protegidos. De lo contrario, el departamento social del mercado de consumo dejará de mover su demanda.

Instituto estanqueidad reguladora

Ley de RF "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" – un reglamento clave, cuyas disposiciones regulan las relaciones en la esfera de la actividad humana se ha mencionado. El ajuste vertical es un activo clave ANP. En las mismas normas de la ley federal de la columna vertebral, es decir, en la mayoría de los casos, son enlaces a otros actos del Estado. No obstante, las disposiciones de la Ley Federal diseñados de tal manera que se correspondan con las normas del derecho de otros actos y las industrias legales. Si hablamos específicamente sobre las posiciones interesantes NPA, a continuación, por lo que es el arte. 25 de la Ley "de protección de los derechos de los consumidores. Esta disposición establece los derechos de los consumidores oportunidades únicas en la ejecución del contrato de venta en el mercado.

características del artículo

Art. 25 de la Ley "Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores contiene varias características clave del participante ordinario de las relaciones comerciales. Cabe señalar que hay una bastante extenso sistema de prácticas judiciales que afecten al tema hasta la fecha. Así, el artículo 25 de la Ley da al consumidor el derecho a la devolución de la mercancía. La implementación de esta característica se produce bajo ciertas condiciones. En este artículo puede ser no sólo el derecho a la devolución de la mercancía. La segunda parte de la norma indica la cantidad de compensación de dinero. Por lo tanto, considerar el arte. 25 de la Ley "Sobre Protección de los Derechos del Consumidor" debe ser eliminado de forma individual analizando su elemento. Esto permitirá una mejor comprensión de todos los matices del Instituto.

Protección de los consumidores. el derecho del consumidor para el intercambio de bienes

Cada participante del mercado actual tiene muchas posibilidades. A su vez, los derechos de los consumidores rusos ampliamente manifiestan en la tasa del artículo 25 de la ley. En esta primera parte de la disposición que caracteriza la oportunidad excepcional de cualquier comprador para intercambiar las mercancías. En este caso, hay que señalar que la sustitución se realiza en dos casos:

  • la calidad del producto inadecuado;
  • las mercancías no son adecuados para el consumidor en cualquier parámetro, como un estilo, tamaño, colores y así sucesivamente. n.

Por lo tanto, los derechos de los consumidores rusos en el intercambio de productos que no se limita a la calidad de su producción. El legislador proporciona formas alternativas de aplicación de la estructura legal con el fin de garantizar la plena aplicación de los intereses de los individuos. Pero entendemos que cualquier procedimiento legal se lleva a cabo sólo en la presencia de ciertos aspectos.

términos de intercambio

Devolver el producto y obtener una nueva posible sólo en caso de que el comprador cumpla con ciertos puntos que nos presenta la Ley de RF "Sobre la protección de los derechos de los consumidores. Art. La figura 25 muestra la siguiente lista de condiciones que hacen posible el intercambio de los productos, a saber:

  • En primer lugar, después de la fecha de compra no exceda de 14 días;
  • en segundo lugar, el producto no era el utilizado;
  • En tercer lugar, el producto conserva su forma y las propiedades requeridas para su uso posterior;
  • cuarto, salvado todos los sellos necesarios, etiquetas u otros elementos similares;
  • En quinto lugar, el comprador tiene en las manos de un documento que confirma el hecho de la compra.

Esta lista de condiciones es exhaustiva, lo que confirma el artículo 25. El derecho del consumidor al intercambio de mercancías está garantizada y asegurada, pero se enumeran los puntos deben ser observados con exactitud.

mecanismo de devolución

Además de presentar un mecanismo legal para el intercambio de bienes, también existe una versión alternativa de los eventos desarrollados por el legislador. De acuerdo con la segunda parte del artículo. 25 de la Ley "de protección de comprador de los consumidores tienen derecho a exigir la devolución de los ingresos obtenidos por la mercancía, y no para sustituirlo. Por supuesto, la aplicación de esta disposición también requiere ciertos aspectos o condiciones legales. Sin embargo, la mera posibilidad de un reembolso tiene gran influencia en el desarrollo doctrinal del instituto de protección de los derechos de los consumidores en la Federación Rusa. La presencia de tal norma confirma el cuidado del Estado de sus ciudadanos, y su papel en las actividades comerciales, que trae al país una gran cantidad de momentos positivos.

Condiciones para la obtención de dinero

Por supuesto, el retorno de los bienes por parte del consumidor y la recuperación por parte del vendedor paga por ello la cantidad no puede lograrse sólo a través de la voluntad del comprador. ciertas condiciones son necesarias para la implementación de un mecanismo de este tipo, que no es siempre. Por lo tanto, para obtener fondos requiere un número de los siguientes puntos, a saber:

  • un producto similar no está disponible comercialmente en el momento de referencia de los consumidores para el vendedor;
  • el consumidor exige la devolución de sólo la cantidad que se pagó por la mercancía.

Si existe la posibilidad de devolver el dinero, entonces el vendedor está obligado a ponerlo en práctica durante los próximos tres días después de la apelación directa. De lo contrario, el usuario puede escribir en él una denuncia ante la autoridad correspondiente. Cabe señalar que esta disposición no es obligatoria. Su uso permite la presencia de determinados acuerdos entre el consumidor y el vendedor. Por ejemplo, de común acuerdo, el dinero para las mercancías no pueden ser devueltos. En su lugar, el vendedor esperará a que el mismo antes y después notificar inmediatamente al consumidor.

Las mercancías que no están sujetas a cambio

El artículo 25 de la Ley de RF "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" incluye la observación de que el gobierno ruso tiene la oportunidad de establecer una prohibición de la devolución de un cierto tipo de mercancías. Las declaraciones acerca de ellos se presentan en una lista especial. En virtud de sus disposiciones son perfumes no reembolsables, cosméticos, textiles, productos químicos, muebles, productos químicos y pesticidas, plantas, armas, animales, y así sucesivamente. N. Una lista bastante grande, que en muchos casos la introducción del consumidor ordinario en total desconcierto. De hecho, en este caso, surge la pregunta: ¿qué productos se pueden cambiar en absoluto? Por sí misma, la lista está dotado de un gran número de errores legales. Ellos, a su vez, se superan en el proceso de la actividad judicial en los casos sobre violación de los derechos del consumidor. En la mayoría de los casos, la aplicación de las disposiciones del artículo 25 y la lista de jueces se hace sobre la base de su conocimiento personal y las opiniones subjetivas sobre todas las circunstancias del caso.

¿Qué es la compra a distancia, y cuál es su estatus legal?

Debe tenerse en cuenta: Art. 25 de la Ley "de protección de los derechos del consumidor" significa el proceso normal de adquisición de los bienes, es decir, por el personal del contrato de venta es un contrato estándar. Sin embargo, existe el artículo 26.1 de la Ley Federal. Se monta mecanismo de adquisición remota para las mercancías. Actualmente se requiere una gran cantidad de atención, como la compra de cosas quedando ciego. De hecho, el consumidor no puede inicialmente familiarizado con todas las características estructurales y cualitativos de tal o cual cosa. Además, la naturaleza remota de la compra se confirma por el hecho de la entrega de la mercancía a la ubicación del comprador.

¿Es posible intercambiar con la compra a distancia?

El artículo 26.1 de la Ley Federal es el prototipo de las disposiciones del artículo 25. Al igual que en el caso de una compra convencional, si hay una posibilidad remota de intercambio de bienes. El rechazo de los bienes sobre la base del artículo 26.1 se puede producir tan cerca de la fecha de su transmisión, así como después. En el segundo caso, el aviso de cancelación del comprador debe hacerse dentro de los 7 días consecutivos. En cuanto a las condiciones de intercambio de bienes, que son similares a los presentados en el artículo 25 de la ley federal. Además de compartir el comprador puede exigir la devolución de fondos por parte del vendedor.

conclusión

Así, en el artículo examinamos las disposiciones del artículo 25 de la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores, así como su relación con las disposiciones de las reglas 26.1 de la misma ley oficial. En conclusión, cabe señalar que los costos suficientes fuertemente por cuestión práctica de la industria del intercambio de bienes y de devolución de dinero por ello. De hecho, en el proceso de resolver este dilema afectar los intereses de los consumidores y la empresa. Asignar cualquier persona en este caso es imposible, porque ambas partes son representantes del mercado fuertes. Por lo tanto, el mecanismo de aplicación de las normas debe ser continuamente actualizado, para que pudiera satisfacer todos los intereses de los actores involucrados.