"Empire Pizza": comentarios de los clientes. Los comentarios de la obra en "Empire Pizza" (Moscú)

Negocio para pizza y sushi de hoy es muy competitivo en cualquier ciudad, por no hablar de Moscú. En esta zona, el trabajo es muy serios empresas que se dedican a la fabricación y entrega de alimentos a sus clientes no es el primer año. A pesar de esto, en este negocio, hay varios servicios principales que son populares entre los consumidores y, a pesar de la crisis, operan con éxito en el mercado. Está incluida una empresa "Empire Pizza".

Los comentarios de qué tan alto el nivel de servicio que el cliente recibe trabajan con este servicio, así como información general acerca de que se presentarán en este artículo. Una sección también que le presentará las recomendaciones presentadas por los empleados a entender cómo el trabajo bien coordinado dentro del equipo.

información general

Comenzamos, por supuesto, con la presentación de la estructura y su descripción. Así, la compañía opera en el campo de la entrega de alimentos. Su principal perfil – es la pizza (que se puede ver en el nombre de "Empire Pizza"). Invitado en este punto que el menú también está disponible, y otros platos, incluyendo rollos, sushi, wok conjuntos (fideos y arroz), y así sucesivamente. Todo lo que los clientes suelen comprar su casa como una comida sabrosa para las vacaciones, para encuentros con amigos y otras ocasiones similares.

Al mismo tiempo, la empresa cuenta con algunas de sus características, piezas de marketing, con la que se mueve en el mercado. En particular, esta sólida experiencia y buena reputación. En esta industria, "Empire Pizza" (revisión confirman) ha estado funcionando desde 2002. Con los años la compañía ha servido a miles de clientes, ha logrado desarrollar su propio modelo individual de trabajo y tiene personal cualificado que han aprendido a trabajar en el modo de coherencia. Todo esto, por supuesto, hace que sea un orden de magnitud más competitivos que otros servicios.

Además, hay un énfasis en productos útiles y su calidad. En la descripción en la página web oficial de la empresa significa que no se aplica a los aditivos alimentarios, perjudiciales para nuestro cuerpo; sigue de cerca las necesidades de Rospotrebnadzor, y tiene todos los certificados para los productos de los cuales se preparan los platos.

directorio

Para el cliente que va a elegir lo que nos pidió desde el servicio, sitio de la compañía contiene un directorio especial. En él se enumeran todos los cursos que están disponibles para su compra. Sólo un vistazo al menú con las categorías, se puede ver secciones tales como "pizza", "aperitivos", "ensaladas", "sopa", "Postres" y mucho más. Cada uno de los platos disponibles para la orden, equipadas con un cuadro de colores en el que se puede entender cómo se verá su pedido y qué esperar de él. Además de las fotos, pero aquí también hay una descripción de texto de cada uno de los platos, que enumera sus características e ingredientes. Como se muestra mediante la descripción del servicio "Empire Pizza" los comentarios, información aquí proporcionada, por regla general, corresponde a la realidad.

Y, por supuesto, un párrafo aparte hay que señalar gama. Hay absolutamente una gran selección de lo que puede pedir el cliente. Las categorías presentadas anteriormente tienen 10-20 nombres: de este modo, los clientes más mimado encontrará por sí mismo algo interesante.

ofertas especiales

Por supuesto, con el objetivo de aumentar el número de pedidos y atraer más clientes, el servicio es leal a sus clientes leales. Por lo tanto, si usted cree que la información en la web oficial aloja aquí regularmente eventos especiales, tales como :. "Pizza Day", "Cumpleaños", "Happy Hours" y "tercer aditivo libre"

Ya de por si sólo el nombre se puede adivinar de qué se trata. En el primer caso, el servicio define un tipo de pizza, que se ofrece a un precio inferior. Cada día, el nombre del plato, que se define como "Día de pizza", los cambios a dar a los clientes compran regularmente diferentes tipos de comida a un precio bajo.

La acción en el día del cumpleaños del miembro es típica de las instituciones de este tipo: le da la oportunidad de tomar ventaja de 10 por ciento de descuento en el orden en el caso, si usted puede mostrar su pasaporte y demostrar que hoy en día – sus vacaciones.

de servicio que caracteriza opiniones "Empire Pizza" dicen que el programa "Hora feliz" es animar a los usuarios a hacer reservas en un momento determinado del día. En particular, este período de 16 a 18 horas y de 1 a 5 horas, inclusive. En este momento, el cliente puede llamar una contraseña especial "La felicidad es" y obtener una pizza "regalo" de forma gratuita junto con la orden principal.

acciones relativas de "tercer aditivo libre" se puede decir que este programa, según la cual el restaurante tiene un valor de un tercio (de la cuenta en el cheque) suplementos en su pedido. De este modo el cliente ahorra en los ingredientes para su pizza y pagar menos al comprar cualquier cosa en la red "Empire Pizza". Sushi (revisión confirman), por regla general, en acciones y servicios de entrega no se caen, y la explicación puede ser que muchos. Quizás el restaurante mantiene órdenes de equidad sólo platos perfil – pizza. Por otro lado, puede ser sushi populares ya ordenada con bastante frecuencia.

oficina privada

Aquí el valor de cada cliente. Es por eso que los propietarios del servicio puesto en marcha un servicio especial que le permite controlar qué tipo de pedidos hace que el cliente y lo que tiene preferencias gustativas. Centrarse en el pasado, el sistema solicita al cliente para hacer un pedido de acuerdo con el hecho de que a él le gusta.

Aquí también se puede especificar los métodos de pago con el fin de continuar No llene esta información de nuevo, que es también muy conveniente.

El servicio funciona a través de un sistema de "Mi Cuenta" e incluso para recoger los datos de contacto de los participantes y ser capaz de comunicarse con ellos, informando acerca de descuentos, ofertas y promociones especiales, que mantiene los servicios.

entrega

Además de preparar una deliciosa comida, otro aspecto importante de la empresa es la entrega. Después de todo, el cliente no sólo es importante que se pone, pero luego, tan pronto como se trata de la orden. En este caso estamos hablando de correos puntualidad, coherencia logística y corrección de control de personal.

En este sentido, el servicio funciona bien: opiniones de cuenta que los pedidos se entregan a tiempo y generalmente no producen ningún problema con él. Y el hecho de que el cliente no tiene que pagar por separado por el hecho de que su pedido ha llegado a su destino, también jugó un papel positivo.

Por parte de los mensajeros – por el contrario, hay una gran cantidad de fallas en la organización de la prestación de servicios. Casi la mitad de todos los trabajadores al servicio del imperio "Pizza" revisión de mensajería que hemos analizado, llegó a la conclusión de que se le encomendó demasiada responsabilidad para la preparación de pedidos, la exactitud de la ruta y su entrega final. Si otras empresas se dedican a las personas especialmente entrenadas, entonces este servicio es responsable de este servicio de mensajería. Esta es una de las principales deficiencias relacionadas con la empresa "imperio de la pizza." Comentarios recibidos del personal, correos, por otra parte, menciona (de forma negativa) del sistema de multas y un control más estricto.

Por otro lado, hay un montón de recomendaciones positivas de que el sistema de sanciones permite organizar el trabajo a un nivel superior, por lo que los trabajadores más centrado, responsables por lo que hacen. Sin embargo, acerca de cómo se estableció el trabajo en el "Empire Pizza", la retroalimentación del personal se le dará un poco más adelante en el texto.

pago

Además de la entrega, otro tema importante es el pago de bienes y liquidación entre la empresa y el cliente. En este caso estamos hablando sobre el servicio "Empire Pizza" (Moscú). Los comentarios muestran que no tomarán todas las posibles métodos de pago, que son los más populares en Rusia. Este electrónicos monedas Webmoney, Yandex.Money, efectivo y banco de la tarjeta VISA y MasterCard.

El límite mínimo de la orden, que se estableció un sistema de reglas, igual a 500 rublos. Esta suma es el umbral por debajo del cual no se puede hacer los pedidos. Tenga esto en cuenta cuando se quiere pedir en la red "Empire Pizza" rollos (revisión sugieren que son un poco más barato que en otras instituciones).

Comentarios de clientes

¿Qué pasa con la compañía escribió en sus comentarios a los clientes que ya han hecho un pedido aquí? Para averiguarlo, visitamos una serie de recursos especializados con los comentarios, donde los usuarios caracterizan incluyendo el servicio.

Inmediatamente hay que decir que la mayoría de las características son positivas. La gente sale de 4-5 estrellas de 5, la evaluación de la calidad del servicio. Les gusta la forma en que el plato en sí: cómo se ve, qué sabor es y en qué forma se entrega; y el servicio de la empresa. Y esto se aplica tanto a la división de Moscú y ramas de servicios "Empire Pizza" (Kolomna). Los comentarios han observado que muchos clientes se han sorprendido gratamente por pedir una pizza a un precio razonable. Muchos ni siquiera esperar que este tipo de servicio es capaz de ofrecer un presupuesto es tan delicioso.

En cuanto a los comentarios negativos, que incluyen, por ejemplo, las historias sobre cómo fue detenido el servicio de mensajería, y la pizza fue entregado sólo unas pocas horas; y que la empresa es demasiado persistente en la publicidad de sus servicios. Sin embargo, si su orden se coloca realmente de una manera demasiado tiempo, el servicio compensa esperas, dejando un poco de pizza libre.

En términos generales, el servicio funciona bastante bien, y muchos clientes son valorados y respetados.

empleos

Ahora le dirá un poco acerca de cómo vivir la vida a los empleados lo que piensan acerca de su trabajo, lo bien que se refiere a la gestión y todos los que están aquí apreciar más: el cliente o empleado.

Para iniciar la lista de la lista de profesiones que son relevantes para este servicio. Este centro de llamadas operadores, administradores (Jefes de entrega de los pedidos), correos, así como expertos en la preparación de platos. En realidad, todas aquellas personas que apoyan el trabajo de estos servicios de "A a la Z".

Ver las condiciones de trabajo, los requisitos especiales que se aplican a cada puesto de trabajo, así como el régimen de pago se puede en la página web de la compañía, en una sección especial, que se llama :. "Jobs"

Como el servicio de caracterización de las votaciones "Empire Pizza" de personal, si usted está solicitando para una de estas posiciones, la respuesta será proporcionado con la suficiente rapidez. Realmente están en constante búsqueda de la plantilla, por lo que pueden estar interesados en ti.

Comentarios recibidos del personal

Pero lo que dicen los propios empleados acerca de las condiciones de trabajo en la empresa? El primero que hay que decir acerca de los clásicos dos tipos de recomendaciones: positiva y negativa. En cualquier empresa hay "dos campos" de los empleados: en primer lugar hablar sobre lo que les gusta trabajar en el servicio, que están completamente satisfechos con la oportunidad de trabajar más que el marco de tiempo asignado; Me gusta hacer todo más rápido y mejor con el fin de conseguir una propina; al igual que la oportunidad de aprender, ganar experiencia y hacer crecer sus carreras. Por otro lado, hay quienes, por el contrario, sostienen que las condiciones aquí son terribles. Que no les gusta el trabajo organizados en el "Empire Pizza". Los comentarios de la gente menciona el sistema de multas, que sólo hace que sea imposible ganar con normalidad; recuerdan los malos jefes y condiciones generalmente difíciles en los que se deben llevar a cabo todos los días. Y, en general, no les gusta todo lo que es en la empresa "imperio de la pizza."

Los comentarios sobre el empleador de tales personas, por supuesto, no se toman en serio. Siempre hay quienes vino "no a su lugar," y simplemente sufren de ella, sin querer cambiar nada. Los que realmente les gusta trabajar en la empresa, hacen que cada vez más rápido, mostrando vitalidad, el entusiasmo y el deseo de mejorar el servicio, empezando por nosotros mismos. Es en tales y se mantiene todo el negocio, que dichos empleados sean capaces de mejorar los niveles de servicio mediante acciones simples y responsabilidad demostración banal.

Si, por ejemplo, en somnevatsya si ir a trabajar aquí, en serio pensar si se está preparado para esto. Por un lado, un trabajo realmente dan la oportunidad de ganar más, debido a la punta, así como las órdenes adicionales. Por otro, es una gran responsabilidad y la oportunidad de llegar a las sanciones y otros problemas. Por otra parte, se ha informado en la retroalimentación de la compañía "Empire Pizza" por parte del personal, los administradores y los comentarios de mensajería ordinaria (es decir, independientemente de la posición).

En términos generales, teme que va a engañar con un sueldo, se verán privados de la licencia o no se les permitió trabajar en un ambiente normal, no es necesario. Compañía práctica de tales métodos, hace tiempo que se han convertido en un tema de discusión en la comunidad.

hallazgos

Leemos sobre el servicio dejaba opiniones "Empire Pizza" (Moscú y Kolomna). Comparándolas, podemos decir con confianza que la gran diferencia entre la actitud de los clientes de este servicio en dos completamente diferentes partes del país (tanto en territorial y por razones culturales) no. La gente llama a la compañía estable, ya que ha estado operando desde 2002 y sólo aumenta su impulso.

También se caracteriza como uno que proporciona el más alto nivel de servicio. Aquí tratamos de entregar su pedido tan pronto como sea posible, ahorrándole tiempo y, por lo tanto, mantener el plato está todavía caliente. Además, aquí se preocupan por su dinero: proporcionar una variedad de descuentos, dará la oportunidad de recibir bonos, utilizar algunas promociones diarias y así sucesivamente.

Además, todos los comentarios que hemos sido capaces de encontrar, señaló que la pizza aquí está preparando sabroso. Incluso si su servicio de mensajería tarde, que le llevará un delicioso plato que hará las delicias de toda su descontento (con compensación). Por lo tanto, sólo estos criterios ya hacen posible caracterizar positivamente este servicio de entrega de alimentos y recomendar a tus amigos.

Si usted tiene un deseo de probar algo sabroso, pero la fuerza para cocinar su propia cena no está, pedir una pizza en la red "Empire Pizza" y evaluar el trabajo de los suyos. Nos absolutamente sabemos con seguridad que usted disfrutará de su orden y que va a utilizar regularmente la empresa para continuar los servicios. Sobre todo que hay un precio tan bajo!