Cómo escribir una respuesta a la demanda?

para interactuar con otras personas, estamos constantemente en el mundo moderno. Esto ocurre cuando se compra un producto, ordenar cualquiera de los servicios, el cumplimiento de sus propios compromisos. La comunicación no sólo entre individuos, sino también a las personas jurídicas. Por desgracia, las cosas no siempre van bien, por lo que parte insatisfecha para defender sus derechos, tiene derecho a escribir una queja. Tras la recepción de una señal de insatisfacción de un cliente o socio de negocios tales, la empresa está obligada a escribir una respuesta.

Por lo general, la respuesta a la reclamación se formule por escrito, en forma libre, y su estilo debe ser similar a la propia denuncia. Debe ser dirigida directamente al solicitante. Cuando se especifica en la respuesta de la dirección postal reclamo se envía a través de él. Un documento firmado por el destinatario. El contenido del texto debe dejar clara la posición de la parte infractora y desde la primera línea, indica que está de acuerdo para hacer una queja o no.

Si la respuesta a la reclamación incluye el cumplimiento de los requisitos del solicitante, el destinatario debe cumplir con las reclamaciones. La respuesta se debe dar, será completamente satisfecho los requisitos o parcialmente. También debe indicar la información sobre las fechas y el orden de su satisfacción. El solicitante puede solicitar un retraso y si todas las indicaciones en este momento no es posible.

También asumirá opción cuando el receptor no está de acuerdo con los requisitos del solicitante. Entonces la respuesta a la demanda debe reflejar su situación jurídica. Se puede citar como evidencia ciertos documentos, tales como extractos del banco sobre el pago de la deuda. En algunos casos se puede y no respondió. Este silencio se interpretará como una objeción y la negativa a realizar ciertas obligaciones. Pero si el contrato se ha registrado en el punto de que la ausencia de una respuesta se considera que es la contraparte está de acuerdo, entonces el silencio significaría que el receptor acepte las acciones descritas en las reivindicaciones.

El más difícil dar cuenta de compras. Después de todo, es más probable que cualquier otra persona, usted tiene que escribir la respuesta a la queja del cliente. Este último puede expresar su descontento en el "Libro de quejas", envíe un correo electrónico a la empresa, escribir una queja en un sitio web especial. Fuera lo que fuera, pero para responder a la necesidad del comprador de revisar en cualquier caso. el tiempo de respuesta a la demanda es por lo general no más de 10 días desde el momento de su recepción.

La carta de respuesta debe ser muy bien pensado, que calmó y satisfizo cliente insatisfecho, en lugar de lo enojó aún más. Nunca se debe poner excusas, y más aún para especificar que el comprador de su negligencia o lentitud de la culpa de lo sucedido. Hay que recordar que una persona que paga la empresa el dinero, así que tenía razón en todo. Incluso una sola crítica negativa dada por un cliente enojado puede ser alertado más de una docena de compradores potenciales.

La respuesta a la demanda debe ser hecho de una manera educado y correcto. Si la queja es válida, entonces inmediatamente que pedir disculpas a la demandante, para darle las gracias por la información, tratar de resolver sus necesidades. También vale la pena informar al comprador sobre las medidas adoptadas para ayudar a evitar los momentos más desagradables.