Se trata de SMS ( "megáfono"): posibles causas. El apoyo del "megáfono"

No se pueden recibir o enviar un mensaje de texto desde un dispositivo móvil puede estar asociado con una serie de razones. Muy a menudo un problema enfrentado por los nuevos abonados, que recientemente han adquirido un conjunto con el número "megáfono" y los clientes existentes, la sustitución de una tarjeta SIM por alguna razón (por ejemplo, sobre o en relación con la pérdida de la tarjeta SIM anterior del nuevo formato). ¿Cómo entender a ti mismo, ¿por qué no vienen SMS ( "megáfono")? ¿Es posible hacerlo usted mismo? Cómo averiguar lo que podría ser el problema: en la tarjeta SIM o el dispositivo móvil?

Se trata de SMS ( "megáfono"): las principales razones

En un sentido global, todas las condiciones que conducen a la imposibilidad de uso normal de los servicios de mensajería de texto se pueden dividir en tres categorías:

• problemas con el equipo (fallo técnico del dispositivo, que está instalado en la tarjeta SIM "MegaFon", la presencia de la prohibición del uso de servicios de comunicaciones que están instalados en el teléfono inteligente);
• funcionamiento incorrecto de la tarjeta SIM (esta categoría se puede atribuir a daños mecánicos así como la existencia de restricciones en el uso de servicios de comunicaciones a nivel de operador);
• una gran carga sobre la base de operador de la estación también puede conducir al hecho de que no vienen de mensajes SMS en el "megáfono".

El último punto es especialmente relevante durante las fiestas – fiestas de Año Nuevo y mayo, cuando muchos clientes están empezando activamente a llamar, escribir, navegar por Internet. En tales situaciones, la carga en la red aumenta, y no siempre las estaciones base pueden manejarlo. Independientemente resolver este problema el usuario no puede. Él tiene que esperar sólo hasta que el pico de actividad se calma, y de nuevo será posible utilizar la conexión en los mismos términos.

Problemas con el servicio SMS al comprar una nueva tarjeta SIM / sustitución del existente

Los nuevos suscriptores que han comprado el kit de la compañía de "megáfono" deben saber que sólo durante el día se conectará a todos los servicios. Típicamente, la comunicación de voz está disponible inmediatamente después de instalar la tarjeta SIM de la ranura aparato celular. Pero el servicio de SMS se puede conectar hasta el día siguiente. En este caso, afectar el proceso y acelerar su propio partido no se puede forzar, ya que la conexión se realiza de forma automática a los equipos del operador. En este caso no tiene sentido para comprobar la configuración del teléfono, prueba de la tarjeta SIM en otro dispositivo – sólo tiene que esperar un tiempo. Si después de 24 horas de la compra o sustitución de una tarjeta SIM para utilizar el servicio falla, debe comunicarse con el centro de llamadas. El suscriptor debe quedar claro que el operador que después de haber comprado o cambia la tarjeta SIM, no vienen SMS "megáfono". centro de contacto de los empleados verificará si el servicio en la habitación está conectado, vuelva a conectar, si es necesario.

La presencia de las prohibiciones de los servicios de comunicaciones

Otro problema, que es un obstáculo para el correcto uso de los servicios de SMS, es la prohibición de los mensajes entrantes. Tal restricción se puede ajustar de forma independiente por el abonado, así como agente de servicio al cliente, a iniciativa de la misma de abonado nuevo. En el primer caso, el dispositivo móvil una persona puede establecer restricciones en determinados servicios. En el segundo – para solicitar que en el centro de contacto. Cómo ser en este caso? Lógicamente, eso tendría que abandonar la prohibición. Puede hacerlo escribiendo un simple comando # 330 * 1111 #. Con ella, se puede desactivar todas las restricciones existentes (independientemente de la forma en que se han establecido). Después de eso, se recomienda reiniciar la máquina y probar el servicio.

La ausencia de ajustes en el dispositivo móvil

El principal parámetro que debe estar presente en el teléfono es el número de SMS y el central. A través de él, enviar y recibir mensajes. En la mayoría de los casos, introducirlo a mano no es necesario, ya que está "prescribe" automáticamente después de que la tarjeta SIM está insertada en el teléfono. Sin embargo, si usted no viene de SMS ( "megáfono"), entonces usted necesita para comprobar si se ha especificado correctamente. Para ello, vaya a la configuración de mensajes (por lo general se encuentran en la sección de SMS en la mayoría de los dispositivos modernos). Tiene que estar presente para un número de suscriptores en la región de Moscú y Moscú. Para otras regiones del país utilizan diferentes números – puede verlos en la página web del operador, entrando en un área específica.

Realización de la prueba en la recepción / envío de un SMS en el hogar

Si las sugerencias anteriores no ayudan, y todavía viene SMS "megáfono" ¿qué hacer? En primer lugar, es necesario comprobar lo que puede estar relacionado con el problema. Para ello, instale la tarjeta SIM a otro dispositivo móvil y tratar de enviar un mensaje SMS y tomar. En ese caso, si el nuevo servicio dispositivo funciona correctamente, entonces el problema está probablemente relacionado con el smartphone anterior. Por ejemplo, puede ser una prohibición de los servicios o hay otros detalles técnicos.

En el caso contrario, cuando la permutación de las tarjetas SIM no ha cambiado la situación, y tomar ventaja de SMS aún no se alcanza, entonces, con gran confianza, podemos decir que hay un problema en sí mismo la tarjeta SIM no está conectado al servicio, la tarjeta SIM es defectuoso y así sucesivamente. en este caso, tiene sentido que llamar al centro de contacto y averiguar si el programa hace que la imposibilidad de usar el servicio SMS – se puede hacer con cualquier número, incluyendo la ciudad de la línea directa que aparece en la página web oficial.

El apoyo del "megáfono"

Ayuda para resolver la situación es un empleado del operador del centro de contacto. Si las medidas adoptadas por el suscriptor, no ayudó, y otra vez viene de SMS ( "megáfono") o si no puede enviarlo, se recomienda llamar a la línea de atención al cliente. Especialista debe ser informado, y luego hubo un problema con el uso de los servicios de SMS (en sustitución de la tarjeta SIM, la instalación de un nuevo teléfono, etc.), y las acciones que se llevan a cabo por el cliente para reanudar la posibilidad de enviar y recibir mensajes.

El apoyo del "megáfono" está disponible con el número 0500. La llamada es gratuita desde las tarjetas SIM del operador, siempre que sea en el área nacional. También se podría tratar de usar el formulario para enviar solicitudes a través del operador del sitio, pero la esperanza de una pronta respuesta en este caso no vale la pena – porque tales aplicaciones requieren un centro de contacto especialista en tratamiento más prolongado.

conclusión

En este artículo se habría planteado la cuestión que preocupa a muchos suscriptores: ¿y si no es posible enviar y recibir mensajes en su número. Las razones que podrían conducir a esto, mucho – de lo banal a dañar la superficie de las tarjetas SIM, a la falta de ajustes correctos del centro de SMS en la unidad. Se recomienda a los suscriptores que probarse a sí mismo, asegúrese de que no hay prohibiciones para comprobar si hay los parámetros necesarios en la configuración de SMS.