La teoría de dos factores

Frederick Herzberg, un experto estadounidense en el campo de la psicología, en la mitad del siglo XX, llevó a cabo un estudio de un número de empleados de varias empresas para factores de motivación y desmotivación. destinatarios experimento fueron 200 especialistas en diversos campos. Los resultados del ensayo fueron la base de la teoría de la motivación desarrollada por él, que lleva su nombre.

En el estudio, los sujetos se preguntaron qué condiciones les proporcionan el más alto y el más bajo de satisfacción con el proceso de trabajo. Los resultados de la encuesta han llevado a los científicos a la conclusión de que el nivel de confort – que no figura en la escala entre los extremos. Por el contrario, el crecimiento de la insatisfacción y la satisfacción – estos son dos procesos diferentes. Llegó a la conclusión de que la satisfacción es la antítesis de su ausencia en lugar de insatisfacción. Y, en consecuencia, por el contrario. En términos prácticos, esto significa que la aparición / desaparición de factores no conduce necesariamente al progreso de la otra.

La singularidad del modelo de Herzberg

teoría de la motivación de Herzberg considera ambos procesos por separado. Con cada uno de ellos se refiere a un número de factores específicos. Por ejemplo, la teoría de la motivación de McClelland los conoce sólo tres – el poder, el éxito y la participación. Y aquí estamos tratando con un número mucho mayor de factores, delimitar también la naturaleza del impacto.

De dos factores teoría de la motivación Hertzberg – motivación e higiene

La carne y los modelos de sangre Herzberg – dos tipos de factores, que se llaman necesidades de motivación e higiene. Le diremos más sobre ellos.

factores de motivación

El primer grupo de factores de la teoría de la motivación de Frederika Gertsberga comunica con proceso de satisfacción. En general, se guía por esas cosas que pertenecen a la esencia interior de la obra. Entre ellos – y el trabajo en sí, así como algunas de las necesidades. Por ejemplo, la necesidad de reconocimiento, la confianza, la perspectiva profesional, y así sucesivamente. La naturaleza de todas estas cosas tiene un impacto motivacional. Por lo tanto, la teoría de la motivación de Herzberg los define como factores de motivación. Que afectan directamente a la eficiencia y la productividad.

En otras palabras, estos factores en relación con el trabajo doméstico – contenido. Teoría de la motivación Hertzberg, en general, tienden a distinguir entre la influencia externa e interna.

factores de higiene

El segundo grupo de necesidades desempeña un papel en el proceso inverso – insatisfacción. Por su naturaleza, no traen la satisfacción del trabajo, pero en esencia eliminar algunas molestias. Herzberg teoría de la motivación se identifican los siguientes tipos de factores: el nivel de los salarios, buenas condiciones de trabajo y similares. A menudo los consideran "anestesia", o "factores que alivian el dolor" debido a su capacidad para amortiguar el sufrimiento del trabajo. Por lo tanto, de acuerdo con Herzberg, se les llama higiénico.

Así, ponemos las necesidades de los dos grupos en la misma escala en el siguiente orden: de menos a cero se ubicará factores higiénicos. No conducen a la motivación, pero sólo alivian de sensaciones nerviosas en esta u otra materia externa, relacionada con el trabajo. Además, de cero a plus, acomodar factores de motivación. No alivian los empleados de insatisfacción acerca de ciertas cosas, como los salarios bajos, pero crearán varilla motivación interna.

La teoría general de la posición

Por lo tanto, lo que es diferente de la teoría de la teoría de Herzberg de las necesidades de Maslow, o la ya mencionada motivación teoría de McClelland? Estos son los supuestos básicos del modelo de Herzberg:

1. Postula la existencia de un vínculo claro entre la satisfacción laboral y el rendimiento del trabajo – la eficiencia, la productividad y así sucesivamente.
2. La presencia de factores de higiene no son percibidos por los empleados como una motivación adicional. Su presencia no es reconocida y presentada con algo por sentado. En general, estos factores deben proporcionar, condiciones de trabajo normales aceptables.
3. La presencia de los factores de motivación no compensa la falta de necesidades de higiene o compensar en parte de ellos y de forma temporal.
4. Por lo tanto, para crear el ambiente de trabajo más productivo, se debe tratar primero con los requisitos de higiene. Cuando se resuelven los problemas con ellos, y el espacio de trabajo seguirán siendo los factores que provocan la insatisfacción de los empleados, para hacer factores de motivación. Este enfoque integrado proporciona la mayor eficiencia posible de la calidad y el alcance del trabajo.
5. Para lograr tal resultado, de acuerdo con la teoría de Herzberg, los mandos medios y altos, especialmente necesitan entender la esencia del trabajo de los empleados, y comprender su esencia interior. Esto ayudará a identificar sus necesidades de higiene y posibles factores de motivación.

Las críticas a la teoría de Herzberg

El primer punto de esta teoría débil es la subjetividad de las respuestas de los receptores a cabo la investigación. Hay una tendencia, cuando una sensación de satisfacción de las personas que realizan una labor asociar con ellos mismos y sus cualidades personales. A las emociones negativas – la frustración, etc., lo que provoca la insatisfacción -. La influencia no controlada desde el exterior. Por lo tanto, no siempre es posible establecer una clara correlación entre los factores higiénicos y motivadores, por una parte, y el estado de satisfacción / insatisfacción – con la otra.

Herzberg teoría de la motivación ha sido probado en algunas plantas y en algunos casos, dado resultados positivos. Sin embargo, no todos los científicos están de acuerdo con los hallazgos del Dr. Herzberg.

Además, no todos están de acuerdo con él en que la compensación material para el trabajo no se encuentran entre los factores de motivación. Esto es cierto en particular para los países con un desarrollo económico rezagado y bajo nivel de vida. Otros factores, que priva Herzberg estado motivacional bien pueden ser tal – que está determinada por las demandas y necesidades de cada empleado individual, y no una ley general.

Entre otras cosas, no siempre es posible establecer una relación entre el nivel de satisfacción en el trabajo y la productividad. El hombre es un fenómeno complejo psicológico, y puede llegar a ser tan alta que la satisfacción laboral de los empleados proporcionará otros factores, tales como la comunicación con los compañeros de trabajo o acceder a cierta información. En este caso, la productividad laboral y la eficiencia permanecerán sin cambios.

conclusión

Fuera lo que fuese, no se puede subestimar el modelo de Herzberg positivo. Si dejamos a un lado el debate científico en el campo de la comercialización práctica esta teoría podría ser útil, sólo tiene que utilizar con prudencia.