¿Cómo poner en marcha el esclavo? gerentes de relaciones y subordinados

Cuestiones de ética en los negocios hoy más pertinente que nunca. gestión de recursos humanos se ha convertido en una profesión. Todo el mundo está hablando de la motivación y el factor humano. Para variar, en este artículo me gustaría hablar sobre el tema de las actitudes de los consumidores subordinadas a la cabeza.

Tal vez, cualquier administrador, tarde o temprano llegar a la idea de que se utiliza. Y el manipulador más profesional, surge la tarde del pensamiento. Y entonces surge la siguiente pregunta, cómo poner un lugar subordinado.

¿Qué pasará con el jefe

Muy a menudo, hay una manipulación pasiva. Examinemos los tipos más comunes de los Dodgers de trabajo.

1. Los que están pidiendo constantemente por aumentos salariales u otros beneficios. Este conductores personales a menudo. Casi siempre se llevan a cabo ciertos derechos adicionales a las que colindan. quejas adecuados relacionados con la enfermedad, una demostración de la dedicación ostentosa y la blandura más efusivo. Con tal debe romper las relaciones de inmediato, hasta que encontró a alguien que por los beneficios adicionales atraerá a su capturador y averiguar acerca demasiado. Y no se preocupe por romper la relación "caliente", entonces podría ser peor.
2. La manipulación pasiva por las interminables quejas de malas condiciones de vida, la mala salud y el desorden en la familia. En un primer impulso espontáneo de ayudar "cortésmente" se negó, pero el caso se puso "Kazan huérfano" todavía no se le escapa. La llamada "pena pobre" y leer en una expresión de lástima. ¿Qué hacer? Antes de salir corriendo a ayudar, no dude en pedir los documentos de apoyo. Por ejemplo, un certificado, si se trata de una enfermedad. La caridad debe ser razonable.
3. Manipulación "por la contradicción". Trabajador sido siempre por delante deberes y se niega a incentivos adicionales. "Gestión de Recursos Humanos", y esto no se requiere. Lo que está en primer asombro, a continuación, afecto, a continuación, – necesidad de reaccionar. En este caso, el juego se llama "Nuestra firma soy yo – mi propia". "Ese es el tipo que soy responsable" o

¿De verdad cree eso? Todas las personas – jefes, subordinados – de trabajo por dinero, pero con diferentes grados de satisfacción. Hablar con el empleado. Tratar de encontrar la verdadera motivación. El reconocimiento en el colectivo? O simplemente marca en su sitio? Tenga cuidado. Y recuerde – el hombre que da más cuanto más se quiere.

Con amor para el "jefe"

¿Cómo poner un esclavo en su lugar, cuando demuestra fuertemente la lealtad?

No es ningún secreto que, en cualquier adulación común colectiva en todas sus formas y manifestaciones. Cuantos más seamos vulnerables a este problema, mejor que comprar en algunos trucos simples. Piensa que usted es realmente el mejor? ¿Qué porcentaje de la verdad en las palabras de un esclavo? Si nada confuso o perturbador – tal vez es hora de terminar con la formación de crecimiento personal y mirar la situación de manera adecuada?

Sucede que un esclavo se preocupa sinceramente por ti. Sí, todas estas cosas, y el amor en el lugar de trabajo también se puede encontrar. Pero un romance de oficina – una bomba de tiempo, nunca se sabe en qué punto de explotar. Pensar muchas veces antes de participar en relaciones "novatadas" con los subordinados. Lo más probable es, usted o el otro, tarde o temprano tiene que cambiar de trabajo.

Además de las situaciones anteriores, la cabeza del día tiene que "resolver" un abismo de pequeños problemas y graves que trae el trabajo de los subordinados. En todos los casos, ayudará conocimiento elemental de la psicología humana y una comprensión de cómo y con quién para "combatir". Cada tipo de subordinados – su estilo de comunicación. Así que, ¿cuáles son estos tipos?

La gente y las máscaras

"Irreplaceable". Acepta todas sustituto y reemplazar. A menudo no hace su trabajo. Orgulloso de que todos podemos. Él entiende perfectamente. Él sabe que la palabra "necesidad".

"Vain" – se encarga del caso sólo cuando usted puede mostrar su propio "yo". Por lo tanto, no se asusta de trabajo social. La vanidad puede ser hecho para hacer cualquier cosa, pero hay que mantenerse dentro de los límites.

"Práctica". Se logra el resultado de ninguna manera. Todos los sujetos utilizan, pero un poco obsesionado, incapaz de pensar en grande. reflexión larga considera innecesaria. Monitorear esto no es necesario, pero necesariamente tienen que establecer objetivos realistas y explicar en detalle todos.

Y, sin embargo?

"Inestable". El interés en el trabajo está parpadeando, luego se apaga. Es sólo se activa cuando el trabajo que le gusta. Needs "sacudir" y un recordatorio constante de sus propias responsabilidades. Esto no es superfluo para prescribir claramente el marco de tiempo.

"Negocio". En el lugar de trabajo, es raro. Siempre en alguna parte o sentado en algún lugar a toda prisa. Por lo que es posible y necesario confiar para representar a su departamento en los contactos externos. Dar tanto trabajo social. Y para asegurarse de que de vez en cuando todavía apareció en su propio lugar de trabajo.

"Autoridad". Le encanta enseñar a todos y no tolera la falta de respeto. Por regla general, estas personas son mayores. le cobrará una función de asesoramiento, haciendo hincapié en la gran experiencia en los negocios y la vida. Manejar con cuidado y respeto señalado.

Además …

"Zaorganizovanny". Lo hace todo sólo de acuerdo a las instrucciones. Confiar Disain este problema, por ejemplo, una carpeta con los documentos entrantes y salientes. Y se siente inmediatamente en forma.

"Charlatán". El trabajo no antes de que comience después de un par de recordatorios. un significado especial en sus acciones no pueden ver, no requiere retroalimentación. triste situación.

"creativos". Interesado todo funciona de forma rápida y creativa. Muy vulnerables y no puede soportar para adaptarse a las circunstancias. Respeta la honestidad y apertura. Está en necesidad de reconocimiento y apoyo sensible. Colaborar con él, haciendo hincapié en su singularidad e irremplazable, no trate de moverlo a rechazar la idea. Y entonces él va a mover montañas.

Bueno, la forma de poner en marcha el esclavo?

Estos son algunos consejos que son útiles para cualquier administrador.

Hay subordinada, mal ser dueño de un capaz y en la caída más leve crítica en agresión. En la comunicación suave y delicada Jefe (especialmente las mujeres líderes) con los subordinados de este tipo – verdadero dolor de cabeza. Es frecuente la tentación de "prepararse" para una conversación tan desagradable. Pero es mejor ir directamente al grano. Con calma y estrictamente señalar los errores y omisiones. A continuación, escuchar plenamente a excusas, a menudo el resentimiento y los intentos de poner la culpa a las circunstancias y terceros. Mantenga la calma. No se permita a retirarse de lo más importante – la cuestión de cómo se va a corregir errores.

Otra situación – después de una desagradable conversación se han permitido un par de palabras amables. Y entendimos que toda crítica olvidado de inmediato, los resultados no se hacen. Él superado elogio. En este caso, es mejor sustituir las palabras abstractas de apoyo discreto análisis de la situación actual y la búsqueda de la versión corregida. Esclavo debe aprender de las conclusiones constructivas de conversación.

Las emociones y su ausencia

Empleado en silencio en respuesta a sus críticas. Usted no recibe la retroalimentación que usted está molesto y enojado. Trate de tratar con él por su método. No participe en conversaciones largas, expresarse de forma concisa y al grano, y luego tenga que responder. En silencio esperar su reacción. Lo más importante – no logran dejar claro que para salir, no para aclarar la situación.

En respuesta a las críticas de los subordinados (generalmente mujeres) reaccionan muy emocional e incluso lloran. La conversación tiene que colapsar y traer las consideraciones necesarias no llegar al destino. En este caso, la forma de poner en marcha el esclavo?

Las lágrimas – un gran truco. Si logró una vez – un sollozo en la oficina se llevará a cabo a la menor necesidad y sin ella. No deje que el mismo golpee confundido. Hacer una pausa y pedir pañuelo. Luego continuar con el pensamiento. Decir todo lo que necesitan y tienen al menos una promesa para rectificar la situación. No se olvide que en este momento son objeto de manipulación.

Llamado "en la alfombra" esclavo le dio un ataque en la misma oficina. Cierra la puerta – los espectadores que a nada. Trata de entender que su tan herida. Si no hay cargos específicos, tal vez la gente simplemente se escaparon de la sobrecarga de tensión nerviosa o cuestiones totalmente ajenas. Que penetra en la esencia del caso, trate (en el caso de una razón válida) para rectificar la situación, si dependiera de ti. Por supuesto, no es fácil mantener la calma. Pero recuerda que la indignación, por regla general, no está dirigida a usted. Y no hay que ofenderse por eso.

Si el diputado se comporta de manera inapropiada

¿Cree que su asistente es demasiado democrático y da a los empleados de una gran libertad. También tiene que limpiar. Cómo utilizar correctamente la situación? Y por qué no compartirlas con la ansiedad? Que sepan que funciona bien. Sin embargo, la responsabilidad de su propio estilo de liderazgo correrá completamente a sí mismo. Antes de tomar acción, asegurarse de que el problema existe realmente.

La situación inversa – buena Adjunto como pueblo profesionales, pero difíciles y sufren. Los intentos para discutir ineficaz, ya que considera que no es un problema. gerentes de relaciones y subordinados, en este caso la causa del daño. ¿Qué se puede hacer?

Grosero personas les resulta difícil comprender por qué ser empático. Y ¿por qué deberían preocuparse. Reacciona a las situaciones específicas y mostrar cómo era posible resolver el problema de los métodos "suaves" de manera más rápida y eficiente. No sobrecargue la teoría, simplemente no se entiende. Tomará tiempo, pero un buen ambiente en el equipo es digno de él.

El jefe – un padre

¿Qué hacer cuando los subordinados se tratan con cuestiones de carácter personal? Nada se puede hacer – oír y crear un ambiente acogedor. Demostrar la comprensión y disposición para ayudar. No hay que subestimar el problema y no juegue el juez. Ayudar a la información útil y no asesoramiento gratuito. Proporcionar oportunidades de ayuda real.

Esclavo – bien el demandante y un chivato. Si las razones de las quejas son siempre diferentes, tal vez, el caso de una falta de atención. Decir que la mayor parte de su buen trabajo. Tal vez una avalancha de quejas disminuyó. – si no, explicar que usted está ocupado y no siempre se puede ser interrumpido. Tener que volver más tarde. Por lo tanto, se puede casi completamente eliminado quejas.

En general, el tema de "Liderazgo y subordinados" inagotable. Cada caso requiere un enfoque individual.

Piense acerca de la motivación

He aquí cinco consejos esenciales a la cabeza, con ganas de aumentar la motivación de los empleados.

1. Formular el problema con claridad a los subordinados a entender lo que se requiere de ellos.
2. Si es posible, un empleado car- ried a cabo la obra que le convenga.
3. Asegurar que los empleados tienen confianza en su competencia. Si lo dudan, el incentivo desaparece.
4. Vamos información sobre qué hacer en cada etapa. No se olvide de las calificaciones y comentarios.
5. Después de completar animarles.