Diez razones para elegir consultor en línea Onlinesaler

Para aumentar las ventas de su sitio (venta de entradas), decidí instalarlo en un consultor en línea. Yo estudié cuidadosamente todos los programas propuestos en la organización de la consulta en línea – de forma gratuita o parcialmente gratuita Netrox, Prime, RedHelper a productos con licencia fabricantes bien conocidos, y se encontró por sí mismos la mejor opción.

Entre los muchos servicios que, en mi opinión, es el líder indiscutible OnlineSaler. Este programa cumple con todas las necesidades de los clientes y operadores, y en todos los aspectos está por delante de productos similares. Cada uno de estos productos tiene ventajas, pero en una amplia gama de funciones, tales como OnlineSaler tal, no posee ninguna de ellas.

La más importante de las virtudes por las cuales el consultor en línea no tiene igual – oportunidad de elegir cualquier forma de comunicación (chat, videollamada, la llamada desde el sitio en teléfonos fijos o móviles). Conectado también la telefonía IP. Con la ayuda de una versión móvil del servicio, el operador puede trabajar a través de cualquier Jabber-clientes en el teléfono.

Una segunda ventaja del servicio – la función de iniciar la comunicación con el cliente (también llamado "llamada activa"), el seguimiento de sus movimientos y la manipulación. El operador puede ver las acciones del cliente, el primero en ofrecerle ayuda, a partir de un diálogo, puede redirigir al visitante a la página de la derecha, resaltar la información importante para él. Eso es en realidad un asesor en línea puede "mantener" el cliente de "entrada" al sitio el lugar para ir de compras o al lugar de recepción de la información necesaria.

También tiene gran importancia la presencia de características, que aumentan la velocidad de respuesta para el visitante. consultor en línea le permite especificar un conjunto de plantillas de respuestas a las preguntas más frecuentes, lo que reduce en gran medida el tiempo de mantenimiento página web visitante lleva la carga del operador y reduce los errores. Aumentar la velocidad de comunicación también ayuda a que el sistema de enlaces rápidos a las secciones pertinentes del sitio y el visitante la oportunidad de ver el texto marcado – en este caso el operador puede preparar una respuesta.

Información sobre el visitante, ofrece servicios que permiten al operador antes de la comunicación con el cliente para entender sus necesidades y elegir la mejor opción de servicio.

A menudo hay una necesidad de redirigir al cliente de un operador a otro, más o menos competente exceso de trabajo, este recurso está implementado en su totalidad. Las llamadas se dirigen a aquellos operadores que están libres o son responsables de una determinada área de trabajo. Si por alguna razón el operador no puede responder a la pregunta, que siempre le puede dar colega más calificado.

Igualmente importante es la opción de ver la historia del diálogo, a través del cual el operador puede trabajar para mejorar y crear las mejores algoritmos de servicios.

cómodo sistema de recolección y organización de servicios de consultoría en línea de los datos estadísticos permite analizar la información sobre los clientes y la calidad del trabajo de los operadores.

Para aquellos que como yo, se propone establecer un segundo sitio, o incluso una tercera función de control de consejos, importante desde un centro común (multidominio). Gracias a ella, un solo operario puede manejar múltiples recursos.

em> Numerosos y diversos entornos: la capacidad de bloquear los visitantes no deseados; un sistema de filtro que permite a los operadores trabajen con los visitantes, seleccionado según ciertos criterios (por ejemplo territorial); servicio de auto – toda aumentar la funcionalidad y la comodidad de uso del servicio.

Cabe señalar también reflexivos interfaz y una rica selección de botones y cuadros de diálogo.

Ya en los primeros días de consultor en línea OnlineSaler justificadas e incluso superado todas mis expectativas, lo que permite organizar un servicio al cliente realmente de alta calidad. Ahora los visitantes que previamente abandonaron el sitio sin encontrar una respuesta a sus preguntas, más probabilidades de realizar una compra.