Donde se quejan de la clínica: Características de las quejas de muestra y recomendaciones

Muy a menudo, la gente se pregunta dónde quejarse de la clínica. Actualmente, hay varios lugares donde se puede expresarlas en un problema de salud en particular. Por lo tanto, es necesario pensar bien como un lugar donde va la queja, así como sobre su viabilidad.

¿Dónde puede ir?

Hasta la fecha, hay varios casos en los que se puede quejarse de la clínica. El principal de ellos son los siguientes:

• Jefe de la clínica directamente.
• médico jefe de CRH, clínica si se trata de una división estructural.
• Presidente de la ciudad (, distrito regional) comité ejecutivo y su adjunto para la esfera social.
• Comité Ejecutivo Regional de Gestión de la Salud.
• Ministerio de Salud.

La elección de una variante particular es un acontecimiento muy importante. El hecho es que cada uno de estos cortes va a reaccionar a la misma queja de diferentes maneras. Al mismo tiempo, en algunos casos, las posibles consecuencias negativas para la mayor parte del solicitante.

Director de la consulta

Como muestra la práctica, es el tratamiento más eficaz es esa persona. El hecho de que fue él quien en cualquier caso va a organizar las deficiencias identificadas correctas en el trabajo. La cabeza es la opción perfecta, la que se quejan de que el médico de la clínica en Moscú o en cualquier otra ciudad.

La gran ventaja de manejar que es tal oficial es la velocidad de la toma de decisiones. Tiene todas las características que por un corto tiempo para llevar a cabo una investigación interna para identificar irregularidades en sus salas, y se ha aplicado para proporcionar servicios médicos de calidad adecuada.

Muchos creen que no es la opción más eficaz, que se quejan de la clínica, porque es su supervisor directo. De hecho, esta persona más de otras personas interesadas en cómo rápidamente y tan bien como sea posible para el paciente para resolver el problema, por lo que estaba satisfecho.

Médico jefe de CRH

En muchos hospitales de distrito central de la clínica no es una organización independiente, y las unidades de negocio. jefe médico es también una opción muy efectiva de dónde quejarse de la clínica. En este caso, se puede tratar con problemas por sí mismos, "caída" en el adjunto, pero es probable que proporcione solución al problema de la cabeza "culpable" de la unidad estructural.

En la mayoría de los problemas al acceder al médico principal decide sobre la misma tasa que en el caso de la cabeza de la clínica.

Distrito (, municipales y regionales) comité ejecutivo

Esta opción, que se quejan de la labor de las clínicas, es muy popular entre los pacientes insatisfechos. Asuntos Médicos de encarar mejor no al presidente de la institución, así como a su suplente para la esfera social. Así que las personas que se quejan ahorrar su tiempo. El hecho de que la auto-presidente del comité ejecutivo de este tipo de problemas no se dedica. Él envía el caso a su adjunto.

Esta variante, que se quejan de la clínica del médico, un poco diferente de los dos primeros. El hecho de que el problema se resolverá de la siguiente manera:

1. Adjunto para el sector social para considerar una apelación por sí mismo.
2. Hacer que el médico jefe puede darle una sanción disciplinaria y ordenó una investigación interna.
3. Al regresar a su organización el médico jefe reunirá administración, incluido el jefe de la clínica. Las quejas también en esta reunión el oficial, cuyas acciones causaron a ser invocados.
4. Después de la investigación oficial médico jefe irá al vicepresidente de la junta directiva de la esfera social y presentará un informe sobre su labor.
5. Al final, el vicepresidente hará tal o cual decisión. Cuando esto no es absolutamente necesario, que se abordará en beneficio del paciente.

Debido a la creciente cantidad de solución de "intermediario" para el problema puede ser ligeramente retrasada. Al mismo tiempo trato con la eliminación inmediata del problema son las mismas personas. La única diferencia entre las dos opciones anteriores sería la posibilidad de ejercer acciones disciplinarias a la cabeza de la policlínica y el médico jefe. Él mismo un experto culpables serán castigados de la misma manera.

Departamento de Comité Ejecutivo Regional de la Salud

Esta opción es relevante si la instancia anterior no ha ayudado. Se debe entender que el departamento de salud de la comisión ejecutiva regional sería la decisión de dónde quejarse a una clínica en Moscú o en cualquier otra ciudad en sólo en casos cuando una persona es 100% seguro que tienen razón. Aquellas personas que están tratando de obtener de las organizaciones de atención de salud más de lo normal, de hecho, un tribunal de este tipo no sólo puede ayudar, sino también a tomar lo que fue dado antes, en violación de la legislación vigente.

Muy a menudo este tipo de situaciones se producen en aquellos casos en que se resuelven las preguntas, de una u otra manera relacionados con el grupo de discapacidad. Hay situaciones en las que dichos reclamantes incluso reducen el grado de discapacidad después de la investigación del distrito. Por supuesto, y los médicos, y la administración y al mismo tiempo siendo castigado por proporcionar datos inexactos a la comisión de expertos médicos. Con respecto a la propia denuncia, si sus demandas son ilegales, entonces no va a ser satisfecho. Si el problema es muy urgente, serán castigados y la administración, y el especialista culpable.

Ministerio de Salud

Esta opción de dónde quejarse sobre el trabajo de las clínicas, es el más radical de todos. Cabe señalar que no es la persona más eficiente y respetuosa dirigida. El hecho de que el paciente puede obtener aproximadamente la misma desagradable por sí mismos la situación, que cuando se contacte con el departamento de salud del comité ejecutivo regional. análisis en profundidad caso, así como el nivel de castigo para el médico y la administración clínica al mismo tiempo no aumenta.

Muy a menudo el Ministerio de Salud como un caso en que se quejan de la clínica de los niños, los padres que eligen no estaban satisfechos con su hijo proporcionó asistencia.

Entonces, ¿Cómo se elige?

De los lugares por encima de las cuales quejarse de la clínica, los más relevantes son opciones que no se extienden más allá del establecimiento de salud. La profundidad de las decisiones tomadas aquí no es muy diferente de la obra del ministerio, y la tasa es mucho más alta. En este caso, el hombre mismo se protegerse contra posibles excesos. Además, la administración de las clínicas siempre se establece en una solución pacífica al problema. A menudo, para compensar esta situación, incluso un poco más de lo debido. Así que lo mejor es ir directamente al gerente de la oficina de la clínica o el médico jefe.

En los casos más graves deben ser tratados en los casos en que una queja ha ignorado la administración "culpable" de las instituciones de salud.

Información ejemplar que se muestra en la queja

Si el paciente decide acudir a uno u otro oficial, por escrito, que deben llenarlo con el siguiente algoritmo:

1. En la esquina superior derecha de escribir, que aborda específicamente la queja.
2. Incluya su nombre, el nombre y patronímico.
3. A continuación, ligeramente por debajo de la media para escribir la palabra "queja".
4. Luego, con una línea roja debe empezar a expresar las circunstancias que dieron lugar a la aparición de un conflicto o disputa.
5. Al final debe ser puesto a escribir la fecha de la queja, así como dejar su firma personal.

Rinde homenaje a una solicitud por escrito de la vía oral es el hecho de que se dará vuelta. En este caso, tendrá que esperar durante 1 mes. Las quejas orales a menudo se consideran mucho más rápido. Esto se debe en gran parte al hecho de que la administración no quiere clínica para continuar el tratamiento seguido por escrito o ante una autoridad superior, ya que afecta negativamente a la creación de indicadores.